全國首個省級政務(wù)微博發(fā)布群——“北京微博發(fā)布廳”于11月17日在新浪網(wǎng)上線并引發(fā)輿論關(guān)注?！拔⒉┌l(fā)布廳”將城市的公安、交通、旅游等多個重要職能部門整合規(guī)劃，試圖利用更為立體多樣的手段宣傳城市，也為政務(wù)辦公服務(wù)提供了一種高效、新型的網(wǎng)絡(luò)溝通方式。（11月22日《人民日報》）

　　北京市政府一下子推出了20個部門的微博發(fā)布廳證明了政府已不再將微博僅僅當(dāng)作是一種新鮮的應(yīng)景了，而是真正地開始納入了到政務(wù)體系中去。

　　隨著微博的迅速興起，很多政府也趕時髦地開設(shè)了官方微博，似乎沒有微博就像沒有手機(jī)一樣地落后，但不少微博卻純粹像一個擺設(shè)，即不發(fā)布信息又對不回復(fù)民眾的提問，成為了“啞巴微博”和“聾子微博”。

　　要保持微博的熱度，防止出現(xiàn)“三分鐘熱度”，讓微博真正成為溝通政府與群眾的橋梁，還需政府將微博納入日常工作并建立長效管理機(jī)制。

　　組織機(jī)構(gòu)要有保障。目前不少官方微博往往是由兼職人員來管理維護(hù)，無法全身心地一心一意地把精力撲在微博上，只是在上班閑暇之余或者下班回家之后抽空發(fā)發(fā)微博，偶爾回復(fù)一些提問，或者簡單地將政府官方的消息復(fù)制黏貼一遍。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足民眾對官方微博的要求。要做好一個微博，做一個好微博，政府要建立全職的微博管理人員機(jī)制，給予相應(yīng)的權(quán)責(zé)、人員、財政和設(shè)備的保障，要力爭做到7*24小時有人負(fù)責(zé)發(fā)布信息，受理群眾的意見并及時反饋。

　　人員業(yè)務(wù)要熟練精通。微博管理人員不能僅僅是一個熟練操作微博的人員，也要是對本部門、本專業(yè)業(yè)務(wù)精通和了解的專業(yè)人員。對于群眾的提問能夠做到最基本的回答，即使一時回答不了也知道應(yīng)該移交到哪一個具體的部門來操作。微博管理人員更要能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹨粋€發(fā)言人的重責(zé)，要清楚自己代表的不是個人，而是整個部門甚至是整個政府，不能像前階段廣州交警部門一微博管理人員由著自己的性子隨意罵記者是在“亂吠”。

　　回應(yīng)民意要真情實切。政府微博要向企業(yè)的客服熱線學(xué)習(xí)，熱情地對待每一個網(wǎng)民，真情實切地進(jìn)行認(rèn)真地回復(fù)，想民眾所想，急民眾所急，不能僅僅把自己當(dāng)做是一個新聞發(fā)布的渠道，而更要爭做一個能解決問題的工具，即使自己部門回答不了的問題也要給老百姓出主意、想辦法，要能夠做一個民眾的網(wǎng)絡(luò)好朋友。

　　開設(shè)微博不是時髦，不是應(yīng)景，不是敷衍，也不是形式主意。要深刻地意識到，唯有得到民眾的信任和支持，才是官方微博存在的必要。