銀行減免基本保障性服務(wù)費(fèi) 鼓勵社會監(jiān)督

　　適時對交通罰款等賬戶減免或暫停收取年費(fèi)和管理費(fèi)

　　對個人還貸的存折賬戶減免或暫停收取管理費(fèi)

　　對自助機(jī)具、電子銀行等服務(wù)盡可能給予優(yōu)惠

　　本報北京12月15日電??? 中國銀行業(yè)協(xié)會15日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行服務(wù)收費(fèi)自律工作的六點(diǎn)共識》。這是會員銀行共同協(xié)商，就加強(qiáng)自律做好銀行服務(wù)收費(fèi)工作達(dá)成的共識。

　　該共識提出，商業(yè)銀行應(yīng)盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時對小額賬戶中的繳納交通罰款存折賬戶、養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫(yī)保存折賬戶、失業(yè)保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶等減免或暫停收取年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)，減免或暫停收取用于償還個人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費(fèi)。同時，還提出對向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)及每月一次以紙質(zhì)或電子方式提供本行當(dāng)月信用卡標(biāo)準(zhǔn)格式的對賬單的費(fèi)用等減免或暫停收取。

　　該共識提出，在進(jìn)行科學(xué)成本測算基礎(chǔ)上，對自助機(jī)具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵引導(dǎo)客戶更多使用自助機(jī)具及網(wǎng)上銀行服務(wù)。

　　該共識還指出，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費(fèi)。充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù)，提高收費(fèi)服務(wù)信息的透明度。建立監(jiān)督投訴處理機(jī)制，鼓勵社會及業(yè)界對銀行服務(wù)收費(fèi)相關(guān)問題進(jìn)行監(jiān)督，對確認(rèn)違規(guī)行為進(jìn)行查處，同時對有關(guān)失實(shí)投訴及報道進(jìn)行及時澄清。

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　　目前，主要商業(yè)銀行已提供的個人金融服務(wù)產(chǎn)品與項(xiàng)目300余個，其中涉及個人日常生活的代收水、電、氣、學(xué)費(fèi)，交通罰款、話費(fèi)手續(xù)費(fèi)以及同城系統(tǒng)內(nèi)ATM查詢、存取款、轉(zhuǎn)賬等近80余種產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目向個人客戶免收服務(wù)費(fèi)。

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