酒店試睡員月入萬元 喬裝暗訪臥底找茬兒(圖)

????>>設(shè)立初衷

????樹立點評系統(tǒng)的意見領(lǐng)袖

????該旅游搜索網(wǎng)站副總裁戴政表示，由于“試睡員”職業(yè)很新鮮，外界會誤認為是一種炒作，但實際上，公司是考慮到點評分享已成為不可逆轉(zhuǎn)的消費趨勢，而點評系統(tǒng)必須有一些意見領(lǐng)袖、專職人員，來帶動人們自發(fā)形成點評分享機制。戴政說，前兩期的試睡員，都是在經(jīng)現(xiàn)場面試、電話面試、最后帶入真實酒店實戰(zhàn)點評后層層選出，他們中有旅行社工作人員、有白領(lǐng)、有背包客，他們的點評代表了各種族群的需要。

????今年4月起，首批“酒店試睡員”正式上崗，他們潛入全國各大飯店、經(jīng)濟型酒店、青年旅社，以普通顧客身份對其軟、硬件設(shè)施和服務(wù)進行體驗，同時在新浪微博和其所屬網(wǎng)站上發(fā)布圖文并茂的獨到點評，吸引了大量粉絲圍觀。

????>>外界質(zhì)疑

????試睡員點評如何保證公平

????繼第一批“酒店試睡員”一炮打響后，第二、三批“酒店試睡員”開始招聘，張與墨和她的同事們頻頻在各大媒體亮相。與此同時，媒體和網(wǎng)絡(luò)評論中，也出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音。有觀點認為去哪兒網(wǎng)是在制造新概念來吸引媒體關(guān)注，提升網(wǎng)站知名度；也有觀點認為，這是旅游搜索網(wǎng)站的一種經(jīng)營手段，無法保證點評公正性，網(wǎng)站可以借點評的力量來左右廣告商提高廣告額度。

????對于公正性的質(zhì)疑，戴政表示，點評本身就是分享的模式，必須保證中立性和公正性。首先，“試睡員”是通過暗訪進行；其次，“試睡員”發(fā)出的點評會人工篩選和計算機的語意比對，不會出現(xiàn)情緒化的詞語，而網(wǎng)站和酒店的合作在于，可以為酒店開通實名回復(fù)點評內(nèi)容的權(quán)限，歡迎酒店自己來做解答，但不會做其他干預(yù)，這對酒店來說是一種促進。

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