郵儲銀行卡驚現(xiàn)盜刷潮：多天內(nèi)被連續(xù)小額盜刷

　　韶關(guān)的鄧先生在7月12日連續(xù)收到了郵儲銀行發(fā)來的短信，顯示他的儲蓄卡分別被消費了400元、300元、300元，共計1000元。

　　全國集中曝出數(shù)十名郵儲銀行客戶中招 盜刷案情驚人一致：連續(xù)多次小額消費，多被用于充值業(yè)務(wù)

　　多名遭盜刷客戶對郵儲銀行處理不滿

　　獨家調(diào)查

　　隨著銀行卡使用的普及，銀行卡盜刷案件并不鮮見。但是，如果同一家銀行在全國數(shù)十個省市的客戶，集中在兩個多月時間內(nèi)遭遇多次盜刷事件，這樣的情況在中國金融業(yè)內(nèi)頗為罕見。而如今，這一幕正在郵政儲蓄銀行的客戶身上真實上演。

　　從今年5月份開始，就不斷有郵儲銀行客戶投訴稱自己的儲蓄卡被盜刷，在短短兩個月時間里，中招客戶的數(shù)量迅速攀升。新快報記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與一般的銀行卡盜刷案件相比，這些郵儲銀行客戶被盜刷的幾乎都是儲蓄卡，而被盜刷的經(jīng)過更出奇地一致：無論卡內(nèi)有多少余額，都是在多天內(nèi)被連續(xù)小額盜刷，單次盜刷金額從二十多元到幾百元不等。截至新快報記者昨日發(fā)稿時，僅在涉及此次郵儲銀行卡盜刷的一個維權(quán)QQ群中，已有會員超過70人。從標(biāo)注信息來看，受害者中除了有來自廣東的韶關(guān)、湛江、深圳等地，還遍布全國包括北京、上海、南京、蘇州、合肥、遼陽、上虞、衡陽等在內(nèi)21個城市。

　　存進(jìn)郵儲銀行才4天1519元被分17次小額盜刷

　　廣東湛江的李小姐從來沒想過自己會成為盜刷案的主角，一張兩年沒用過的郵儲銀行儲蓄卡，在剛存錢后第4天就被盜刷。

　　根據(jù)李小姐發(fā)過來的投訴材料，她使用的是湛江郵政儲蓄銀行的銀行卡，該卡是李小姐在2011年下旬開戶，但年底就再也沒有使用過這張卡。

　　2013年5月12日，李小姐在郵儲銀行柜臺使用該卡存入2000元，并在業(yè)務(wù)人員的建議下開通了短信通知。然而，就在存錢后的第4天，2013年5月16日18?30左右，李小姐的手機開始頻繁響起。由于當(dāng)時正在開會，李小姐并沒有立刻查閱信息，直到第二天想起此事時再翻看手機，李小姐此時才發(fā)現(xiàn)自己的郵儲銀行卡已經(jīng)被消費了1500多元。

　　李小姐提供的郵儲銀行活期明細(xì)中顯示，這張尾號為“3869”的郵儲銀行儲蓄卡，5月16日的賬戶初始余額是2000元，經(jīng)過一天的時間，到5月16日最末一筆消費后只剩下了480.10元。5月16日當(dāng)天一共有17筆小額消費記錄，其中，48元的4筆、100元8筆、28.8元1筆、200元1筆、99.7元3筆，共計1519.9元就這樣被不明不白地“消費”掉了。

　　“銀行卡在本人身上，密碼也只有我一個人知道?！崩钚〗銓τ谧约旱腻X為何憑空蒸發(fā)，一頭霧水。

　　郵儲銀行卡盜刷線索征集

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少郵儲銀行的用戶都是被多次盜刷后才發(fā)現(xiàn)問題，大部分人沒有開通短信通知或短信通知失效，導(dǎo)致無法及時發(fā)現(xiàn)賬戶變動。而即便發(fā)現(xiàn)問題，很多受害儲戶卻因為涉案金額少、難以確認(rèn)是否盜刷等原因而無法獲賠。

　　如果你發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶里有異常交易，如果你曾經(jīng)或正在遭遇盜刷事件而投訴無門，請與我們聯(lián)系，新快報記者將陪同你一起維權(quán)！你可以電話020-85180855，發(fā)送郵件至xkbjjxw@163.com，或者在新浪微博@新快報賺錢。

　　盜刷案集中爆發(fā)21個城市的郵儲客戶中招

　　隨著銀行卡的普及，盜刷事件并不鮮見，但新快報記者在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，此次郵儲銀行盜刷事件非常罕見，雖然被盜刷的儲蓄卡開戶行分散在全國多個省市，但這批客戶被盜刷的都是郵儲銀行的儲蓄卡，且被盜刷時間大規(guī)模集中在今年5月至7月期間，被盜刷的手法相似，消費的項目幾乎一致，并有不斷增加的趨勢。

　　昨日，廣東韶關(guān)的鄧先生也給新快報記者發(fā)來投訴材料，表示其使用的尾號為“5594”的郵儲銀行儲蓄卡，也遇到了李小姐類似的盜刷情況。2013年7月12日傍晚，正在吃飯的鄧先生在17?33、17?38、17?42連續(xù)收到了郵儲銀行發(fā)來的短信，顯示他的儲蓄卡分別消費了400元、300元、300元，共計1000元。收到短信后，鄧先生馬上致電銀聯(lián)客服號碼95516了解情況，被告知消費公司是聯(lián)動優(yōu)勢公司，他隨即又致電郵儲客服熱線95580辦理掛失。

