海南50個省直單位承諾杜絕庸懶散貪 歡迎監(jiān)督

?　　編者按：按照省委開展集中整治“庸懶散貪”問題專項工作的部署，省糾風(fēng)辦對50個省直單位開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，現(xiàn)將50個省直被評單位向社會公開承諾的事項刊登，省糾風(fēng)辦的監(jiān)督電話為65311126，歡迎廣大群眾監(jiān)督。

　　一、行政執(zhí)法單位

　　1.省公安廳承諾：一、認真履行職責(zé)，嚴格依法辦事，加大對“庸懶散貪”等突出問題的整改力度，暢通群眾監(jiān)督渠道，自覺接受公眾監(jiān)督。二、強力推廣電子警務(wù)，不斷推出創(chuàng)新社會管理、便民利民新舉措，不斷提高服務(wù)管理水平。三、完善“海島型立體化治安防控體系”，提高打防管控能力，確保社會和諧穩(wěn)定。

　　2.省司法廳承諾：一、全面正確履行司法廳各項職責(zé)，為海南國際旅游島建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法治保障。二、對司法廳各項行政許可審批事項，堅決杜絕超法定期限辦理的現(xiàn)象。三、進一步加強基層法律服務(wù)投訴查處工作，提高投訴查處工作效率和水平。四、在司法鑒定機構(gòu)及人員的準入管理方面，做到全過程公開透明。五、加強法律援助便民服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)。六、嚴格執(zhí)行刑罰和勞教戒毒法律法規(guī)，不斷提高教育改造矯治質(zhì)量。

　　3.省國土環(huán)境資源廳承諾：一、堅決貫徹落實“項目建設(shè)年”決策部署，嚴格規(guī)范管理，科學(xué)依法管好土地礦產(chǎn)資源，嚴格環(huán)境準入，確保省重點項目建設(shè)用地需求，維護群眾合法的國土環(huán)境資源權(quán)益。二、切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提升工作效率和服務(wù)水平，在信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面時刻接受社會和公眾的監(jiān)督。

　　4.省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳承諾：一、完成今年全省保障性住房計劃建設(shè)任務(wù)10.68萬套(戶)。二、重點發(fā)展各類經(jīng)營性房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、辦公地產(chǎn)等高檔經(jīng)營性項目，提高房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。三、堅持高起點、高水平、高標準編制城鄉(xiāng)規(guī)劃，為國際旅游島建設(shè)提供科學(xué)藍圖。四、加快建設(shè)全省房屋建筑工程全過程監(jiān)管信息平臺，建立全省建筑行業(yè)誠信體系，實現(xiàn)工程質(zhì)量、施工安全和市場秩序的良性可持續(xù)發(fā)展。

　　5.省交通運輸廳承諾：一、著力交通建設(shè)項目提速。年內(nèi)建成海屯高速公路、洋浦一小時交通圈公路。加快屯瓊高速公路等交通項目的建設(shè)步伐，力爭完成投資100億元?！疤铩弊中透咚俟翻傊兄寥齺?樂東)、萬寧至洋浦高速公路項目有實質(zhì)性進展。二、落實交通惠民利民政策，確保綠色通道安全暢通。推進城鄉(xiāng)公交一體化，建成100個農(nóng)村客運候車亭。三、堅持依法行政，打非治違，強化監(jiān)管，維護良好的道路運輸市場秩序。

　　6.省審計廳承諾：一、堅持依法審計。按照國家法律法規(guī)開展審計監(jiān)督工作，保障我省經(jīng)濟發(fā)展健康運行。二、堅持廉潔從審。執(zhí)行審計“六不準”紀律。三、堅持審計公開。按規(guī)定公開審計程序、審計內(nèi)容、審計結(jié)果及審計整改情況，接受社會各界的監(jiān)督。四、堅持文明審計。增強機關(guān)服務(wù)意識，做到來電反映問題有人管，咨詢業(yè)務(wù)有人答，及時受理投訴舉報電話。五、堅持審計創(chuàng)新。創(chuàng)新審計管理和方式方法，提高審計效能。

