顧客稱(chēng)?？谫I(mǎi)到假煙 執(zhí)法人員確認(rèn)銷(xiāo)售正規(guī)遭辱罵

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消費(fèi)者在條碼后簽字確認(rèn)

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　　?？诰W(wǎng)12月26日消息??22日晚11時(shí)許，位于?？谏习畎賲R城的一家煙酒超市業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生反映：“有一顧客在我們店里買(mǎi)了10條煙，可是離店一個(gè)多小時(shí)后，又拿著2條回來(lái)說(shuō)我們賣(mài)假煙，還罵我們的工作人員?！?/span>

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　　當(dāng)晚11時(shí)30分，記者來(lái)到位于金龍路上邦百匯城負(fù)一樓的這家海南寰瑞名煙名酒連鎖店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寰瑞）時(shí)，?？跓煵輰?zhuān)賣(mài)局執(zhí)法人員接到消費(fèi)者投訴后，已經(jīng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)兩名男子正在向煙草執(zhí)法人員反映情況。

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　　一位自稱(chēng)姓莫的消費(fèi)者告訴記者，當(dāng)天晚上，他在寰瑞名煙名酒連鎖店以每條250元的價(jià)格一次性購(gòu)買(mǎi)了10條芙蓉王煙。離開(kāi)店鋪后，他帶著購(gòu)買(mǎi)的這些煙來(lái)到附近其它煙酒店，讓老板幫助鑒別真假，“那老板說(shuō)其中兩條是假的，所以我們回來(lái)找他們，結(jié)果銷(xiāo)售員看都沒(méi)看，就說(shuō)這煙不是他們這里賣(mài)出去的。”

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　　煙草專(zhuān)賣(mài)局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)莫某手中的兩條煙進(jìn)行了鑒別，確認(rèn)為“非渠道煙”，肯定是問(wèn)題煙，但無(wú)法證明是寰瑞銷(xiāo)售的，“這家店的銷(xiāo)售模式非常正規(guī)，還做到了抄碼銷(xiāo)售，這在同行業(yè)中做得相當(dāng)不錯(cuò)。莫某購(gòu)買(mǎi)10條芙蓉王煙時(shí)，商店銷(xiāo)售員已經(jīng)當(dāng)著莫某的面，把每條煙外包裝上的條碼抄寫(xiě)在本上，并要求顧客核對(duì)簽字?！彪S后，執(zhí)法人員對(duì)店內(nèi)庫(kù)存的30多條芙蓉王煙當(dāng)眾進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品均為正品。

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　　寰瑞店銷(xiāo)售人員向記者介紹，當(dāng)天晚上莫某購(gòu)煙時(shí)，已經(jīng)簽字認(rèn)可，如今拿回與所抄條碼不相同的另外兩條煙進(jìn)行投訴，他們當(dāng)然不能認(rèn)可。

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　　兩名投訴買(mǎi)到假煙的男子見(jiàn)煙草執(zhí)法人員“幫”不了他們，遂對(duì)執(zhí)法人員大發(fā)脾氣。當(dāng)晚12時(shí)許，轄區(qū)?？谑泄ど叹纸瘕埞ど趟鶊?zhí)法人員接到莫某投訴后，也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)工商人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查證實(shí)，超市銷(xiāo)售方式?jīng)]有問(wèn)題，商家做到了抄碼銷(xiāo)售，顧客已經(jīng)簽字，整個(gè)過(guò)程非常規(guī)范，商家不應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)責(zé)任。