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重慶家樂(lè)福再現(xiàn)價(jià)簽錯(cuò)誤 標(biāo)價(jià)8.5實(shí)收16.9(圖)

徐女士懷疑超市價(jià)格有貓膩

  ??诰W(wǎng)5月21日消息? 價(jià)格標(biāo)簽上明明寫著8.5元,付款時(shí)要收16.9元,家住高新區(qū)的徐女士給重慶晚報(bào)打來(lái)電話投訴,稱自己在袁家崗?qiáng)W體家樂(lè)福店購(gòu)物時(shí),遇見(jiàn)價(jià)格變臉情況。她說(shuō):“我質(zhì)疑商家玩價(jià)格貓膩?!?/p>

  顧客

  想買低價(jià)商品

  付賬發(fā)現(xiàn)“漲價(jià)”了

  18日晚8點(diǎn)過(guò),徐女士和丈夫在奧體中心散步后,到附近的家樂(lè)福超市購(gòu)物,想到夏天家里的蚊蟲不少,她準(zhǔn)備買一盒滅蚊片。徐女士說(shuō),在一堆特價(jià)商品里,一款72片裝的“槍手”滅蚊片價(jià)格明顯低于其他商品,僅售8.5元,包裝內(nèi)還有一個(gè)電加熱器。

  “我當(dāng)時(shí)問(wèn)了售貨員是不是這款只賣8塊5,她回答說(shuō)‘是’?!彪S后,徐女士又購(gòu)買了12.5元的衣架和2元的圓篩,加上滅蚊片總價(jià)23元,付賬時(shí),營(yíng)業(yè)員打出的收銀條上卻寫著31.4元。徐女士發(fā)現(xiàn),原本標(biāo)價(jià)8.5元的滅蚊片,實(shí)收價(jià)格是16.9元,價(jià)格漲了近一倍。

  徐女士擔(dān)心是自己看錯(cuò)了價(jià)碼表,便付了款。隨后她將商品交給老公,拿著收銀條進(jìn)超市確認(rèn)滅蚊片價(jià)格。她發(fā)現(xiàn),超市里的“槍手”滅蚊片,仍然標(biāo)價(jià)8.5元,她仔細(xì)比對(duì),發(fā)現(xiàn)商品條碼都是6907469012015。

  徐女士表示,她一年來(lái),在此購(gòu)物已發(fā)生三次類似的情況,這次,她扯下標(biāo)價(jià)簽和收銀條、商品一起,帶到超市服務(wù)中心討說(shuō)法。她告訴重慶晚報(bào)記者,超市工作人員回答,出現(xiàn)意外是收銀員的問(wèn)題,跟商場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系。工作人員的回答讓徐女士很不滿意,她帶走商品和票據(jù),拒絕退貨。

  徐女士稱,在這里,她還看見(jiàn)一名中年女子也遇到同樣問(wèn)題———一包標(biāo)價(jià)為14元多的火腿,付款時(shí)竟然變成71元,超過(guò)幾倍?!澳莻€(gè)顧客退了錢,我看見(jiàn)工作人員將情況記在一個(gè)本子上,上面還寫著許多字,我懷疑都是這種情況?!毙炫扛嬖V重慶晚報(bào)記者。

  商場(chǎng)

  員工責(zé)任心不強(qiáng)

  更改價(jià)格不及時(shí)

  19日中午,重慶晚報(bào)記者前往該家樂(lè)福化妝品專柜旁的滅蚊片專區(qū),看到商品條碼為6907469012015的“槍手”滅蚊片72片裝,價(jià)格已調(diào)整為16.9元。

  面對(duì)重慶晚報(bào)記者,家樂(lè)?;瘖y品部促銷品負(fù)責(zé)人黃某承認(rèn),徐女士的投訴屬實(shí),是商場(chǎng)的失誤,并讓客服部的劉經(jīng)理對(duì)徐女士的情況進(jìn)行登記,辦理了退款手續(xù),按照家樂(lè)福規(guī)定,標(biāo)價(jià)和實(shí)收價(jià)格出現(xiàn)差價(jià),將按照5倍賠償?shù)脑瓌t進(jìn)行賠償,徐女士得到42元的補(bǔ)償。

  隨后,家樂(lè)福公關(guān)部經(jīng)理晏朗也給重慶晚報(bào)記者打來(lái)電話,她承認(rèn)價(jià)格標(biāo)簽出錯(cuò)是工作人員責(zé)任心不強(qiáng),沒(méi)及時(shí)更改價(jià)格所致。關(guān)于有顧客買火腿,價(jià)格差出數(shù)倍的情況也在核實(shí)中。至于徐女士三次遇見(jiàn)類似情形的說(shuō)法,晏朗稱,不能確定徐所說(shuō)的情況。

  重慶晚報(bào)記者問(wèn)起徐女士所說(shuō)的那本工作記錄,晏朗稱,這是內(nèi)部資料,不能向外出示。

  律師

  屬誤導(dǎo)消費(fèi)者

  可無(wú)條件退貨索賠

  雖然得到5倍差價(jià)的賠償,但徐女士并不放心,她說(shuō),許多顧客買商品后,不會(huì)比對(duì)收銀條,多收的費(fèi)用就白交了。她說(shuō):“當(dāng)時(shí)我退貨時(shí),工作人員并沒(méi)說(shuō)5倍退差價(jià),只稱可以退貨,要不是找來(lái)你們(指重慶晚報(bào)記者),恐怕也就退貨而已?!?/p>

  對(duì)此,重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員沈仁剛律師認(rèn)為,即便家樂(lè)福承認(rèn)是工作人員失誤所致,這樣的行為也已經(jīng)屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者,消費(fèi)者可以要求無(wú)條件退貨或者退錢,還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助,要求商場(chǎng)進(jìn)行賠償。他認(rèn)為,如果一家商場(chǎng)多次頻繁出現(xiàn)類似的差價(jià)問(wèn)題,如果排除了客觀原因,可能涉嫌價(jià)格欺詐。

  

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[來(lái)源:重慶晚報(bào) ] [作者:黃河 楊帆] [編輯:王怡]
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