　　7.省國稅局承諾：一、依法全面公開各類涉稅信息，嚴格按照法律權(quán)限、程序和標準進行稅收執(zhí)法，全心全意為納稅人提供方便、經(jīng)濟、高效的納稅服務(wù)，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，持續(xù)完善和落實各項稅收管理規(guī)章制度。二、對于群眾舉報反映的問題，一經(jīng)查實，嚴肅處理，絕不姑息遷就。

　　8.省地稅局承諾：一、嚴格依法行政，堅持組織收入原則，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，提高稅法遵從度。二、深化政務(wù)公開，堅持稅收法律法規(guī)、辦稅流程、權(quán)利與義務(wù)等公開，實現(xiàn)陽光辦稅。三、優(yōu)化納稅服務(wù)，持續(xù)改進服務(wù)措施，嚴格落實減免稅政策，提高納稅人滿意度。四、堅持從嚴治隊，著力加強隊伍教育、管理和監(jiān)督，強化稅收工作組織保障。

　　9.省工商局承諾：一、認真履行行政審批事項承諾，做到不讓政策在我們手中截留、不讓失誤在我們手中發(fā)生、不讓時間在我們手中浪費、不讓企業(yè)在我們這里受到冷遇。二、扎實開展消費維權(quán)服務(wù)，12315消費者申訴舉報投訴指揮中心實行全天候24小時人工值班，確保件件投訴有回聲，事事處理有著落。三、處理消費維權(quán)投訴，執(zhí)法人員市區(qū)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，鄉(xiāng)村和郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，做到消費維權(quán)服務(wù)到位。

　　10.省質(zhì)監(jiān)局承諾：一、及時公布質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，為群眾提供網(wǎng)上查詢、辦理等便捷服務(wù)。二、正確履行職責(zé)、嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴、辦事不公等問題。三、端正服務(wù)態(tài)度、落實便民措施，杜絕刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。四、嚴格許可準入，提升檢驗檢測能力。五、加強執(zhí)法打假工作，維護市場經(jīng)濟秩序。六、堅持廉潔行政，公正執(zhí)法

　　11.省安監(jiān)局承諾：一、深入開展整治“庸懶散貪”問題專項工作。二、嚴格按照行政許可審批事項承諾的時限辦結(jié)行政許可審批事項。三、深入基層、深入企業(yè)，服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)，積極推進安全生產(chǎn)工作和重點項目建設(shè)。四、嚴格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)開展行政執(zhí)法工作，堅決杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴的行為，積極維護安全生產(chǎn)法律的權(quán)威性。

　　12.省食品藥品監(jiān)督管理局承諾：一、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕各種違法違規(guī)行為。二、積極開展食品藥品監(jiān)管，大力開展專項整治活動，嚴厲打擊各種違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為。三、加強行政效能建設(shè)，開設(shè)審批“綠色通道”，確保提前辦結(jié)率100%。四、努力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，為促進我省醫(yī)藥和餐飲產(chǎn)業(yè)的有序健康發(fā)展作出貢獻。

　　13.省物價局承諾：一、認真做好價格監(jiān)測、新一輪“菜籃子”建設(shè)等工作，努力把我省物價調(diào)控在合理穩(wěn)定水平。二、關(guān)注民生價格熱點難點，加強對教育、醫(yī)藥、旅游等民生價費的監(jiān)管。三、健全完善內(nèi)部管理制度，推進依法行政、依法辦事，加強廉政風(fēng)險防控，提高行政效能。四、改進工作作風(fēng)，嚴格落實首問負責(zé)制，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　14.?？诤ｊP(guān)承諾：一、報關(guān)企業(yè)注冊登記、注冊登記許可延續(xù)、變更辦結(jié)期限不超過30天。二、報關(guān)員注冊登記、報關(guān)員申請注冊延續(xù)、申請注冊變更和電子口岸入網(wǎng)辦結(jié)期限不超過1天。三、實行首問負責(zé)制，24小時預(yù)約通關(guān)，進出口貨物“一次申報、一次查驗、一次放行”。四、設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品、水海產(chǎn)品出口便捷通關(guān)窗口，實行7×24小時通關(guān)制。五、對從事加工貿(mào)易的A類企業(yè)，實行銀行保證金臺賬“空轉(zhuǎn)”；對AA類企業(yè)和符合條件的A類企業(yè)，不實行銀行保證金臺賬制度。

