銀行里賣(mài)保險(xiǎn)海口市民投訴多 慎防理財(cái)產(chǎn)品變保單

　　海口網(wǎng)3月14日消息（記者李銀 見(jiàn)習(xí)記者史雅潔）有關(guān)“金融消費(fèi)安全”征集線索的報(bào)道，引起了讀者的廣泛關(guān)注。針對(duì)讀者反映強(qiáng)烈的存單變保單一事，記者近期走訪了?？诙嗉毅y行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別銀行理財(cái)產(chǎn)品變保單的“誤導(dǎo)”宣傳仍然存在，以高收益誘餌作為銷(xiāo)售誤導(dǎo)仍大行其道。

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　　市民：保險(xiǎn)推銷(xiāo)員銀行內(nèi)賣(mài)保險(xiǎn)

　　市民張先生13日?qǐng)?bào)料稱(chēng)：他在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)被保險(xiǎn)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，他認(rèn)為這些人在銀行進(jìn)行保險(xiǎn)推銷(xiāo)會(huì)妨礙市民正常辦理業(yè)務(wù)，而且也不符合相關(guān)規(guī)定。張先生說(shuō)，他曾在銀行的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，由于某些問(wèn)題想退掉保單。找到銀行時(shí)，銀行讓他直接去找保險(xiǎn)公司，找到保險(xiǎn)公司又被告知去找銀行。如此推脫，讓他疲于奔命，問(wèn)題也沒(méi)得到解決。

　　記者了解到，消費(fèi)者在銀行大廳通過(guò)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)難度較大。據(jù)了解，銀監(jiān)會(huì)于2010年下發(fā)的文件中明確規(guī)定，“通過(guò)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)的銀行銷(xiāo)售人員；商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)?！?/span>

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　　暗訪：記者銀行內(nèi)遭遇保險(xiǎn)推銷(xiāo)

　　13日上午，在交通銀行一家網(wǎng)點(diǎn)，記者發(fā)現(xiàn)該行大廳沒(méi)有擺放任何保險(xiǎn)理財(cái)宣傳單，但設(shè)有理財(cái)專(zhuān)席，銀行工作人員表示，理財(cái)和保險(xiǎn)產(chǎn)品在本行網(wǎng)站上。如果客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上看到某項(xiàng)產(chǎn)品可以主動(dòng)跟工作人員聯(lián)系，并給記者留了名片，要求留下記者的聯(lián)系方式。

　　在工行文明東路支行，記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的工作人員，但在營(yíng)業(yè)大廳柜臺(tái)上放著多家保險(xiǎn)公司及證劵公司理財(cái)師的名片。銀行的工作人員介紹，該銀行沒(méi)有銀保人員，如需辦理業(yè)務(wù)，可拿著名片去保險(xiǎn)公司進(jìn)行辦理。

　　記者來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行一網(wǎng)點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)大廳宣傳架上記者剛拿起一份保險(xiǎn)宣傳單，一名身著深色制服的工作人員即刻上前詢(xún)問(wèn)，并主動(dòng)將記者帶至一處辦公室內(nèi)詳細(xì)講解各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。在講解過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)她并未主動(dòng)明確地指出保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和投保人應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　在隨后問(wèn)詢(xún)過(guò)程中，記者了解到該工作人員并不是銀行人員，而是保險(xiǎn)公司的工作人員。記者就此問(wèn)題向該工作人員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定時(shí)，該工作人員慌忙解釋稱(chēng)，她是在大廳協(xié)助客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)，并非主動(dòng)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)有客戶(hù)主動(dòng)向她詢(xún)問(wèn)時(shí)才對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行講解。

　　回應(yīng)：屬于個(gè)人行為銀行不知情

　　記者找到該農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定早已開(kāi)始執(zhí)行，保險(xiǎn)公司工作人員在銀行內(nèi)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于個(gè)人行為，銀行方面對(duì)這些個(gè)別人員的違規(guī)操作并不了解，但將對(duì)該人員嚴(yán)厲批評(píng)并加強(qiáng)對(duì)銀行的管理，要堅(jiān)決杜絕這種行為再次發(fā)生。

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　　提醒：購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)務(wù)必擦亮眼睛

　　某銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者注意，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)要擦亮眼睛。銀行的工作人員是被禁止將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆，將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國(guó)債收益等進(jìn)行片面類(lèi)比，夸大或變相夸大保險(xiǎn)合同收益，以及承諾固定分紅收益，同時(shí)也不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、送實(shí)物、送保險(xiǎn)、產(chǎn)品停售等方式誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

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　　金融行業(yè)3·15：提防被忽悠 認(rèn)清五花招