春運(yùn)高峰將至 海南出島火車票緊俏

　　?？诰W(wǎng)1月3日消息??2012年春運(yùn)高峰即將來(lái)臨，為配合鐵道部2012年春運(yùn)多渠道售票的新政策，做好春運(yùn)便民準(zhǔn)備，?？诨疖囌驹O(shè)置了專門的取票窗口，為那些通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話成功購(gòu)票的旅客提供取票服務(wù)。有關(guān)在推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話購(gòu)票等服務(wù)后，許多網(wǎng)絡(luò)“搶票軟件”隨之產(chǎn)生。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)“搶票軟件”基本不靠譜，會(huì)出現(xiàn)異常鏈接或?qū)е戮W(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開等情況。海口火車站客運(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們希望旅客改變傳統(tǒng)的購(gòu)票觀念，提倡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話以及代售點(diǎn)等多渠道購(gòu)票。”

　　讀者反映網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話購(gòu)票不順暢

　　昨日，本報(bào)讀者、海南師范大學(xué)的大三學(xué)生小李前往火車票代售點(diǎn)購(gòu)買車票。他并不是沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)票和電話購(gòu)票的方式，只是在網(wǎng)上購(gòu)票屢屢遇到系統(tǒng)故障，電話購(gòu)票每每遇到語(yǔ)音卡殼。小李表示，根據(jù)他的購(gòu)票經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話購(gòu)票并不順暢。

　　據(jù)了解，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票具有預(yù)售期的優(yōu)勢(shì)，許多市民開始選擇網(wǎng)上購(gòu)票的方式來(lái)購(gòu)買火車票，其中不乏一些投機(jī)取巧的人。?？谑忻窈蜗壬障蛴浾叻从?，稱最近網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了各種“搶票軟件”和“搶票攻略”，不知道是否可信。接到何先生的反映后，記者馬上在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了搜索。記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票出現(xiàn)后不久，“春運(yùn)搶票工具”、“我要火車票”等軟件早已掛滿各大軟件下載網(wǎng)站，價(jià)格從免費(fèi)到幾百元不等。其中一款“搶票軟件”的功能描述中稱：足不出戶，在家里就可以查詢余票數(shù)量，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)獲取網(wǎng)上最新火車票轉(zhuǎn)讓信息、新票到達(dá)提醒信息，使你在工作的同時(shí)還能關(guān)注最新火車票轉(zhuǎn)讓信息,不錯(cuò)過(guò)最佳購(gòu)票時(shí)機(jī)，自定義設(shè)置火車票過(guò)濾條件，做到不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)微小的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)此，?？诨疖囌竟ぷ魅藛T表示，隨意下載“搶票軟件”在網(wǎng)絡(luò)上搶購(gòu)火車票容易導(dǎo)致賬戶信息被盜?！白罱?jīng)常接到一些市民反映，稱有一些免費(fèi)軟件在下載后，電腦便不停地跳出一些廣告頁(yè)面，有幾名市民反映通過(guò)‘搶票軟件’付完票款后卻無(wú)法查詢到購(gòu)買成功的信息。很多搶票軟件都帶有病毒，隨便下載很容易出現(xiàn)異常鏈接，最終上當(dāng)受騙。雖然我們希望旅客能改變傳統(tǒng)的購(gòu)票觀念，提倡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話以及代售點(diǎn)等多渠道購(gòu)買火車票，但在購(gòu)票的同時(shí)希望旅客能夠遵守相關(guān)法律法規(guī)，以免造成不必要的麻煩?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　網(wǎng)友支招晚10點(diǎn)半至11點(diǎn)購(gòu)票較容易

　　昨日中午，記者來(lái)到位于?？诤Ｐ銝|路彩虹天橋下的火車票代售點(diǎn)采訪。記者看到，該火車票代售點(diǎn)分為兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)區(qū)域是出島火車票代售區(qū)，而另一個(gè)則是島內(nèi)火車票代售區(qū)。記者在排隊(duì)的人群中發(fā)現(xiàn)，其中有一些人是在網(wǎng)上購(gòu)買了火車票，然后到代售點(diǎn)來(lái)取火車票。

　　記者采訪了購(gòu)買火車票的張女士，她前天采用網(wǎng)上購(gòu)票的方式購(gòu)買了兩張火車票，一張是1月7日海口至廣州的火車票，另一張則是1月8日廣州至濰坊的火車票。據(jù)張女士介紹，這一次她在網(wǎng)上購(gòu)票非常順利。張女士說(shuō)，如果不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人第一次在網(wǎng)上購(gòu)票會(huì)很費(fèi)勁。張女士向記者介紹了她購(gòu)票的小竅門，她對(duì)記者說(shuō)：“www.12306.cn這個(gè)網(wǎng)站，如果同時(shí)登錄的人比較多，就會(huì)造成擁堵，系統(tǒng)會(huì)比較慢，但是晚上10點(diǎn)半到11點(diǎn)這段時(shí)間就比較容易，我一般都是在這個(gè)時(shí)段購(gòu)買火車票?！?/p>

　　記者調(diào)查近段時(shí)間出島火車票很緊俏

　　據(jù)了解，目前我省開往北京西、上海南、成都東、廣州火車站的列車均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話購(gòu)票。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話購(gòu)票能否緩解?？诨疖囌韭每团抨?duì)購(gòu)票的壓力？記者昨日前往?？诨疖囌静稍L。