　　15.海南出入境檢驗檢疫局承諾：一、秉持“出入有境、服務(wù)無境”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)海南國際旅游島建設(shè)和促進外貿(mào)發(fā)展、擴大出口的新舉措，縮短檢驗檢疫流程時間，加快通關(guān)速度，為進出口企業(yè)提供“一站式”貿(mào)易便利。二、全面實施“能力提升工程”，努力建設(shè)勤廉雙優(yōu)隊伍，認真履行國境口岸質(zhì)量安全職責(zé)。

　　二、經(jīng)濟管理單位

　　16.省發(fā)改委承諾：一、超前研究，強力推進重大項目和重要事項不斷落地。二、實行首問負責(zé)制，項目受理窗口實行受理、督辦、回告“一站式”服務(wù)，做到“一次告知、限時辦理”。三、對項目申報、投資批復(fù)、規(guī)劃編制等事項實行政務(wù)公開，定期向社會通報經(jīng)濟運行、重大項目進展以及發(fā)展改革政策措施。四、項目前期做到前瞻性建議，政策性指導(dǎo)；項目審批做到依法依規(guī)，公開透明；重大項目實行綠色通道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、強化自律意識，嚴厲查處違紀違規(guī)行為。

　　17.省旅游委承諾：一、完善政府信息公開實施方案及配套制度。二、嚴格依法依規(guī)辦事，不斷規(guī)范旅游市場秩序。三、遵守限時辦結(jié)制度，努力壓縮行政審批事項辦理時限。四、嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)計劃，認真落實《廉政準則》。五、切實落實首問負責(zé)制度，努力提高辦事效率。六、大力整治“庸懶散貪”，積極履行公開承諾事項。

　　18.省農(nóng)業(yè)廳承諾：一、規(guī)范政務(wù)審批，加大“三農(nóng)”信息公開力度；二、強化依法行政，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；三、按時辦結(jié)各項審批事項，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)；四、加強農(nóng)資市場打假力度，堅決查處糾正違法違紀行為；五、狠抓責(zé)任落實，扎實推進各項農(nóng)業(yè)重點項目建設(shè)；六、抓好強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策落實，把惠農(nóng)資金用到實處；七、加強廉潔行政，用文明的服務(wù)形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度讓群眾滿意。

　　19.省工業(yè)和信息化廳承諾：一、壓縮審批時限，我廳16個審批項目公開承諾辦理時限比法定時限平均縮短15.8個工作日。二、從9月10日起，我廳16個審批項目都通過網(wǎng)上申報受理。三、完善工作機制，把“四個一套”作為我廳的基礎(chǔ)流程，提升各項工作的規(guī)律性。四、進一步深入開展整治“庸懶散貪”專項活動，切實提高工作作風(fēng)和效率。

　　20.省財政廳承諾：一、加強門戶網(wǎng)站的服務(wù)和互動功能建設(shè)，暢通群眾反映問題的渠道，正確處理、及時答復(fù)省委省政府交辦、轉(zhuǎn)辦信函和網(wǎng)上信訪、投訴咨詢等各類咨詢和轉(zhuǎn)辦信息。二、通過門戶網(wǎng)站及時發(fā)布財政政策法規(guī)、民生支出、政府采購等政務(wù)信息。三、嚴格按規(guī)定做好政務(wù)信息依法申請公開工作，所申請事項一一給予及時答復(fù)。四、樹立了良好的窗口形象，積極受理和按時辦理會計從業(yè)資格審批等許可審批項目。

　　21.省商務(wù)廳承諾：一、進一步提高行政執(zhí)法能力、應(yīng)對市場波動能力和推進項目建設(shè)能力，大力推進5項省商貿(mào)流通重點項目；二、實現(xiàn)全部75項審批事項網(wǎng)上辦理；三、增強服務(wù)意識，熱情為企業(yè)、群眾排憂解難；四、辦好第八屆泛珠經(jīng)貿(mào)洽談會；五、大力推進商務(wù)惠民工程，至年底，完成10家生豬屠宰廠升級改造和50家農(nóng)貿(mào)市場改造任務(wù)，落實好家電、摩托車下鄉(xiāng)政策；六、認真受理辦理來信來訪，嚴肅處理以權(quán)謀私、吃拿卡要等違法違紀行為。

