明知燒餅過(guò)期仍發(fā)放 導(dǎo)致乘客腹瀉 國(guó)航將徹查此事

　　明知燒餅過(guò)期還讓乘客吃

　　不少人腹瀉 機(jī)內(nèi)廁所排長(zhǎng)隊(duì) 國(guó)航表示將徹查此事

機(jī)組人員填寫(xiě)的問(wèn)題反映單

過(guò)期的牛肉燒餅 照片由張女士現(xiàn)場(chǎng)拍攝

　　昨天下午，張女士一家人乘坐國(guó)航CA1268次航班返回北京，飛機(jī)上發(fā)放了晚餐，包括一個(gè)牛肉燒餅，可等張女士他們吃完后才發(fā)現(xiàn)，燒餅已過(guò)期4天，她趕緊請(qǐng)乘務(wù)長(zhǎng)告知其他乘客，不要誤食過(guò)期食品。沒(méi)想到，乘務(wù)長(zhǎng)卻拒絕告知。半小時(shí)后，張女士的家人開(kāi)始肚子疼，其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士要求國(guó)航給個(gè)說(shuō)法，卻被推來(lái)推去，直至昨晚10時(shí)才有工作人員帶他們到醫(yī)院檢查。今天上午，國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將立即調(diào)查此事。

　　張女士告訴記者，昨天下午2時(shí)許，她和愛(ài)人、孩子一起乘坐國(guó)航CA1268次航班返回北京。當(dāng)天下午5時(shí)許，乘務(wù)員開(kāi)始發(fā)放晚餐，其中有一個(gè)牛肉燒餅。張女士一家人坐在第一排，第一批領(lǐng)到了食物。就在張女士的愛(ài)人和孩子吃完了牛肉燒餅、乘務(wù)員即將走到最后一排發(fā)放完畢時(shí)，張女士旁邊的一位乘客發(fā)現(xiàn)，牛肉燒餅過(guò)期了，“包裝袋上第一行印著‘130929’，第二行印著‘131002’，這說(shuō)明已過(guò)期4天了！”張女士趕緊叫來(lái)乘務(wù)長(zhǎng)，希望對(duì)方立即告知乘客，收回全部的牛肉燒餅?？墒?，乘務(wù)長(zhǎng)卻說(shuō)，她可以為張女士更換食品，但是不能告知其他乘客，也不能收回?zé)?，她需要跟機(jī)長(zhǎng)商量，還要聯(lián)系地面?！八€讓我理解她，我就不明白了，食品過(guò)期了，趕緊告知其他乘客，這不是他們應(yīng)該做的嗎？”張女士說(shuō)，大約半小時(shí)后，有兩個(gè)小一點(diǎn)兒的孩子開(kāi)始嘔吐，她愛(ài)人和孩子也開(kāi)始肚子疼。很快，飛機(jī)上就大約有30人肚子疼、20人腹瀉，廁所前排起了長(zhǎng)隊(duì)。

　　昨晚7時(shí)許，飛機(jī)即將到達(dá)北京，乘務(wù)員告訴張女士，有兩名地勤人員將負(fù)責(zé)解決此事，但事后張女士認(rèn)為，這個(gè)說(shuō)法只是為了哄騙乘客下飛機(jī)，因?yàn)槟莾擅厍诒硎静恢?，隨后就消失了，乘客們都被晾在了機(jī)場(chǎng)，由于時(shí)間已晚，旅途勞累，大多數(shù)乘客都離開(kāi)了，最后只剩下張女士一家人。張女士撥打國(guó)航95583熱線電話投訴，被告知要撥打其他電話解決，張女士就這樣被推來(lái)推去，打了七八個(gè)電話都沒(méi)人管，她又找到國(guó)航在首都機(jī)場(chǎng)的值班經(jīng)理武先生，對(duì)方也表示他管不了。昨晚10時(shí)，在張女士向本報(bào)記者反映此事后，國(guó)航客服人員帶她一家人去了醫(yī)院，檢查結(jié)果是“腸炎待查”。

　　今天上午，記者看到了張女士拍攝的現(xiàn)場(chǎng)照片，燒餅包裝袋上的日期的確如她所說(shuō)。此外，記者在張女士提供的一份《客艙問(wèn)題反映單》上看到，機(jī)組人員劉鑫寫(xiě)道：張女士乘坐的機(jī)型是B737-700，CA1268航班哈密到北京航段，航食配備的牛肉燒餅和面包，在發(fā)放結(jié)束中，旅客表示燒餅包裝袋顯示燒餅出現(xiàn)過(guò)期現(xiàn)象，航班中已有一半旅客發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象，要求回復(fù)。

　　記者隨后聯(lián)系到國(guó)航黨群辦公室，工作人員表示，將立即調(diào)查并給出回復(fù)。截至記者發(fā)稿前，這位工作人員回復(fù)說(shuō)，國(guó)航飛機(jī)上的餐食是向航食公司采購(gòu)的，國(guó)航還需向航食公司了解調(diào)查，但由于現(xiàn)在還是國(guó)慶假期，需假期結(jié)束后才能有結(jié)果。（記者于海波）