海信空調拆箱即有灰塵 顧客質疑買到翻新機

　　青島市民單女士近日向中國山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，自己一周內購買了兩臺海信空調，兩臺空調在安裝時均出現(xiàn)了不同的質量問題?！耙慌_空調在安裝時就有零件壞掉了，另一臺在拆箱時外掛機排風扇上就落有灰塵，散熱片上有磕損?！眴闻恳患矣纱速|疑，他們7月13日從蘇寧電器賣場購買的海信1.5P“蘋果派A8”空調或為廠家翻新機。

　　反映：兩臺海信空調接出問題 新空調拆箱即落灰

　　“空調是我和對象給婆婆買的，這么熱的天想盡盡孝心，結果成了這個樣，搞得老人家也很窩火。”7月13日，市民單女士與丈夫李先生在蘇寧電器青島臺東店花2999元購買了一臺海信空調。15日，工作人員安裝時發(fā)現(xiàn)，空調的一個部件已經損壞?！皦Χ炊伎齑蚝昧耍ぷ魅藛T卻發(fā)現(xiàn)空調外掛機壞了，為此賠給我一百元?！迸c賣場商量換貨時單女士被告知，該型號空調缺貨，在對方承諾讓利的情況下，單女士一家于16日多付近千元，換購了一臺海信1.5P的“蘋果派A8”空調。

　　18日上午，拆箱安裝空調時李先生發(fā)現(xiàn)，空調外掛機排風扇上落有灰塵，散熱片上也有磕損?！拔覀儜岩蛇@是廠家翻新的機器?！崩钕壬硎荆鹣鋾r空調的說明書并沒有裝在密封袋里，而是散裝在包裝箱內。據(jù)此李先生質疑，自己所購買的空調為廠家“翻新機”。

　　海信：否認空調翻新再賣 運輸包裝或有疏忽

　　針對這一問題，中國山東網(wǎng)青島頻道記者致電海信官方客戶服務熱線?！拔覀兊漠a品是沒有問題的，不會有翻新再賣的情況?！狈杖藛T表示，如果拆箱時機器上覆蓋有灰塵，可能是在運輸過程中產生的，“拿濕抹布擦拭一下就好了”。

　　“這確實是我們的責任，因為蘇寧進的這批貨物在運輸?shù)倪^程中淋了雨，可能有灰塵滲進去了?！睘閱闻刻幚泶耸碌暮Ｐ艔S家工作人員王女士表示，經過海信與蘇寧賣場的溝通，雙方決定先為單女士退貨，不耽誤其購買其他機型，隨后三方再商討賠償事宜。談及“空調說明書沒有包裝袋”的問題，王女士稱，這可能由工作人員疏忽所致，“屬于包裝環(huán)節(jié)，還需要進一步落實”。

　　蘇寧賣場：有責任就賠償

　　蘇寧青島地區(qū)市場部負責人董先生對此表示，“如果是我們的問題，我們肯定會對顧客負責，該賠償?shù)馁r償，得讓顧客滿意?！倍壬Q，他將盡快與蘇寧臺東店核實相關情況，如果問題出在蘇寧，賣場方面也將對顧客進行適當補償。