　　22.省海洋與漁業(yè)廳承諾：一、及時、準確公開海洋與漁業(yè)工作的方針、政策、法規(guī)和制度等。規(guī)范政務(wù)審批，提高工作效率。二、實行限時辦結(jié)制和一次性告知制。嚴格海洋與漁業(yè)執(zhí)法，強化監(jiān)督，堅決查處和糾正執(zhí)法中的違法違紀行為。三、加強信訪工作，維護群眾權(quán)益。堅持文明服務(wù)，做到廉潔奉公。四、狠抓責(zé)任落實，推進項目建設(shè)。加大項目監(jiān)督力度，確保項目安全、質(zhì)優(yōu)。

　　23.省水務(wù)廳承諾：一、突出“防風(fēng)防汛”中心，建設(shè)平安水利；二、突出“保障和改善民生”重點，建設(shè)民生水利；三、突出“生態(tài)文明”方向，建設(shè)生態(tài)水利，保障供水安全、防洪安全、生態(tài)安全。

　　24.省林業(yè)廳承諾：一、認真履行林業(yè)部門職責(zé)，高標準、高質(zhì)量完成國家林業(yè)局和省委、省政府部署的各項工作任務(wù)；二、全面推行政務(wù)公開制度，做到辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、收費標準公開、辦事結(jié)果公開；三、所有行政審批事項實行限時辦結(jié)制，對符合條件應(yīng)當(dāng)辦理而不予辦理或不一次性告知以及故意刁難不作為者，一經(jīng)查實，將嚴肅追究首問責(zé)任人的責(zé)任；四、堅決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，嚴禁刁難、拖延、有意不作為、慢作為、亂作為的情況發(fā)生。

　　25.省國資委承諾：一、堅持權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一，加強對企業(yè)國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。二、堅持政務(wù)公開，杜絕暗箱操作，接受社會的監(jiān)督。三、嚴格工作規(guī)程，完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展機制。四、以整治“庸懶散貪”問題為突破口，全面加強干部作風(fēng)建設(shè)。五、強化“一崗雙責(zé)”，嚴禁以權(quán)謀私、吃拿卡要、為政不廉的情況發(fā)生。

　　三、社會管理單位

　　26.省人力資源和社會保障廳承諾：一、大力實施促進就業(yè)、完善社會保障體系、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系三大民生工程，深入推進公務(wù)員隊伍、專業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊伍建設(shè)；二、依法公開行政審批項目、政策依據(jù)、辦理程序、辦結(jié)時限、收費事項及投訴監(jiān)督方式等；三、加強窗口服務(wù)，依法高效行政；四、改進工作作風(fēng)，對群眾反映情況做到事事有回音，件件有結(jié)果；五、加強對社?；稹⒕蜆I(yè)資金等專項資金使用監(jiān)管。

　　27.省教育廳承諾：一、加強透明行政，按照“應(yīng)公開盡公開”的原則，加大教育信息公開力度；二、加強依法行政，重點治理各類不規(guī)范辦學(xué)行為和教育亂收費；三、加強高效行政，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)；四、加強廉潔行政，防范教育系統(tǒng)違法違紀現(xiàn)象；五、認真履行職責(zé)，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展、增加學(xué)前教育和普通高中學(xué)位、增強中職教育吸引力、提升高等教育質(zhì)量，落實教育惠民資助政策。

　　28.省文化廣電出版體育廳承諾：在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上，治理“庸懶散貪”不手軟，整肅行風(fēng)政風(fēng)不間斷，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不停步，規(guī)范辦事程序，公平公正公開，廉潔高效服務(wù)，努力營造良好的文化發(fā)展環(huán)境，為國際旅游島建設(shè)做貢獻。

　　29.省衛(wèi)生廳承諾：一、加強機關(guān)建設(shè)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)型機關(guān)水平。二、加大“藥占比”監(jiān)管力度，二級醫(yī)院、三級醫(yī)院藥品收入比例分別不超過36%和40%，三級甲等醫(yī)院藥品收入比例不超過45%。三、三級醫(yī)院門診普通號源全部開放預(yù)約，專家號源開放預(yù)約率不少于50%。四、擴大新農(nóng)合重大疾病范圍，提高保障水平。五、鞏固三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底。標準化村衛(wèi)生室覆蓋率達到50%，村衛(wèi)生室信息化覆蓋達到85%，村衛(wèi)生室新農(nóng)合門診統(tǒng)籌覆蓋率達到65%。