　　“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話購(gòu)票肯定會(huì)緩解火車站旅客排隊(duì)購(gòu)票的壓力。目前火車票的預(yù)售時(shí)間還是按照之前規(guī)定的東環(huán)鐵路動(dòng)車提前10天(含當(dāng)天)預(yù)售車票，普速列車提前8天(含當(dāng)天)預(yù)售車票。”?？诨疖囌究瓦\(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　昨日中午，記者在?？诨疖囌臼燮贝髲d看到，很多旅客在排隊(duì)買票。該負(fù)責(zé)人介紹，從火車票預(yù)售情況看，目前?？诨疖囌疽呀?jīng)出現(xiàn)了車票緊俏的情況?！邦A(yù)計(jì)春運(yùn)的第一個(gè)客流高峰期會(huì)出現(xiàn)在1月5日至14日這段時(shí)間，主要以學(xué)生流和農(nóng)民工流為主?！痹撠?fù)責(zé)人告訴記者。據(jù)了解，從元旦起，所有火車票全部實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，乘客在購(gòu)票、乘車時(shí)都要出示相關(guān)有效證件，對(duì)于實(shí)名制購(gòu)票，旅客都表示稱贊。“一對(duì)一售票，每一張車票都有‘身份’，票販子很難再像以前那樣炒票了?！闭谫?gòu)票的?？谑忻裢跸壬嬖V記者。

　　在購(gòu)票大廳，火車站的工作人員不時(shí)提醒旅客，今年旅客可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票和電話購(gòu)票的方式購(gòu)買火車票，網(wǎng)上購(gòu)票和電話購(gòu)票的預(yù)售期為12天。火車站一工作人員說(shuō)：“1月8日前僅剩少量往廣州、上海方向的火車票。到昨日下午止，1月8日從我省往北京、成都等方向的火車票已經(jīng)全部賣完，1月4日至6日僅剩少部分往廣州、上海方向的車票。

　　三種購(gòu)票方式

　　各有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

　　A網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票

　　優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期(12天)比窗口、代售點(diǎn)長(zhǎng)，而且不用排隊(duì)，方便簡(jiǎn)潔，票務(wù)信息一目了然。

　　缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票首先需要熟練上網(wǎng)并已開通網(wǎng)上銀行，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不能自主選擇座位。

　　注意事項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)售票時(shí)間為每天的6時(shí)-23時(shí)。開車前2小時(shí)可以在網(wǎng)站辦理退票改簽等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期一般為12天(含當(dāng)天)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，要提供身份證件信息。動(dòng)車組車票，二代身份證可以直接刷卡進(jìn)站。如果是給小孩買票，而小孩還沒(méi)有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次，限購(gòu)一張車票(兒童票除外)。同一筆訂單，最多可購(gòu)買5張。網(wǎng)上購(gòu)票不能自主選擇座位。網(wǎng)上購(gòu)買車票成功后，30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上付款。

　　B電話訂票

　　優(yōu)點(diǎn)：電話購(gòu)票預(yù)售期(12天)比窗口、代售點(diǎn)長(zhǎng)，不用排隊(duì)，不需要上網(wǎng)，也不用通過(guò)網(wǎng)上銀行支付票款。

　　缺點(diǎn)：操作流程較長(zhǎng)、預(yù)售期較網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票短、有取票時(shí)限。

　　購(gòu)票流程：撥打訂票電話95105105，只要根據(jù)語(yǔ)音提示，輸入相關(guān)信息，即可完成預(yù)訂火車票的相關(guān)手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：電話購(gòu)票時(shí)間為每天的6時(shí)-23時(shí)。電話購(gòu)票的預(yù)售期一般為4-12天，也就是無(wú)法訂到最近3天的票。乘客撥打95105105，只收取本地市話費(fèi)。此外，一張有效身份證件一天只能購(gòu)票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過(guò)3張。

　　電話購(gòu)票所需證件跟網(wǎng)絡(luò)售票一樣，可使用居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等。訂票成功后，電話語(yǔ)音會(huì)播放訂票單號(hào)碼，這時(shí)旅客需將此號(hào)碼準(zhǔn)確記錄下來(lái)，然后憑訂票單號(hào)碼購(gòu)買所訂車票。

　　訂單號(hào)保留時(shí)間：當(dāng)日12時(shí)前預(yù)訂的，訂單保留至當(dāng)日24時(shí)；當(dāng)日12時(shí)后預(yù)訂的，訂單保留至次日12時(shí)，未取車票將自動(dòng)取消。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、電話購(gòu)票，都需到售票窗口或代售點(diǎn)取票(每張收取5元服務(wù)費(fèi))。取票時(shí)，須憑訂票人身份證件、訂單號(hào)碼及實(shí)際乘車人身份證件辦理取票；一個(gè)訂單號(hào)碼內(nèi)的車票必須一次性取出，不允許分批取票。

　　C代售點(diǎn)購(gòu)票

　　優(yōu)點(diǎn)：人對(duì)人操作，馬上就能夠取票。

　　缺點(diǎn)：排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，預(yù)售期短。

　　購(gòu)票流程：乘客到售票窗口、代售點(diǎn)憑有效身份證件購(gòu)票。如果不能提供有效身份證件，也可以到火車站辦理臨時(shí)的身份證明。

　　注意事項(xiàng)：春運(yùn)期間我省普速列車火車票的預(yù)售期為8天。一張有效身份證件在同一乘車日期、同一車次只能購(gòu)買一張實(shí)名車票。驗(yàn)票期間，人、證、車票信息一致才能進(jìn)站乘車。

　　幫人代買火車票，需出示自己的有效身份證件和購(gòu)票人的有效身份證件，若使用身份證購(gòu)票，原件復(fù)印件都可以。但購(gòu)票人檢票時(shí)必須出示購(gòu)票時(shí)的有效身份證件，如果票面信息與乘車人的信息不符，不僅無(wú)法上車，車票還將作廢。如果實(shí)名制車票丟失，可以攜帶有效身份證件到火車站值班主任窗口注銷原來(lái)的購(gòu)票信息。