淘寶開(kāi)賣(mài)火車(chē)票 鐵路總公司回應(yīng)：12306是唯一購(gòu)票網(wǎng)站

淘寶旅行官網(wǎng)10月25日前后對(duì)比圖

????????近日，火車(chē)票代購(gòu)業(yè)務(wù)在淘寶旅行上線。今日上午，記者登錄淘寶旅行，在其官方的左側(cè)面板中最后一條就是“火車(chē)票”。點(diǎn)擊進(jìn)入便可預(yù)訂火車(chē)票。隨后，記者致電淘寶旅行客服，通過(guò)咨詢(xún)火車(chē)票問(wèn)題的指定號(hào)碼接通電話可訂閱火車(chē)票。

????????接線的工作人員稱(chēng)：“網(wǎng)站售火車(chē)票是否正規(guī)在網(wǎng)頁(yè)右側(cè)有說(shuō)明，火車(chē)票訂閱之后并不保證一定出票。”據(jù)淘寶旅行頁(yè)面顯示，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的過(guò)程，領(lǐng)取火車(chē)票、上車(chē)與12306網(wǎng)站的模式基本相同。對(duì)此，鐵路總公司的相關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示，www.12306.cn是中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心唯一網(wǎng)站，截止目前，沒(méi)有授權(quán)其他網(wǎng)站開(kāi)展類(lèi)似服務(wù)內(nèi)容。

????????截至發(fā)稿前，記者再次登錄淘寶旅行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，原本位于左側(cè)面板中的“火車(chē)票”已消失，但通過(guò)客服電話仍可以接通并訂購(gòu)火車(chē)票。

????????此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為代購(gòu)代辦火車(chē)票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)屬違法行為。7月29日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)媒體發(fā)布的信息表示，無(wú)論線上、線下，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售代售或者代購(gòu)火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。

????????根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。同時(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

????????中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，無(wú)論以何種面目出現(xiàn)，在銷(xiāo)售火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者的目的是買(mǎi)火車(chē)票，買(mǎi)保險(xiǎn)一定是消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，而不能強(qiáng)行搭售，迫使消費(fèi)者不買(mǎi)保險(xiǎn)就買(mǎi)不成票。

????????另外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，鐵路運(yùn)輸具有社會(huì)公共服務(wù)和緊缺資源屬性，鐵路運(yùn)價(jià)關(guān)系消費(fèi)者切身利益，關(guān)乎民生，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)完全必要，任何超出國(guó)家規(guī)定范圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為都應(yīng)依法查處。