高鐵催生新產(chǎn)品格局
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“旅行社在有飯吃的同時,要將全島優(yōu)秀景區(qū)景點組合起來,推向市場?!笔÷糜螀f(xié)會副會長、??谑新眯猩鐓f(xié)會會長房新海近日表示,海南的旅行社是把各種旅游要素組合起來形成產(chǎn)品向外推銷的載體,如果跳過海南的旅行社去做任何促銷,對客源是產(chǎn)生不了任何效果的。
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房新海說,借助線路產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計大賽,通過旅行社的積極參與,最后能夠形成一個多元化、多層次的新局面。今年春節(jié)以后,高鐵開通帶來新變化,產(chǎn)生了一些客流,一些旅行社已經(jīng)開發(fā)以高鐵為主題的各種旅游產(chǎn)品,如從三亞到海口的一日游。
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“旅行社的渠道開發(fā),一定要有以顧客為中心的新產(chǎn)品先行?!焙D仙虾郊倨诼眯猩缈偨?jīng)理姚珺說,本次大賽最大的不一樣就是政府拿出“真金白銀”激勵所有在供應(yīng)鏈上的旅行商。目前,上航假期的新線路設(shè)計主題為“游騎樓、走西海岸、觀瓊劇、賞印象·海南島、品瓊島小吃、嘗海南美食”,把??诘木A點提煉出來,可以延長??谝惶鞎r間,改變海口過道的現(xiàn)狀。
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姚珺說,對于旅行社而言,終端消費者越來越在乎價值體驗,而不是以價格為關(guān)注點,因此,未來供應(yīng)商不再以價格取勝,每個景區(qū)上千萬游客都是看見一樣的東西,很難有多樣化的賣點。
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海南大學(xué)旅游學(xué)院院長王琳說,針對游客的產(chǎn)品設(shè)計和營銷要注意避免同質(zhì)化,從國外一些經(jīng)驗來看,有些地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展為追求短期的效益,忽略了當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕Wo(hù)和發(fā)展,最終不能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,所以國際旅游島旅游產(chǎn)品體系要注重本地文化內(nèi)涵的挖掘。
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“國際旅游島目的地是一個大系統(tǒng),但目前觀光產(chǎn)品東線去東線回,度假產(chǎn)品僅限于三亞一地。而交通等細(xì)節(jié)服務(wù)一直是個難題,這是旅行社最大的困惑?!焙?诿耖g旅行社負(fù)責(zé)人趙宇清說,旅游產(chǎn)品分為觀光型、度假型、深度體驗型,市場分得越細(xì),越能清晰地設(shè)計出個性化的產(chǎn)品。同時,旅游線路設(shè)計要突出人文的東西,而人文環(huán)境的營造還需要旅游從業(yè)人員素質(zhì)的提高。
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