冰箱召回 松下電器董事長三鞠躬道歉

松下電器（中國）有限公司董事長城阪俊朗

據(jù)北京青年報報道，昨天，松下電器在中國推出了包括等離子電視、家用攝像機、數(shù)碼相機和藍(lán)光播放器在內(nèi)的多種3D家電產(chǎn)品，除數(shù)碼相機外，其他產(chǎn)品本月就將上市銷售。松下電器（中國）有限公司董事長城阪俊朗在新品發(fā)布會上主動提及了備受關(guān)注的冰箱召回事件，他對這一事件鞠躬道歉，并承諾將盡快解決召回電話難打的問題。

松下雖然不是最早在中國推出3D家電的廠家，但此次推出的產(chǎn)品都較有特色。松下將成為首家在中國市場銷售3D等離子電視的廠家，此前雖然三星也展示過同類產(chǎn)品，但一直未能上市銷售，因此目前市場上的3D電視均為液晶。

松下認(rèn)為，等離子電視在動態(tài)清晰度等指標(biāo)上的優(yōu)勢，決定了它對3D畫面的表現(xiàn)力比液晶更好。此次松下推出的3D家用攝像機則是通過在普通2D攝像機鏡頭前增加一個可拆卸的3D鏡頭模塊實現(xiàn)3D拍攝的，拆去鏡頭則又恢復(fù)為普通2D攝像機。松下3D數(shù)碼相機也是通過更換鏡頭實現(xiàn)2D和3D拍攝的轉(zhuǎn)換，均可實現(xiàn)兩用。3D攝像機和照相機拍攝的影像都可以直接在3D電視上欣賞，松下表示，成套系列家電的推出將有助于3D的普及。

在昨天的新品發(fā)布會上，松下電器（中國）有限公司董事長城阪俊朗在開篇致辭中主動大篇幅提及了冰箱召回事件，他對召回事件以及此后出現(xiàn)的召回電話難打的情況表示道歉，并承諾將盡快增加電話線路容量。隨后發(fā)言的其他松下高層也在發(fā)言前先就此事致歉。城阪俊朗坦言，由于剛剛發(fā)生了冰箱召回的重大事件，他們本來猶豫是否還要在這一時刻高調(diào)發(fā)布3D電視等新產(chǎn)品。但目前公司高層已經(jīng)統(tǒng)一思想，就是將全力應(yīng)對冰箱召回事件，因此也希望利用這一機會直接面對媒體回應(yīng)質(zhì)疑。他表示今后松下將更真誠面對中國市場和消費者，為消費者提供更滿意的產(chǎn)品，隨后他以三鞠躬致歉結(jié)束了發(fā)言。

廣東松下問題冰箱已下架 消費者“被召回”很煩

?? “松下冰箱召回電話打了兩個多小時才打通一次，好不容易打通吧又沒有搞清楚冰箱型號、生產(chǎn)日期和編號，也沒有得到松下第一時間的響應(yīng)?！比涨?，自松下召回36萬臺冰箱的消息發(fā)布后，有市民反映，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具體情況，打松下召回專線又總是聽到“非常抱歉，所有話務(wù)員全忙”的提示。

????事實上，不清楚如何區(qū)分召回型號的松下冰箱用戶在不停地?fù)艽蛟搶＞€。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問題的”冰箱之列？如果屬于，又如何在查實自己冰箱的型號、日期和編號，從而打通電話時一次講清楚并第一時間獲得松下的服務(wù)？召回可不可以要求換或者退貨？

距松下公司發(fā)布問題冰箱召回公告已經(jīng)過去6天，36萬臺維修量讓松下公司忙得焦頭爛額。昨天，記者采訪了解到，由于預(yù)先準(zhǔn)備工作不足，大多數(shù)隱患冰箱無法在第一時間完成維修。

松下召回?zé)峋€仍無法撥通 專家稱：政策顯現(xiàn)缺失

因部分冰箱產(chǎn)品零部件出現(xiàn)問題，松下電器（中國）有限公司日前對全國36萬多臺松下冰箱進(jìn)行召回。但8月8日，當(dāng)記者對此事進(jìn)行追蹤時卻發(fā)現(xiàn)，松下電器公布的兩部召回專線電話基本上打不通。

“這或許在一定程度上顯現(xiàn)了國內(nèi)家電召回政策的缺失?！庇嘘P(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，從現(xiàn)實情況看，消費者購買的不合格產(chǎn)品仍然難以得到應(yīng)有的售后保障。