海口網(wǎng)6月28日消息 ( 記者 吳開詩(shī) )28日,海南大學(xué)儋州校區(qū)的徐同學(xué)向??诰W(wǎng)反映稱,她于24日在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(http://www.12306.cn)上預(yù)訂了火車票,但是27日她到??诨疖囌救∑睍r(shí),卻被告知乘車區(qū)間和學(xué)生證上的乘車區(qū)間不符無(wú)法換取票,現(xiàn)在很擔(dān)心此事耽誤了行程。
據(jù)徐同學(xué)介紹,學(xué)校于7月6日放假,她24日在“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心”網(wǎng)站預(yù)訂了7月6日從??诘浇鹑A的火車學(xué)生票,在付款成功后,她收到了網(wǎng)購(gòu)成功的短信和郵件。記者從徐同學(xué)提供的手機(jī)短信上看到,訂單號(hào)E1XXXXXXX,徐女士您已購(gòu)票成功,詳細(xì)見郵箱。徐某某須在開車前換取紙質(zhì)車票后乘車【鐵路客服】。
徐同學(xué)說(shuō),她擔(dān)心乘車時(shí)來(lái)不及換紙質(zhì)票,于是27日從儋州到??诨疖囌敬翱谌∑薄5谴翱诠ぷ魅藛T說(shuō)學(xué)生證上的乘車區(qū)間是??谥梁贾?,和現(xiàn)在預(yù)訂的乘車區(qū)間不符,不能換取車票,這需要補(bǔ)足乘車區(qū)間的差額才能乘車?!拔耶?dāng)時(shí)也沒有想到這個(gè)問(wèn)題,只是覺得金華也是在海口至杭州區(qū)間的車站?!毙焱瑢W(xué)擔(dān)心因此耽誤了回家的行程。
對(duì)此,粵海鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,學(xué)生憑學(xué)生證和優(yōu)惠卡購(gòu)買從學(xué)校到家庭所在地的火車票可以享受半票優(yōu)惠,但是如果購(gòu)買的車票不是學(xué)生證上的乘車區(qū)間,就不能享受優(yōu)惠政策,非乘車區(qū)間的車票需購(gòu)買全票。類似徐同學(xué)的情況,學(xué)生補(bǔ)完區(qū)間的票價(jià)差額,就可以換取車票。如果網(wǎng)上訂票換取不了,可以按照退票的程序退票。
鐵路部門提醒,隨著暑假來(lái)臨,火車學(xué)生票也可以發(fā)售。由于網(wǎng)購(gòu)學(xué)生票時(shí),沒有要求出示學(xué)生證,有些學(xué)生沒有注意乘車區(qū)間,隨意訂購(gòu)車票而換取不了車票,導(dǎo)致耽誤了行程。網(wǎng)購(gòu)學(xué)生票時(shí)一定要按照學(xué)生證及優(yōu)惠卡上的乘車區(qū)間訂票。如果學(xué)校和家庭所在地之間沒有直達(dá)車,學(xué)生可以分段購(gòu)買聯(lián)程票。
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