包裹里冬蟲(chóng)夏草不翼而飛
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??诰W(wǎng)5月6日消息??4月18日,客戶(hù)鐘先生通過(guò)??谥型爝f公司寄送大約150克的冬蟲(chóng)夏草和一盒魚(yú)膠給福建的家人,價(jià)值大約4萬(wàn)余元,但等其家人打開(kāi)包裹后,卻愕然發(fā)現(xiàn)包裝箱里空空如也,里面的貨物卻不翼而飛。
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由于當(dāng)時(shí)鐘先生無(wú)暇包裝,便委托業(yè)務(wù)員曾某全權(quán)為其處理一切寄送事宜,包裝、寫(xiě)單據(jù)均為曾某一手完成,加之事發(fā)后曾某多次故意不接鐘先生電話,故鐘先生懷疑此批貨物是否人為偷盜。5月4日,??谥型爝f公司負(fù)責(zé)人江某稱(chēng),會(huì)在一個(gè)月內(nèi)將此事徹查到底,如果到時(shí)還找不到貨,會(huì)在5月18日之前與客戶(hù)協(xié)商賠償事宜。
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客戶(hù):貨物不翼而飛
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4日下午,記者見(jiàn)到貨主鐘先生,他說(shuō),4月18日,由于福建的家人身體不好,故通過(guò)“中通快遞”,將大約150克的冬蟲(chóng)夏草和一盒魚(yú)膠寄送至福建。但家人拿到包裹后,沒(méi)有驗(yàn)貨就在簽收單上簽了字,打開(kāi)后卻驚訝發(fā)現(xiàn)里頭空空如也,冬蟲(chóng)夏草及魚(yú)膠已不見(jiàn)蹤影?!斑@名業(yè)務(wù)員其實(shí)已經(jīng)幫我寄送過(guò)兩次東西了,前面兩次都沒(méi)發(fā)生什么事,所以我就比較信賴(lài)他,這次寄送這些冬蟲(chóng)夏草和魚(yú)膠,我當(dāng)時(shí)忙于其他事,將貨物交給他后,就讓他幫我負(fù)責(zé)包裝及填單?!辩娤壬f(shuō),之前兩次貨物大概只是近萬(wàn)元,然而這次的貨物價(jià)值4萬(wàn)余元,比較昂貴,難保有人會(huì)進(jìn)行偷盜,所以他希望快遞公司能夠給出一個(gè)明確的調(diào)查說(shuō)法及妥善的解決方案。
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記者在鐘先生出示的托運(yùn)單上看到,內(nèi)件內(nèi)容上填寫(xiě)的是食品,運(yùn)費(fèi)一欄和保價(jià)費(fèi)一欄都是空的。對(duì)此,鐘先生對(duì)業(yè)務(wù)員的失責(zé)表示不滿(mǎn):“我了解到,按他們的工作規(guī)定,如果貨物價(jià)值較大,業(yè)務(wù)員有義務(wù)建議客戶(hù)對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià),但當(dāng)時(shí)曾某明明知道我要寄送的貨物非常昂貴,卻一聲不吭,我也不知道有貨物保價(jià)這一回事,所以都沒(méi)有對(duì)這些冬蟲(chóng)夏草進(jìn)行保價(jià)?!?/span>
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鐘先生氣憤地說(shuō),發(fā)現(xiàn)貨物不見(jiàn)后,他便馬上聯(lián)系曾某及中通快遞公司,但如今半個(gè)多月過(guò)去了,曾某不僅消失不見(jiàn),不接電話,中通快遞更是未主動(dòng)致歉,也不說(shuō)明原因,更未提出解決方案。
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“這已經(jīng)不單單是貨物失蹤導(dǎo)致?lián)p失的問(wèn)題,而是物流公司的工作態(tài)度讓我們氣憤,我們現(xiàn)在最希望物流公司給我們的一個(gè)明確的說(shuō)法及解決方案”,鐘先生說(shuō),他們現(xiàn)在最想知道貨物為何不見(jiàn),如何不見(jiàn),接下來(lái)物流公司打算如何協(xié)商賠償?!斑@么多天過(guò)去了,物流公司也沒(méi)人告訴我們這件事的進(jìn)度,我們?nèi)瑑纱芜^(guò)去問(wèn),對(duì)方就一直說(shuō)要一個(gè)月內(nèi)才能給答復(fù)?!北M管通過(guò)法律途徑維權(quán)耗時(shí)耗力,但鐘先生表示,若到時(shí)對(duì)方無(wú)法給出一個(gè)明確的說(shuō)法,協(xié)商不成,他們只好走法律程序。
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