　　30.省民政廳承諾：一、以優(yōu)化民生環(huán)境為著力點，熱情高效為民解困，創(chuàng)建服務(wù)型民政；二、以民生工程為落腳點，提高普惠水平，創(chuàng)建和諧型民政；三、以嚴肅紀律為抓手，堅決查處行政亂作為，創(chuàng)建法治型民政；四、以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為突破口，創(chuàng)建廉潔型民政，努力實現(xiàn)民政隊伍作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、行政效能明顯增強、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民滿意度明顯提高。

　　31.省民宗委承諾：一、忠實履行職責(zé)，依法管理民族宗教事務(wù)，維護社會穩(wěn)定。二、推行政務(wù)公開，將涉及人民群眾切身利益的事項向社會公開，做到“五公開”，實行陽光行政，依法審批各類行政許可項目，接受社會監(jiān)督，杜絕暗箱操作。三、科學(xué)管理使用少數(shù)民族發(fā)展資金，嚴禁干擾市縣資金項目的實施，對干預(yù)資金項目動作違規(guī)違紀行為嚴肅處理。四、認真受理群眾投訴，及時做出答復(fù)。

　　32.省科技廳承諾：一、積極推進信息公開，做到應(yīng)公開盡公開；二、嚴格依法行政，堅決杜絕有法不依、執(zhí)法不公行為；積極為民服務(wù)，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦行為；三、嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，堅決杜絕鋪張浪費、以權(quán)謀私、吃拿卡要等行為。

　　33.省外事僑務(wù)辦承諾：一、利用博鰲亞洲論壇，努力服務(wù)海南國際旅游島建設(shè)。利用論壇品牌優(yōu)勢，更好地服務(wù)于海南國際旅游島建設(shè)。二、各項行政審批事項實行限時辦結(jié)制，因公簽證、領(lǐng)事認證辦證率達90%以上。三、牢固樹立“以人為本、外事為民、為僑服務(wù)”的理念，堅決糾正“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)。四、及時向社會公開辦事流程、辦理時限和服務(wù)承諾，方便服務(wù)對象辦事。

　　34.省人口和計劃生育委員會承諾：一、嚴格執(zhí)行國家標準，積極開展以免費孕前優(yōu)生健康檢查為主的計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、扎實開展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，切實抓好便民維權(quán)措施的落實。三、嚴格落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)等工作制度，辦好“12356”陽光計生熱線，方便群眾辦事。四、嚴格落實政務(wù)公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督。五、認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，扎實推進廉政風(fēng)險防控管理，樹立人口計生良好形象。

　　35.省扶貧辦承諾：一、確保2012年6萬貧困人口脫貧。二、招收3000名貧困農(nóng)民子女就讀職業(yè)教育中專班，實現(xiàn)1400名“雨露計劃”畢業(yè)生上崗就業(yè)。三、全省實施20個貧困自然村整村推進示范村建設(shè)。四、廉潔從政，創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)。五、加強舉報稽查力度，接受社會監(jiān)督。

　　四、公共服務(wù)單位

　　36.海南電網(wǎng)公司承諾：一、針對“庸懶散貪”四個方面20個突出問題進行綜合整治，落實整改，建設(shè)長效機制。二、嚴格遵守服務(wù)承諾，以提高供電可靠率為總抓手，全面提升供電服務(wù)水平。三、規(guī)范職業(yè)操守，堅決杜絕“吃拿卡要”和設(shè)計、施工、供貨“三指定”行為。四、強化用戶并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)，減少用戶停電時間，提高用戶電能質(zhì)量。