　　而同在湛江的陳先生，也遭遇了小額盜刷事件。“我在2008年5月在郵儲銀行開了一張卡，這個賬戶我很少用，里面金額比較少，只有一千多元，所以我只是偶爾在柜員機查詢余額，今年6月份我拿存折去打印，竟然發(fā)現(xiàn)只剩下9.9元。”陳先生對新快報記者表示。新快報記者從陳先生的網(wǎng)銀記錄和銀行明細(xì)中發(fā)現(xiàn)，5月24日，陳先生的賬戶里還有1241.19元，而在5月24日至5月28日，陳先生的賬戶就被消費了23筆，賬戶余額顯示為9.9元。

　　目前新快報記者已掌握的盜刷案例中，除了深圳、湛江、韶關(guān)等多位廣東的郵儲銀行客戶之外，受害者還遍布了北京、上海、南京、蘇州、合肥、遼陽、上虞、衡陽等21個城市。

　　郵儲銀行客戶受害難維權(quán)客戶直言“想給工作人員兩腳”

　　新快報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，除了21個城市的郵儲銀行客戶在近期集中被盜刷，盜刷的手法更是驚人的相似，幾乎全部是小額、多次被消費，單筆金額少則二三十元，最多的單筆也只有500元，每個客戶被盜刷的總金額并不高，一般也只有一兩千元。而正因為被盜刷的金額不多，也導(dǎo)致了大部分受害者遭遇維權(quán)困境，而郵儲銀行的處理方式更令他們不滿。

　　由于大部分受害者難以獲得滿意的賠付，郵儲銀行盜刷案的受害者在網(wǎng)絡(luò)尋求幫助時，發(fā)現(xiàn)自己并不是個別現(xiàn)象，甚至一問起“交易局號”，即有回復(fù)者詢問是否遭遇郵儲銀行卡盜刷。而遭遇維權(quán)困境的郵儲銀行客戶，開始在網(wǎng)上建立維權(quán)QQ群。從6月初有受害者在網(wǎng)絡(luò)上建立維權(quán)QQ群開始，短短一個多月的時間里，僅新快報記者加入的這一個郵儲銀行盜刷維權(quán)群內(nèi)的會員數(shù)量就已經(jīng)超過70人。

　　湛江的李小姐在5月17日發(fā)現(xiàn)被盜刷后，當(dāng)天就找到了郵儲銀行?！般y行說他們也幫不上什么忙，只能幫我打印消費明細(xì)，讓我去報警。而去派出所報警，卻被說金額少，讓我找銀行，反正就是推來推去的?！崩钚〗愕慕?jīng)歷，基本代表了大部分維權(quán)者遭遇的困境。她表示，直到19日后，6月5日郵儲銀行終于查到異常交易是在湖南的光大銀行消費的，“郵儲銀行居然讓我自己打電話問光大銀行，我就奇了怪了，我存錢是在郵儲，錢丟了為什么卻是我自己找光大銀行？錢又不是我存在光大銀行的！郵儲這樣沒有責(zé)任心讓本人特別的失望！”

　　此外，湛江的陳先生也表示，自己去郵儲銀行了解情況，郵儲銀行要求他寫申請書。一氣之下，陳先生于6月21日通過當(dāng)?shù)氐拿裆鸁峋€向湛江銀監(jiān)局投訴，不久后郵儲的工作人員致電陳先生，第一次要了陳先生的地址，表示有回復(fù)會致信陳先生，而第二次才要了陳先生的賬號，而截至昨日，陳先生苦等一個多月的結(jié)果仍沒到來?！班]儲銀行的銀行卡這樣不安全，誰還敢存錢！”陳先生氣憤地說。

　　而更有受害儲戶表示，郵儲銀行對于盜刷事件不僅沒有積極處理，反而將責(zé)任推給儲戶?！翱]丟，錢少了，是你家人刷的吧。”在維權(quán)中，一名受害儲戶對新快報記者坦言，當(dāng)他被盜刷后向郵儲銀行報案，對方上述回答令他十分氣憤?！安恢榔渌芎θ嗽趺聪耄耶?dāng)時是真想給郵儲的工作人員兩腳。”

　　被盜刷為維權(quán)還不敢銷戶郵儲銀行卡安全遭質(zhì)疑

　　雖然不少受害者是在今年5月遭遇的盜刷，但截至昨日，在維權(quán)群里僅有一位四川的儲戶表示經(jīng)過兩個月的努力，被盜資金終于全部賠付到帳。此外的大部分人在報案后都陷入無止境的等待之中。

　　“銀行在沒有證明的情況下就說我們泄密，而我們和銀行也只是合作關(guān)系，我們用戶也可以說極有可能是郵政儲蓄泄露了用戶的個人信息而造成的。然而本人都被盜刷了兩個多月了，銀行根本就沒有給本人一個正面的回答，就讓我等，請問要等到何時？銀行只會拖時間，是不是時間長了，我們就不會再追究此事，這件事就無聲無息地過去了？不可能的！請問不給我們一個交待怎么讓使用郵政儲蓄銀行卡的用戶有安全感？”李小姐憤怒地說。而且，新快報記者了解到，為了繼續(xù)維權(quán)，被盜刷的客戶并不敢銷戶，只能掛失或清空賬戶內(nèi)的資金。

　　事實上，有不少受害者都在質(zhì)疑郵儲銀行方面是否存在安全漏洞，為何大批客戶會在短時間內(nèi)集中遭遇盜刷？為何盜刷的過程甚至連交易的商家都驚人的一致？對于這些疑問，新快報記者也將繼續(xù)追蹤。