海南旅游市縣興起旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)之風(fēng)

　　海口網(wǎng)11月1日消息??“讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”不是一句空頭口號(hào)，它正實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到全省旅游行業(yè)當(dāng)中。目前，我省各旅游市縣正緊鑼密鼓地推動(dòng)旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，相繼以旅游企業(yè)改造提升、舉辦旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽、加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè)、發(fā)出倡議承諾書等實(shí)際行動(dòng)，在瓊州大地興起一股“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”之風(fēng)。

　　今年7月，“2011海南省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)啟動(dòng)，旨在提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。省旅游委負(fù)責(zé)人表示，要服務(wù)好各成員單位、各旅游企業(yè)、各類旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，制定旅游企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)對(duì)優(yōu)秀旅行社、旅游飯店、旅游企業(yè)的扶持政策，為旅游企業(yè)排憂解難。

　　為改變長(zhǎng)期以來?？谧鳛楹Ｄ稀奥糜瓮ǖ馈钡睦Ь?，?？谑新糜涡袠I(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重點(diǎn)開展三項(xiàng)工作：第一，加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)旅游企業(yè)的生機(jī)活力，樹立服務(wù)品牌和形象；第二，開展“比創(chuàng)新、比技能、比作風(fēng)、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，開展崗位練兵，技能大賽等專項(xiàng)活動(dòng)，開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)等專項(xiàng)活動(dòng)；第三，開展“抓重點(diǎn)、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓標(biāo)桿”活動(dòng)，組織開展二十佳旅行社、十佳星級(jí)旅游飯店、十大鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、50佳導(dǎo)游員的評(píng)選活動(dòng)。

　　三亞市印發(fā)了《三亞市旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案》，重點(diǎn)從三個(gè)方面推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，包括加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè)，開展比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)活動(dòng)，開展評(píng)優(yōu)秀、樹標(biāo)桿、立標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)等。在三亞市注冊(cè)的旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、高爾夫球會(huì)、旅游購(gòu)物商店、旅游餐飲點(diǎn)、旅游客運(yùn)企業(yè)和郵輪游艇共8類企業(yè)已被納入統(tǒng)一活動(dòng)范疇，三亞將從中評(píng)議產(chǎn)生一批優(yōu)秀旅游企業(yè)進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，三亞還將建立起一個(gè)統(tǒng)一的公眾評(píng)議信息平臺(tái)，充分利用各類新聞媒體開發(fā)各種形式的評(píng)議，為旅游企業(yè)發(fā)展搜集意見和建議。

　　萬寧市將結(jié)合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，研究制定有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管、旅游行業(yè)質(zhì)量評(píng)比、優(yōu)秀旅游企業(yè)評(píng)比等制度，用標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)、規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。為加快旅游企業(yè)的改造提升，萬寧政府將從政策、資金上大力支持興隆熱帶植物園創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)；支持興隆熱帶花園、東山嶺旅游景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū)；支持萬寧市星級(jí)飯店改造提升；邀請(qǐng)省內(nèi)外知名的旅游專家教授，圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)、萬寧旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游管理等旅游主題，舉辦旅游論壇和講座。

　　在“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)中，瓊海市將開展對(duì)標(biāo)趕超、崗位練兵、技能比武等專項(xiàng)活動(dòng)，開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等專項(xiàng)活動(dòng)，并開展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比等專項(xiàng)活動(dòng)。

　　文昌市已啟動(dòng)旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽，分為旅游飯店服務(wù)技能、高爾夫球服務(wù)技能和導(dǎo)游服務(wù)技能三個(gè)大項(xiàng)，通過深入開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”和“評(píng)優(yōu)秀、樹標(biāo)桿、立標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)，推動(dòng)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，規(guī)范文昌市旅游行業(yè)綜合服務(wù)水平。