市民打印交易單明細花費百元 ?？阢y行收費爭議多

　　?？诰W(wǎng)3月17日消息?? 14日下午，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文要求銀行業(yè)金融機構(gòu)，從2011年7月1日起，免除人民幣個人賬戶諸如密碼重置費在內(nèi)的11類34項服務(wù)收費，但部分銀行客戶對此并不買賬，聲稱沒有帶來多大實惠。

　　在?？谑心陈蓭熓聞?wù)所工作的陳女士表示，從網(wǎng)上看了這34項將取消的服務(wù)收費項目后，感覺得到的實惠并不多。在金龍路做餐飲業(yè)的劉先生則感慨，除了開戶的5塊錢工本費與本人有關(guān)外，其他都無關(guān)。劉先生質(zhì)疑這是治標不治本的行為，“年費跟小額賬戶管理費為什么還要收？跨行取款轉(zhuǎn)賬收費也還有，這最根本的咋就沒免除呢？”

　　那么，到目前為止哪些銀行收費項目存在爭議還很大呢？15日下午，記者對海口市部分銀行、客戶進行了采訪。

　　錢少要收小額賬戶管理費

　　海口市民吳大姐今年到某銀行去取錢，發(fā)現(xiàn)3年前卡里剩下的100元，被銀行扣得只剩下60多元，被扣的是小額賬戶管理費。吳大姐對此十分不解，“管1000元是管，管100元也是管，并沒有增加銀行的工作量啊?！钡y行卻解釋，有很多客戶常常在不同銀行間辦理多張卡，形成很多閑置多年不動的“睡眠卡”，造成金融賬戶資源的巨大浪費。通過收取管理費，能有效提升客戶的金融理財意識。

　　密碼重置費收費10元

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　　家住海府路的王女士由于忘了銀行卡密碼只好去銀行網(wǎng)點柜臺上重新辦一個，沒想到就是這么簡單的業(yè)務(wù)，銀行竟然也要收取10元的密碼重置費。

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　　王女士認為，“重置密碼幾秒鐘就可以完成，銀行成本為零，不過是銀行舉手之勞的一項服務(wù)業(yè)務(wù)，不應(yīng)該再向客戶收取額外費用，這么收費會令客戶難以接受”。

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　　銀行方則認為，銀行在為客戶辦理密碼掛失時，付出了一定的人力、物力，銀行只是按勞收費。

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??? 轉(zhuǎn)賬失敗也收錢

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　　玉沙路劉先生14日去國貿(mào)路某銀行網(wǎng)點向一個鄭州朋友的賬戶匯了400元錢，按照規(guī)定，他支付了3.6元手續(xù)費。15日上午，劉先生接到朋友電話稱，并沒有收到這筆錢。他去銀行一查才知道，轉(zhuǎn)賬沒有成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶。但已經(jīng)扣除的3.6元手續(xù)費銀行并沒有退。

　　對此，銀行認為手續(xù)費是針對客戶操作跨行轉(zhuǎn)賬這筆交易而產(chǎn)生的費用，即便轉(zhuǎn)賬沒有成功，但只要銀行完成了轉(zhuǎn)賬手續(xù)，就要收取手續(xù)費。

　　打印交易流水單要價有點高

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　　近日，市民羅先生去某銀行查詢近四年的房貸還貸明細，銀行要價100元/次。由于打印超過了5頁，銀行要求按兩次的費用收取，即收取200元。

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　　“到復(fù)印店里打印一張A4紙一般最多0.2元，在外面打最高一張也不超過1元錢，銀行為何收費這樣高？”羅先生說提供對賬單應(yīng)該是銀行卡服務(wù)的一個項目，銀行以管理賬戶成本每年對每張卡收年費，客戶需要其中的一項服務(wù)時又要再收費，太不合理了。

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　　但銀行卻解釋，打印對賬單對銀行來說，既要查詢，還要打印，造成資源的浪費，因此要收費。

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　　對于銀行收費問題，多數(shù)市民在接受記者采訪時呼吁銀行應(yīng)減免更多的不合理收費，認為銀行收費追求利潤可以理解，但是收費當(dāng)中有哪些該收，到底收多少合理有待進一步商榷。

　　今年7月起免除的銀行服務(wù)收費

　　1.本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；

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　　2.本行個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；

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　　3.同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(貸記卡賬戶除外)；

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　　4.密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費；

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　　5.通過本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費；

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　　6.存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費；

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　　7.已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)；

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　　8.向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費、郵費和電報費；

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　　9.以電子方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費；

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　　10.以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外；

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　　11.以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。