京滬高鐵培訓309名美女乘務員 將提供航班級服務

　　?？诰W5月25日消息??京滬高鐵開行在即，北京段309名乘務員的培訓也在緊鑼密鼓地進行。這些精挑細選出來、被形容成“形象最好、氣質最佳、服務技能最優(yōu)”的“美女乘務員”，是如何選拔出來的、又是如何培訓的？記者就此采訪北京客運段，據(jù)介紹，309名高鐵乘務員，全部通過高強度培訓，無一淘汰。

　　選拔要比形象和學歷

　　據(jù)北京客運段動車車隊總支書記楊雅寬介紹，此次招聘了309人高鐵乘務員隊伍，全部是女性，有一部分人是從北京客運段5000多職工中，按照年齡、身高、學歷和外在形象的要求選拔出來的,此次選拔經過了三輪以上的面試，面試內容包括形象，溝通能力和內涵等。還有一部分來自從專門從事培訓禮儀、客運服務專業(yè)的學校，其余的則從其他學校里選拔招聘。

　　309人選拔出來后，下一步就會進行培訓，通過重重考驗之后，才有希望站進京滬高鐵車廂內。

　　“陸地航班”服務要求高

　　培訓內容包括文化課及禮儀等，其中文化課包括京滬高鐵文化理念、工作英語會話、京滬高鐵沿線各站等情況。京滬高鐵的列車長曹金娜擔任了此次培訓的中文老師。曹金娜說，中文課包括京滬高鐵列車知識、沿途24個站點介紹包括人文地理等等，每個站點的介紹文字約六七百字，要求乘務員能背誦記住，以達到熟悉的程度，各人還可以根據(jù)臨場發(fā)揮，多介紹些旅游景點。

　　禮儀方面則包括軍訓、形體訓練等?！熬哞F被人們稱為陸地航班，所以對于乘務員的要求也是非常高。”乘務員李倩說，看似簡單的端茶倒水，其實里面也有標準規(guī)范，還有運行中車比較晃時，應該怎么去引領。這些規(guī)范培訓，不但要求嚴，而且訓練強度明顯大于其他列車。

　　選拔要求

　　年齡28周歲以下，身材勻稱，相貌好，不能戴眼鏡，不能是羅圈腿，身高165到170cm、體重要低于60kg。

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