淘寶回應(yīng):假表事件屬實(shí)清退售假商戶
在得知自己購買了假手表后,王輝第二天便與淘寶商城的客服進(jìn)行交涉。
然而,客服卻告知王輝,如果需要索賠,則必須持有質(zhì)檢部門檢測的報(bào)告、正品原廠家的鑒定證書以及工商罰沒的證明才能進(jìn)行賠償。
“商家就是抓住我們沒有辦法取得證明,沒精力和他們耗,就這樣大搖大擺地賣假貨?!蓖跸壬鷮头岢龅倪@些條件感到很憤怒。
在王輝維權(quán)的同時(shí),更多的消費(fèi)者也在淘寶網(wǎng)上發(fā)帖維權(quán),最終引起淘寶官方重視。在團(tuán)購假表事件發(fā)生近1個(gè)月后的11月7日,淘寶團(tuán)購“聚劃算”發(fā)布了“有關(guān)淘易手表專營店男表團(tuán)購”的處理公告。
公告稱:1.對于參加此活動(dòng)的消費(fèi)者:按照承諾,動(dòng)用保證金,按聚劃算當(dāng)筆交易金額進(jìn)行假一賠三(遭遇假貨消費(fèi)者可享有購買價(jià)的三倍賠償金)。消費(fèi)者即日起就可以通過正常投訴渠道進(jìn)行投訴獲賠,賠付金將在受理完成的5個(gè)工作日到賬。2.對于商家的處理:該商家已列入聚劃算黑名單,永久不能參加聚劃算活動(dòng)。同時(shí)按照規(guī)則對該店鋪施行暫時(shí)監(jiān)管,等所有糾紛處理完畢即實(shí)行清退。
據(jù)知情人透露,這家商戶是淘寶商城最早入駐的一批店鋪之一,也將成為淘寶商城第一個(gè)被關(guān)掉的B2C。
號稱有品質(zhì)保障的淘寶商城商戶,為何會售假?假冒手表為何又能上淘寶團(tuán)購“聚劃算”?據(jù)該知情人稱,雖然聚劃算是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)購平臺,但對商品的審核權(quán)把控力度非常弱,主要審核是由淘寶商城以及淘寶網(wǎng)上相關(guān)商品類目的運(yùn)營小二來完成的。
昨日,新快報(bào)記者瀏覽該商戶發(fā)現(xiàn),該商戶主頁已無法打開,有關(guān)查詢也沒有任何結(jié)果。
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