　　37.中國電信海南公司承諾：一、堅持誠信經(jīng)營，切實履行公開責(zé)任，全面提升透明服務(wù)放心消費的能力；二、堅持創(chuàng)新電信全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，致力于提供綠色綜合信息服務(wù)；三、持續(xù)推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”專項活動，認真履行“五個一”服務(wù)承諾；四、落實整治“庸懶散貪”工作要求，持續(xù)實施便民利民服務(wù)；五、積極履行社會責(zé)任，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　38.中國移動海南公司承諾：一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：“精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無憂”、“無線寬帶，隨時隨地”。二、資費優(yōu)惠：“資費優(yōu)化，全面惠民”、“兩城一家，兩地優(yōu)惠”。三、透明消費：“開戶入網(wǎng)，首次提醒”、“業(yè)務(wù)扣費，主動提醒”、“充值延期，輕松使用”、“收費誤差，雙倍返還”、“數(shù)據(jù)流量，及時提醒”、“欠費停機，預(yù)先提醒”、“新版賬單，清晰明白”。四、窗口服務(wù)：“網(wǎng)上營業(yè)廳，業(yè)務(wù)辦理足不出戶”、“短信營業(yè)廳，業(yè)務(wù)辦理隨身隨地”。五、信息安全：“敏感操作，即時提醒”、“手機病毒，預(yù)警查殺”、“客戶舉報，逐一查證”。

　　39.中國聯(lián)通海南分公司承諾：一、認真落實投訴建議“首問負責(zé)，限時辦結(jié)”和移動電話“話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付”的服務(wù)承諾，為用戶提供放心的消費環(huán)境；二、大力提升營業(yè)服務(wù)，打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；積極改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力；推動創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用，實現(xiàn)信息惠民便民；三、切實履行企業(yè)社會責(zé)任、建設(shè)文明企業(yè)，努力為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　40.省農(nóng)村信用社聯(lián)合社承諾：一、秉持“陽光信貸”理念，對社會承諾凡是舉報我社吃拿卡要現(xiàn)象，一經(jīng)查實最低給予舉報者1萬元或吃拿卡要金額10倍的獎勵，兩者取高者。發(fā)現(xiàn)吃拿卡要行為者，一律下崗；發(fā)現(xiàn)貸款拖拉、懶散者，一律下崗；發(fā)現(xiàn)辦事水平低、效率低者，一律下崗。二、作為海南地方政府的銀行，農(nóng)民自己的銀行。我們承諾給農(nóng)民放款、教農(nóng)民技術(shù)、幫農(nóng)民經(jīng)營、促農(nóng)民增收、保農(nóng)民還款。堅持做到不喝農(nóng)民一口水、不抽農(nóng)民一支煙、不拿農(nóng)民一分錢。

　　41.中國工商銀行海南省分行承諾：一、加快金融創(chuàng)新，公開收費管理，維護金融秩序。二、為基礎(chǔ)設(shè)施、重大項目建設(shè)、支柱產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟發(fā)展、中小企業(yè)發(fā)展等提供全方位、綜合性、本外幣一體化的金融服務(wù)。三、加強網(wǎng)點硬件建設(shè)，規(guī)范員工服務(wù)行為，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、7×24小時受理客戶投訴，保證客戶咨詢、投訴回復(fù)率100%。五、加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，發(fā)現(xiàn)問題及時嚴肅查處。

　　42.中國農(nóng)業(yè)銀行海南省分行承諾：一、繼續(xù)秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；二、踐行“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，切實維護企業(yè)信譽和客戶正當(dāng)權(quán)益；三、履行“面向‘三農(nóng)’、服務(wù)城鄉(xiāng)”的歷史使命，推進金融惠農(nóng)富農(nóng)強農(nóng)；四、服務(wù)實體經(jīng)濟，加大小微企業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)和民生領(lǐng)域的金融服務(wù)力度；堅持從嚴治行、依法治行，干凈干事，做到廉潔從業(yè)。

　　43.中國交通銀行海南省分行承諾：一、充分發(fā)揮綜合化優(yōu)勢和金融服務(wù)優(yōu)勢，多渠道支持海南經(jīng)濟發(fā)展的融資需求。二、大力倡導(dǎo)和踐行綠色金融，全力支持實體經(jīng)濟，助力國際旅游島經(jīng)濟建設(shè)與產(chǎn)業(yè)升級。三、大力加強行風(fēng)建設(shè)，全力打造海南最佳服務(wù)銀行品牌。四、積極投身社會公益事業(yè)，認真履行社會責(zé)任。五、進一步發(fā)揮跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢，支持更多海南企業(yè)“走出去”發(fā)展。

