客戶180萬理財虧成1萬 平安銀行強硬拒絕調(diào)解

　　中廣網(wǎng)北京9月23日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，物價上漲，儲蓄貶值。近些年，為了不讓口袋里的錢長毛，越來越多的居民都選擇把銀行的錢取出來，去進行投資。但是放眼望去，我們也投資的項目并不多：樓市遭遇限購，股市又無比低迷，唯一讓人眼前一亮的就是黃金了。大量的資金都涌入到炒金上面。但是，就跟其他的投資品一樣，黃金也不會只漲不跌。不經(jīng)意間，風險不期而至。

　　去年4月21日，青島的王女士去平安銀行青島分行南京路支行去咨詢理財方面的信息。由于王女士是這家支行的VIP客戶，所以她享受到理財經(jīng)理薛某，負責對接的一對一理財服務(wù)。在薛某熱情推薦下，王女士購買了一款據(jù)稱是保本保息、年收益最低5%的投資黃金的理財產(chǎn)品。

　　當天雙方簽署了一份委托理財協(xié)議，王女士把180萬元人民幣交由薛某管理，進行黃金T+D交易，合同期限為一年。但是不久后，王女士通過賬戶查詢發(fā)現(xiàn)資金逐漸變少。到了9月份，交易賬戶竟然只剩下1萬余元了。王女士急忙聯(lián)系薛某，發(fā)現(xiàn)已聯(lián)系不上。而當她到平安銀行反映此事時，銀行方面則稱薛某已辭職，并稱王女士的交易屬于薛某個人行為，與深發(fā)展無關(guān)。

　　無奈之下，王女士一紙訴狀，將平安銀行告上法庭。但是，遺憾的是，案件已經(jīng)審理了兩回，仍舊沒有任何判決。

　　不過，王女士的遭遇引起了媒體的關(guān)注。不少報紙、網(wǎng)站都對此進行了跟蹤報道，《中國經(jīng)濟網(wǎng)》記者毛宇舟從案件發(fā)生就開始關(guān)注此事，多次采訪事件雙方。下面毛宇舟帶來事件雙方的觀點和事態(tài)的介紹。

　　毛宇舟：王女士在簽約的時候，并不知道自己的投資是有很大風險的，因為她之前也多次跟薛姓的理財經(jīng)理表示自己是不能承擔任何風險的，基金、證券一類的理財產(chǎn)品她都不能夠接受的，所以更不要提黃金這種，這么如此高風險的理財產(chǎn)品了，但是這個薛姓的理財經(jīng)理一再強調(diào)說是沒有風險，并且是百分之百保本，并且在這之上他還夸大了收益，承諾了很高的收益，也可以說是欺騙與隱瞞的情況，下王女士與他簽訂了合同，并且投入了巨資，所以說在簽約的過程中是在欺騙的情況下她簽約的，這樣的情況。

　　當王女士的賬戶資金出現(xiàn)大幅度虧損的時候，她有沒有接到相關(guān)的提示。從王女士把錢匯入到指定的賬戶中以后，實際上這個賬戶就已經(jīng)是由薛某在實際上操縱了，但是我們從法律來講，這都是不被允許的。但是實際情況上，從180萬打到賬戶里到王女士發(fā)現(xiàn)自己賬戶里已經(jīng)巨虧的時候，在這一系列的過程中，王女士完全沒有收到銀行的反饋信息，因為如果知道自己賬戶里少錢了，她肯定會直接去聯(lián)系薛某了，但是這些情況銀行完全都沒有反饋給王女士，等于說王女士一直被蒙在鼓里，直到她發(fā)現(xiàn)她只剩到一萬塊錢，而實際操作人也變成了薛某。

　　平安銀行現(xiàn)在認為王女士是與薛某簽的合同，她的所有的損失與責任都應(yīng)該由薛某個人承擔，雖然他曾經(jīng)是銀行的從業(yè)人員，但是他已經(jīng)離職了，所以誰簽的約，去找誰賠償，銀行不負有責任，這是平安銀行在法庭上的主張。王女士認為，首先是在正當?shù)墓ぷ鲿r間是在平安銀行大堂之內(nèi)，時間、地點包括人，她與當時簽訂的薛某是平安人員的工作人員，在大堂里簽約，銀行應(yīng)該是負有一定責任的，它不可能完全推卸掉。并且當時在法庭上，王女士希望平安銀行能出示當時的監(jiān)控錄像，大廳的監(jiān)控錄像作為證供，但是平安銀行以錄像只能保存三個月為由，拒絕了這個要求，所以王女士認為它也是負有一定責任的。

　　還有一個最重要的，王女士并沒有將自己的賬戶的密碼告訴薛某或者是其他的銀行的工作人員，但是銀行在沒有通知王女士的情況下，短信轉(zhuǎn)出都沒有通知王女士，這個銀行肯定是涉嫌到違規(guī)操作了，沒有知道密碼怎么可能操作賬戶呢？所以銀行對這方面肯定是違規(guī)了，它應(yīng)該負有責任。所以銀行應(yīng)該給予一定的賠償。

　　天下公司也聯(lián)系到了平安銀行的品牌部相關(guān)負責人白女士，就此次事件相關(guān)熱點問題與她進行了溝通。

　　白女士：她辦理的是黃金T+D的業(yè)務(wù)，就是我們銀行作為這種黃金交易所的會員，為客戶提供的只是一個交易平臺，我們不替客戶進行操作的。作為我們銀行來講，我們沒有跟客戶簽訂任何的協(xié)議，所以就是說客戶，只有客戶才掌握自己的賬戶和密碼，但是她委托給了誰，我們銀行是并不太知情的。

　　記者：她委托給誰您這邊不是很知情，這位當時給她辦理的理財經(jīng)理，他有沒有把這個事情跟王女士說清楚呢？包括風險。

　　白女士：客戶表示都說了的，所以現(xiàn)在這個事情進入了司法程序，所以我們也期待著法律有一個公正的判決。

　　記者：這位經(jīng)理現(xiàn)在還在嗎？

　　白女士：他已經(jīng)離職了。

　　記者：他是因為什么原因離職的呢？

　　白女士：他個人原因，自己提出了辭職。

　　記者：與這件事情有關(guān)系嗎？

　　白女士：這個我不是很清楚。

　　2011年深發(fā)展的年報顯示，它全年理財產(chǎn)品累計發(fā)行規(guī)模為4200億元，同比增長463%；實現(xiàn)理財產(chǎn)品手續(xù)費收入1.89億元，同比增長237%，為同業(yè)增幅最高。