海南：曝快遞業(yè)“潛規(guī)則” 7萬珠寶丟失僅賠2000元

　　海口網(wǎng)3月11日消息? 快遞收到時，價值10余萬的珠寶丟了7萬多；事件發(fā)生后，負責投遞的順豐公司遲遲不予報警，僅僅從內(nèi)部展開調(diào)查。2010年12月25日，從北京周大生珠寶寄往海南洪福飾品有限公司的一單包裹內(nèi)，價值7萬多元的珠寶不翼而飛，如今事情發(fā)生已經(jīng)過了14個月，順豐公司卻沒有給予一個令人滿意的答復。

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　　7萬元珠寶不翼而飛

　　回憶起包裹寄到公司時的情景，劉經(jīng)理表示，當時所有人都吃了一驚。從快遞員手上接過包裹時，側面有一個明顯被利器劃開的大口子。面對該情形，投遞員小陳表示，自己并不知情，拿到手時包裹就是這樣。劉經(jīng)理隨后將包裹拆開，發(fā)現(xiàn)包裹中的東西與發(fā)貨清單不符。這是一單從北京周大生珠寶發(fā)到海口的新貨，從清單上發(fā)現(xiàn)，包裹中一共丟失了成本價7萬元多的珠寶。

　　劉經(jīng)理隨即與順豐公司聯(lián)系，也撥打了“110”報警電話，但警方表示，從狀況上看，應該屬于順豐公司內(nèi)部失竊，應由對方報警方可立案。面對顧客方的投訴，海口順豐公司表示，希望能夠暫不報警，并表示公司內(nèi)部能夠?qū)Ω鱾€環(huán)節(jié)進行調(diào)查，應該能夠找到投遞時到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?？吹綄Ψ疆敃r態(tài)度誠懇，劉經(jīng)理表示，可以由順豐公司從內(nèi)部調(diào)查，但希望能夠盡快得到說法。但不想這一等就是14個月。

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　　快遞公司只賠2000元

　　談到包裹內(nèi)貨品失竊，劉經(jīng)理后悔不已。他告訴記者，珠寶失竊前，公司作為代理商，每次從周大生珠寶進貨都選擇順豐公司來投遞，此前甚至都不保價，沒想到第一次保了價，東西反倒丟了。經(jīng)過了數(shù)個月的調(diào)查，順豐公司向劉經(jīng)理公布了調(diào)查結果，順豐公司表示，包裹從北京發(fā)出后，全程經(jīng)過了10多道環(huán)節(jié)，盡管每一個投遞環(huán)節(jié)公司都裝有探頭監(jiān)督，但他們卻無法確定貨品是由誰經(jīng)手后才失竊的。一組鏡頭顯示，該包裹是經(jīng)過了某中轉(zhuǎn)站的機場后，包裹便已經(jīng)被劃開。包裹在飛機上被動了手腳，順豐公司承認是內(nèi)部管理的問題，理應承擔責任，雙方也對此并沒有異議，但應該賠多少？順豐公司表示，只賠2000！

　　為什么要保價？劉經(jīng)理對此后悔不已。這次保價不僅招來了賊，更招開麻煩。據(jù)了解，北京周大生珠寶投遞時只填寫了保費為2000元。對于為何如此，該公司負責人表示，以前都沒出過問題，想著只是走個形式。但不想順豐方面卻揪著這一點不放。只賠保費，2000元一分都不會多給。

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　　業(yè)內(nèi)人士保價應足額

　　某快遞區(qū)域承包人黎經(jīng)理告訴記者，上規(guī)模的快遞公司往往在各個環(huán)節(jié)都有監(jiān)控錄像，但大多數(shù)快遞公司并不具備這個條件，所以丟了東西根本找不出是哪里出了問題。但即便有監(jiān)控，想動手腳也很容易。其實各家快遞都存在包裹丟失的現(xiàn)象，公司也不會不清楚其中的緣由，但各個公司也都制定了所謂的“丟失率”，只要丟失的包裹數(shù)在可以接受和可控的范圍即可。

　　丟失就要賠償，可怎么賠？黎經(jīng)理表示，像洪福珠寶這樣一次性丟了7萬多元的貨品，卻只保了2000元就很麻煩。如果你沒有保價，那么無論丟了什么，快遞公司都會用“無法估量價值”為由，一般只會以郵費的5倍償還，這可以算是行業(yè)的“潛規(guī)則”。“當然，還有只賠3倍的”。