地震救災(zāi)物資"失蹤"月余 快遞公司理由千變?nèi)f化

　　中新網(wǎng)廊坊5月29日電(宋敏濤 陳正)“4月22日寄往成都價值10萬余的愛心物資，原本兩天就可到達目的地，但指定收件人到現(xiàn)在仍沒收到物資！”河北霸州愛心人士孟玉強為此事已經(jīng)苦悶了一個多月。而負責(zé)免費寄送這批貨物的順豐快遞公司表示，已將這批愛心物資送到當(dāng)?shù)孛裾块T，并且已經(jīng)簽收。指定了收貨人，物資卻被送到別地，這讓孟玉強怎么也想不通，讓他更想不通的是，聯(lián)系快遞公司，卻要不到一個合理的解釋。

　　愛心物資遲遲未到

　　據(jù)孟玉強介紹，四川蘆山發(fā)生地震后，自己一直牽掛著災(zāi)區(qū)情況。他采購了17臺發(fā)電機與20頂帳篷，共價值10余萬元，打算運往地震災(zāi)區(qū)?！奥犝f順豐快遞公司可以免費向災(zāi)區(qū)寄送愛心物資，我當(dāng)時特別高興，馬上聯(lián)系了順豐。”孟玉強說，這批愛心物資是寄給瀘州紅十字會山地救援隊的肖兵，協(xié)助他們支援地震災(zāi)區(qū)。

　　4月22日下午，孟玉強的同事畢慶東將賑災(zāi)貨物從廠家運出后，在霸州市順豐快遞配送站將貨物進行了裝車?！绊権S快遞公司的人告訴我貨物24日就能到成都。”畢慶東說。

　　因為擔(dān)心災(zāi)區(qū)災(zāi)情，在物資寄往災(zāi)區(qū)后幾個小時，孟玉強當(dāng)天晚上就和幾個受過專業(yè)訓(xùn)練的朋友乘飛機飛往了成都，打算為抗震救災(zāi)出份力。

　　4月23日下午，孟玉強到達成都后，專程趕到成都市紅十字會?！凹t十字會工作人員告訴我作為寄送人，可以拿著相關(guān)證件到順豐快遞公司成都貨運站領(lǐng)取物資，然后直接運往災(zāi)區(qū)。但到順豐貨運站時，工作人員卻告訴我們物資還沒有到。我們只有繼續(xù)等待”。然而一個星期過去了，這批物資仍然沒有任何消息，正在災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)的孟玉強有些坐不住了?！拔矣謸艽蛄隧権S快遞公司的電話，他們還是說快到成都了，但是物資還是沒到”。

　　最終物資不知所蹤

　　孟玉強給災(zāi)區(qū)百姓的承諾遲遲沒有兌現(xiàn)讓他很郁悶。他撥打順豐快遞客服電話不下80次，得到的回復(fù)都不統(tǒng)一?！坝械恼f還沒發(fā)貨，有的說已經(jīng)到了成都，有的說一部分貨已經(jīng)找到了，一部分還沒找著……”孟玉強一邊給記者聽自己給順豐快遞公司客服打電話時的電話錄音一邊說，“本來我們已經(jīng)在災(zāi)區(qū)做好了調(diào)查，發(fā)電機和帳篷已經(jīng)做好了分配，但是這么長時間過去了，物資還是沒到。而且理由千變?nèi)f化，沒有一次是重復(fù)的?！?/p>

　　記者隨后撥打了瀘州紅十字會山地救援隊肖兵的電話，肖兵也向記者證實了物資“失蹤”的情況，他告訴記者，他們很需要那批物資，當(dāng)時已經(jīng)做了各種準備工作，但是到現(xiàn)在物資一點兒消息都沒有?！?/p>

　　5月29日下午16時21分，當(dāng)記者利用寄貨單號022544634406在順豐快遞官網(wǎng)上進行查詢時，顯示出來的信息為：快遞公司在4月22日下午6點56分7秒時收件，5月27日下午18時56分47秒，“快件在成都集散中心，準備送往下一站，成都市/資陽市/眉山市?！?/p>

　　當(dāng)事人：這事必須要有一個結(jié)果

　　5月29日上午9時40分，孟玉強在接受記者采訪時，一名順豐快遞公司魏姓工作人員撥打了孟玉強的電話，記者也當(dāng)面聽到了兩人談話的全部內(nèi)容。這位工作人員表示，因為當(dāng)時物資非常多，人力和運力都面臨著較大的壓力，出現(xiàn)這種情況希望孟先生能夠體諒。這位工作人員解釋說，孟玉強寄往災(zāi)區(qū)的這批愛心貨物寄送到當(dāng)?shù)氐拿裾块T，已經(jīng)由他們簽收了。當(dāng)孟玉強追問是哪個民政部門簽收時，這位工作人員稱：“具體的情況我也不清楚，我們會對您的損失進行全額或者部分額度的賠償?！?/p>

　　隨后，記者再次撥打了順豐快遞公司的電話，順豐快遞公司公共事務(wù)部工作人員稱，孟玉強的事情公司已經(jīng)在處理當(dāng)中，近期會給孟玉強一個答復(fù)。當(dāng)記者問到這批物資目前在哪、之前所說已經(jīng)送到當(dāng)?shù)氐拿裾块T又是哪時，該工作人員均未正面回答記者的問題。

　　談及到自己的遭遇，孟玉強坦言自己始終想不通：“偌大的一個快遞企業(yè)，為什么會出現(xiàn)這樣的管理紕漏？”

　　孟玉強告訴記者，希望順豐快遞公司能給自己一個交代，也給災(zāi)區(qū)人民一個交代?！拔覍権S快遞免費寄送賑災(zāi)物資的舉動很欽佩，但是賑災(zāi)物資一刻也耽誤不起，這批物資已經(jīng)拖了一個月，我現(xiàn)在很失望，也很郁悶，這事必須要有一個結(jié)果?！?/p>