網(wǎng)上買鞋,付完369元鞋款一個(gè)月后才收到貨,吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院研二的小宋給了賣家“差評(píng)”,可令他沒(méi)有想到的是,賣家隨后開(kāi)始“空襲”,小宋說(shuō),每天至少接到3個(gè)電話要求刪“差評(píng)”。
照理說(shuō),白天在網(wǎng)上拍下東西,當(dāng)天就能發(fā)貨,從上海至長(zhǎng)春,3至5天就能到貨。8月20日,小宋花369元拍下了心儀的新鞋,付款后,他計(jì)算著到貨日期。
“當(dāng)天跟賣家聯(lián)系的時(shí)候,賣家承諾下午就能發(fā)貨。 ”可等小宋晚上查看物流的時(shí)候,賣家并沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。
8月25日,小宋再次登錄,賣家仍未發(fā)貨。小宋說(shuō),之后他找客服問(wèn)了2次,客服每次都承諾馬上發(fā)貨。
9月18日,小宋再次登錄了交易賬號(hào)??吹健耙奄I到的寶貝”一欄里顯示“賣家已發(fā)貨”,貨款也已經(jīng)自動(dòng)打到了賣家那里了。
小宋再次詢問(wèn)客服得到的答案卻是,貨已經(jīng)發(fā)出去好幾天了。
氣急之下,小宋給賣家評(píng)論除了抱怨賣家發(fā)貨太慢,還提醒其他買家以后別買這家的東西。
小宋剛剛評(píng)論完,賣家就打過(guò)來(lái)了電話。來(lái)電人自稱是老板,他向小宋道了歉,并承諾只要小宋刪除了“差評(píng)”,以后買店里的任何東西終身包郵。這雙鞋可以給小宋“返利”30元,現(xiàn)在買的這雙鞋保證兩天內(nèi)到貨。
9月20日,小宋終于收到了新鞋。對(duì)于店老板要求刪除差評(píng),小宋在電話中語(yǔ)氣堅(jiān)硬地拒絕了,可煩惱也開(kāi)始了。小宋說(shuō),他給賣家差評(píng)后,他每天都能接到賣家的電話,有時(shí)候一個(gè)電話被他拉黑后,賣家又換了號(hào)打過(guò)來(lái)。
“對(duì)方語(yǔ)氣特別好,我都不好意思在電話中發(fā)火,可這種騷擾已經(jīng)一周時(shí)間了?!毙∷握f(shuō)。
小宋向淘寶客服投訴。工作人員表示,他們會(huì)立刻調(diào)查,情況屬實(shí)將給予賣家警告處分,嚴(yán)重的會(huì)關(guān)閉賣家的網(wǎng)上店鋪。
吉林天恒律師事務(wù)所武葉曼律師認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)賣家騷擾買家的行為,已經(jīng)涉嫌侵犯買家的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)。
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