?？冢阂筛上醋兯?女士進口服裝送洗慘“變形”

　　?？诰W5月22日消息?衣服到底是干洗的還是水洗的？衣服到底是穿壞的還是洗壞的？衣服究竟洗得干凈不干凈？據了解，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，有些投訴往往不了了之。5月15日上午，朱女士反映，三天前她將一件進口服裝送到干洗店干洗，可取衣服時卻發(fā)現(xiàn)布料縮水，懷疑未按要求干洗所致。

　　兩千多元的進口衣服干洗后竟縮水

　　記者來到位海德路的德國卡柏干洗店，看到朱女士的外套布料縮水，衣服襯里變形露出。朱女士說，12日上午，她送衣服到該店干洗，工作人員對衣服做了詳細檢查后，告訴她兩日后來取。但是當天晚上工作人員就打電話說，經詳細檢查發(fā)現(xiàn)她的衣服變形了。14日，她去取衣服時發(fā)現(xiàn)衣里比衣面長出半寸。

　　“送衣服時他們檢查沒問題，這個問題是在店里出現(xiàn)的?！敝炫空f，這件衣服是春節(jié)時在北京買的韓國進口貨，花了2300元，衣服上明確標注不能水洗、不能漂白。現(xiàn)在成了這樣，店方還狡辯稱這衣服本來就這個樣子，是因為他們工作人員收驗衣服工作疏忽，晚上準備干洗時才發(fā)現(xiàn)的，這讓她很生氣。因此，她要求店方賠償并道歉。

　　對此，該干洗店有關負責人表示，店里每天收了顧客的衣服后，先由前臺工作人員檢查，然后當晚會對衣服進行分色和歸類，最后才干洗；而檢查時也分為前臺檢查和后臺檢查。當晚，后臺檢查發(fā)現(xiàn)這個問題馬上就打電話通知朱女士了，但她說自己在外地，兩天后才來看，并認為是用水洗造成的。如果朱女士認為衣服是因為水洗才變形的，可以申請技術鑒定；如果一直如此糾紛下去，雙方會通過法律途徑解決此事。

　　業(yè)內人士稱我省干洗業(yè)不夠規(guī)范

　　《洗染業(yè)管理辦法》規(guī)定，不得從事以“水洗”“單燙”冒充干洗等欺騙行為。經營者在提供服務時應當向消費者開具服務單據。服務單據應包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、破損或缺件狀況、服務內容、價格、送取日期、保管期、雙方約定事宜、爭議解決方式等內容。

　　業(yè)內人士介紹，目前我省干洗行業(yè)存在經營不規(guī)范等問題，包括有些干洗店為節(jié)省成本將溶劑反復使用，“老湯干洗”，衣服越洗越臟；有的只對衣物進行局部清洗，有的省掉洗前消毒、重點除漬等流程，甚至將衣服損壞；名為干洗，實為水洗；干洗從業(yè)人員專業(yè)素質有待提高等。

　　該人士同時建議，洗衣店在收衣時應運用專業(yè)知識檢查衣物，及時與顧客溝通。對衣物進行檢查鑒別后，提出運用何種洗滌方法的建議，并將衣服送到的狀態(tài)以及洗后將達到怎樣的效果等內容清楚地寫在小票上，顧客簽字生效。