　　44.中國銀行海南省分行承諾：一、加快建設(shè)“先進中行”。加快推進離岸金融試點工作；增加貸款投放，力爭新增保持市場領(lǐng)先地位；提高中小企業(yè)貸款投放占比；積極支持全省教育、扶貧及民生工程。二、持續(xù)打造“服務(wù)中行”。為客戶提供最佳服務(wù)體驗，做到客戶投訴率最低、滿意度最高；在全國“千佳”、“百佳”示范網(wǎng)點評選中省內(nèi)排名前列。三、全力構(gòu)建“合規(guī)中行”。堅持從嚴治行，加強內(nèi)控“三道防線”建設(shè)，不斷完善案件防控機制，實現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)營。

　　45.中國建設(shè)銀行海南省分行承諾：一、真誠服務(wù)：做到熱情接待客戶，語言文明，耐心解答客戶疑問；二、文明服務(wù)：做到堅持微笑服務(wù)，提倡使用普通話，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”；三、規(guī)范服務(wù)：做到嚴格按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章及操作流程，準確、快速辦理業(yè)務(wù)及按章收費；四、優(yōu)先服務(wù)：做到當(dāng)解決客戶服務(wù)需求與處理行內(nèi)事務(wù)發(fā)生沖突時，優(yōu)先解決客戶服務(wù)需求，然后處理行內(nèi)事務(wù)；五、安全服務(wù)：保證客戶信息及資金安全，維護客戶合法權(quán)益。

　　46.省郵政公司承諾：一、堅持開辦國內(nèi)、國際信件和民用包裹寄遞；義務(wù)兵信件和盲人讀物免費寄遞；郵發(fā)報刊征訂和投遞；國家機要通信；邊防、海島和邊遠地區(qū)的郵政通信；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他郵政普遍服務(wù)。二、公開各項業(yè)務(wù)辦理流程、用郵資費標準、服務(wù)投訴方式和賠償標準。三、加大便民服務(wù)力度，力爭三年內(nèi)建成便民服務(wù)站2000家、新增郵政社區(qū)委辦代投點100個。

　　47.海南航空股份有限公司承諾：繼續(xù)“以旅客關(guān)注為焦點”，在海航微笑服務(wù)精神的指引下，將旅客關(guān)注的問題作為公司整改的重點，對外不斷提升服務(wù)品質(zhì)，對內(nèi)不斷加強政策引導(dǎo)，在營造良好氛圍的同時積極培養(yǎng)管理干部的自律意識，不斷提升公司人員的先進性及干部隊伍的純潔性，為承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，堅定信念，砥礪奮進！

　　48.粵海鐵路有限責(zé)任公司承諾：以打造海島高鐵示范線為目標，堅持“強化基礎(chǔ)、提高質(zhì)量”的工作思路，全面推進安全風(fēng)險管理，廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”文明大行動，堅決確保運輸安全持續(xù)穩(wěn)定，努力提升服務(wù)廣大旅客和地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平，為建設(shè)海南國際旅游島做出新的更大的貢獻。

　　49.海南海汽運輸集團股份有限公司承諾：海汽集團將依法依規(guī)經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真落實信息公開制度，大力推進項目建設(shè)，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善監(jiān)督機制、堅持把履責(zé)和問責(zé)有機結(jié)合，接受社會和群眾監(jiān)督。

　　50.海南民生管道燃氣有限公司承諾：一、穩(wěn)定供氣——保證管道燃氣安全、穩(wěn)定輸送；因管線設(shè)施檢修停止供應(yīng)做到7天前預(yù)先通知客戶；因管線設(shè)施臨時檢修做到及時現(xiàn)場通知用戶。二、安全保障——燃氣搶險維修服務(wù)24小時值班。三、安全檢查——居民用戶每年至少安全檢查一次，工商用戶每月至少安全檢查一次。四、處理客戶意見及投訴——熱線、投訴電話全天受理用戶意見、投訴，于兩天內(nèi)提供初步處理建議，一周內(nèi)解決問題或告知客戶解決方法和所需時間。搶險、熱線服務(wù)——提供全天24小時服務(wù)。(文字由魏如松曾照宇整理)