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銀行收費(fèi)項(xiàng)目玩文字游戲：密碼掛失不等于重置

?？诰W(wǎng)　http://realestatemoneyvault.com　時(shí)間：2011-07-06 11:01

　　?？诰W(wǎng)7月6日消息　根據(jù)有關(guān)規(guī)定包括個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、存折工本費(fèi)、電子賬單收費(fèi)等在內(nèi)的11類(lèi)34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)從本月開(kāi)始免除。昨日記者走訪(fǎng)武漢各大銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，部分銀行在收費(fèi)項(xiàng)目上玩起了“文字游戲。

　　“我這張卡好久沒(méi)用，密碼想不起來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)怎樣重新設(shè)一下？”“您得先辦理掛失?！弊蛉?，記者以客戶(hù)身份來(lái)到某國(guó)有銀行咨詢(xún)密碼重置一事時(shí)，柜臺(tái)人員向他表示。

　　密碼重置費(fèi)正是此次銀監(jiān)會(huì)通知中明令取消的34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目之一。不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管多家銀行仍舊對(duì)此服務(wù)收費(fèi)，但都“巧妙”地將收費(fèi)項(xiàng)目掛在“密碼掛失”這一環(huán)節(jié)下，而宣稱(chēng)“密碼重置”是免費(fèi)的，從字面上來(lái)看，并未違反新規(guī)規(guī)定。

　　在采訪(fǎng)中，工作人員告訴記者密碼重置不收費(fèi)，但想要重置密碼，就必須先把卡掛失，掛失費(fèi)用是10元。他進(jìn)一步解釋?zhuān)骸澳悻F(xiàn)在掛失密碼，三天之后，來(lái)這里重置密碼是免費(fèi)的。”

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，密碼重置前需要先將卡片或存折掛失，這是各家銀行的統(tǒng)一流程?！皩?shí)際上，這應(yīng)該算是一項(xiàng)銀行服務(wù)，只是被分拆成了兩個(gè)環(huán)節(jié)?！边@位人士表示。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有銀行需要收取10元的密碼掛失費(fèi)用，同時(shí)還需附加3到10元不等的工本費(fèi)。不過(guò)也有一些銀行實(shí)現(xiàn)了完全免費(fèi)，交通銀行和招商銀行客服人員均表示用戶(hù)如遺忘密碼進(jìn)行重置，不收取密碼重置費(fèi)用，重置前的掛失費(fèi)用也一并免除。

　　而另一項(xiàng)免除的費(fèi)用——個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)，多家銀行則是“改頭換面”繼續(xù)收取。在武昌廣埠屯附近的一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，開(kāi)戶(hù)除了需要存入10元外，還需要另外繳納5元工本費(fèi)。一家股份制銀行則表示開(kāi)戶(hù)無(wú)工本費(fèi)，無(wú)年費(fèi)，無(wú)小額賬戶(hù)管理費(fèi)，但第一年必須要求開(kāi)通36元錢(qián)的短信提醒，此項(xiàng)費(fèi)用一年后將自行取消。