快遞春運"半打烊"部分公司漲價

　　雖然離春節(jié)還有10天左右，但是不少公司保安室里的快遞包裹卻越來越多。在文三路一家寫字樓工作的林小姐就表示，自己最近一下子在網(wǎng)上下單了1000多元的年貨，“再不買，快遞就要不送貨了，就算送貨，店家也會增加快遞費用，所以這幾天一下班就在網(wǎng)上血拼呢”。

　　春節(jié)臨近，快遞行業(yè)顯然也進入了春運模式。而網(wǎng)上一度盛傳的“快遞春節(jié)漲價說”也變成了事實。韻達快遞近日在其官網(wǎng)發(fā)布公告，聲明公司在2月10日至2月15日對收費價格進行調(diào)整。而申通快遞也表示快遞在春節(jié)期間可能會漲價。

　　不少快遞已暗中“打烊”

　　昨天，原本打算往東北親戚家寄點山核桃的陳阿姨像往常一樣，打電話給家附近的佳吉快遞員，對方居然告知她，已經(jīng)停止收件了。“不是說快遞春節(jié)都不休息的嗎？”

　　去年春節(jié)前國家郵政局曾專門下發(fā)通知，規(guī)定各快遞企業(yè)春節(jié)期間要照常營業(yè)，倘若停止經(jīng)營（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。不過，快遞“禁停令”的效果不大，不少快遞網(wǎng)點已經(jīng)進入半打烊狀態(tài)。

　　根據(jù)國家郵政局日前發(fā)布的業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)消費提示顯示，元旦以來，快遞單日業(yè)務(wù)量最高值為2265萬件，同比上升45%。而春節(jié)期間往往是快遞業(yè)服務(wù)能力與市場需求之間矛盾比較突出的時候。

　　除了受到交通運力緊張的影響，快遞員在春節(jié)期間會輪流休假，人員相對緊張，造成矛盾突出。

　　一家快遞公司站點負(fù)責(zé)人則表示：“因為基本上我們只派送，不收件，特別是寄到公司的快遞連派送都停止了?！?/p>

　　“去年春節(jié)期間，因為公司要求，我們每天會有2名快遞員值班，但是事實上年三十到年初三的快遞并不多，值班的快遞員也狀態(tài)不佳，反而增加了加班費，成本大增。”申通快遞加盟店經(jīng)理邱先生抱怨說。

　　部分快遞春節(jié)價格漲1-2倍

　　韻達快遞官網(wǎng)發(fā)布公告顯示，公司2月10日至15日春節(jié)期間可以提供收、派服務(wù)，但服務(wù)時間、服務(wù)區(qū)域和收費價格會有所調(diào)整。但是這份公告并沒有說明具體的漲價幅度。韻達快遞副總周柏根向記者解釋稱，春節(jié)漲價幅度其實比平時提升了2倍，就是為彌補快遞員的付出。

　　“春節(jié)的時候你加班，老板還要付你3倍工資呢，快遞加價也很正常?！币呀?jīng)決定留在杭州過年的韻達快遞員小黃說，“起碼也要是平時的兩三倍吧?！弊蛱煊浾弑硎疽目爝f到北京，小黃表示原本12元的快遞費已經(jīng)漲到20元。

　　相比韻達明確聲稱提價，申通顯得要委婉很多?！霸谖覀兛磥恚@種淡旺季的價格浮動也算不上是漲價。以往春節(jié)也都進行過價格的調(diào)整，只是從沒很好地表達過。”申通副總金任群認(rèn)為，由于加盟體系的存在，多數(shù)民營快遞始終未能實現(xiàn)價格的標(biāo)準(zhǔn)化。地方快遞公司在春節(jié)期間浮動價格，是可行的。

　　匯通快遞也在官網(wǎng)貼出公告，春節(jié)期間各省市快件攬收價格將上調(diào)。去年順豐快遞曾在春節(jié)期間加收了手續(xù)費，快遞員老陳表示，今年還沒通知是否收手續(xù)費。

　　不過，圓通快遞則在官網(wǎng)發(fā)布了不漲價的聲明?！案鶕?jù)圓通總公司的要求，春節(jié)期間圓通全網(wǎng)絡(luò)實施正常快件收寄服務(wù)，圓通各網(wǎng)點公司將保持正常服務(wù)，并維持正常價格與服務(wù)時間?！?/p>

　　春節(jié)攬派件或出現(xiàn)延遲

　　截至昨天，順豐、圓通、韻達、申通、匯通、中通等快遞企業(yè)均已經(jīng)在官網(wǎng)公布了春節(jié)期間服務(wù)安排，各企業(yè)都承諾保證春節(jié)期間正常攬派件，但也均表示由于各種不可控因素，可能會出現(xiàn)時效延遲。

　　天天快遞楊小姐解釋說：“這是因為春運開始后，陸路的快件受到的影響比較大，時效性很難保障?！睏钚〗阃嘎?，公司曾內(nèi)部通氣表示，即使賠錢也要保證正常收派。

　　事實上，最關(guān)注春節(jié)物流的，還屬淘寶的賣家?！斑@個春節(jié)買不到回江西老家的車票，干脆繼續(xù)不關(guān)店了?！痹谔詫毶祥_一家韓國食品店的張先生表示，他此前合作的全峰快遞已經(jīng)通知他春節(jié)停止收件，這幾天他忙著四處打聽其他快遞的情況。

　　昨天，阿里巴巴物流部公布了21家快遞企業(yè)春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)運營情況。順豐、EMS、中國郵政、申通、圓通、匯通、天天、中通都正常收派網(wǎng)絡(luò)快遞，但是包括宅急送以及韻達在內(nèi)的快遞均表示春節(jié)期間不收不派件。

　　淘寶網(wǎng)調(diào)整

　　商家春節(jié)發(fā)貨時間

　　考慮到春節(jié)期間物流公司與賣家工作時間的變化，淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等網(wǎng)購平臺將從2013年2月2日起對商家網(wǎng)購發(fā)貨時間作出人性化的臨時調(diào)整，待2013年2月20日起恢復(fù)正常。以淘寶網(wǎng)為例：除雙方約定發(fā)貨時間的訂單外，消費者訂單付款時間在春節(jié)期間的商品（2013年2月2日00：00至19日24：00），賣家可在2013年2月22日24：00前發(fā)貨（以快遞公司攬件記錄為準(zhǔn)）。逾期未發(fā)貨的才需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后，賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　春節(jié)臨時調(diào)整還包括，在春節(jié)期間內(nèi)付款的訂單，且狀態(tài)為“未發(fā)貨”的訂單，買家在春節(jié)期間申請退款或修改退款協(xié)議的，商家須在2013年2月22日前處理買家的退款協(xié)議。商家在春節(jié)期間發(fā)貨的商品，買家未確認(rèn)收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家的時間由現(xiàn)在的10天延長至20天。

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