北京藥店賣(mài)奶粉首日調(diào)查：價(jià)格并未見(jiàn)便宜

　　昨日，永安堂朝內(nèi)店，一名消費(fèi)者通過(guò)掃碼槍掃碼了解奶粉信息。當(dāng)日，5家試點(diǎn)藥店開(kāi)賣(mài)奶粉。新京報(bào)記者 王遠(yuǎn)征 攝

　　新京報(bào)訊昨日是嬰幼兒配方奶粉試點(diǎn)進(jìn)藥店ATM機(jī)“自助”售賣(mài)的第一天，5家試點(diǎn)藥店均打出醒目的“9折促銷(xiāo)”(1段奶粉除外)。由于對(duì)這種新的售賣(mài)形式還比較陌生，加上藥店賣(mài)的奶粉品質(zhì)、售價(jià)與超市相比并沒(méi)有什么差異和優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者多是好奇地瀏覽一下，真正購(gòu)買(mǎi)的少。

　　奶粉聽(tīng)裝多盒裝少

　　昨日下午，永安堂朝陽(yáng)門(mén)內(nèi)大街店里，“奶粉9折促銷(xiāo)”的牌子頗為顯眼，一處專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的區(qū)域放置著兩排共12組自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的柜子，能存放360罐奶粉。一名身著淺藍(lán)色大褂的奶粉自動(dòng)售貨機(jī)輔導(dǎo)員會(huì)指導(dǎo)消費(fèi)者如何操作。

　　在這家藥店的奶粉ATM機(jī)上，11個(gè)參與試點(diǎn)的奶粉品牌1-3段的產(chǎn)品都有售賣(mài)，比如伊利金領(lǐng)冠珍護(hù)、飛鶴星飛帆、惠氏健兒樂(lè)、多美滋優(yōu)階貝護(hù)、雅培金裝喜康力等，配備比較齊全。

　　一些到藥店買(mǎi)藥的消費(fèi)者看到這么一大排奶粉ATM機(jī)，會(huì)好奇地上前看看，拿著掃碼槍比劃幾下?！盀槭裁炊嗍锹?tīng)裝的，盒裝有沒(méi)有？”一位消費(fèi)者覺(jué)得聽(tīng)裝奶粉不太劃算，想買(mǎi)小包裝、價(jià)格便宜一些的盒裝奶粉，但售貨機(jī)輔導(dǎo)員告知，“聽(tīng)裝奶粉更利于保存，保質(zhì)期長(zhǎng)”，目前只有多美滋和蒙牛配了盒裝奶粉的貨，其余品牌都是聽(tīng)裝。

　　2小時(shí)售出2罐奶粉

　　記者體驗(yàn)ATM機(jī)自助購(gòu)買(mǎi)奶粉流程，在操作順利且熟練的情況下，完成購(gòu)買(mǎi)只需五六分鐘，比在超市里排隊(duì)付款要節(jié)省不少時(shí)間。但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種全新的售賣(mài)形式頗為陌生，昨天在一些試點(diǎn)門(mén)店就遇到掃碼沒(méi)掃上，POS機(jī)刷卡沒(méi)刷成等問(wèn)題。

　　藥店賣(mài)奶粉首日“成績(jī)”如何？主導(dǎo)“奶粉進(jìn)藥店”的國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心昨晚表示，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)做統(tǒng)計(jì)，售賣(mài)的數(shù)量不掌握。

　　在記者逗留永安堂朝內(nèi)店近2個(gè)小時(shí)里，盡管有9折促銷(xiāo)，卻只有2位消費(fèi)者真正刷卡消費(fèi)。消費(fèi)者多反映，ATM售賣(mài)的奶粉與超市的價(jià)格差不多，而且不支持現(xiàn)金付款，全是刷卡和微信支付，老年人對(duì)此頗不適應(yīng)。

　　■ 5家試點(diǎn)藥店

　　●永安堂朝陽(yáng)門(mén)內(nèi)大街店

　　地址：東城區(qū)朝陽(yáng)門(mén)內(nèi)大街243號(hào)

　　●永安堂燈市口店

　　地址：東城區(qū)東四南大街118號(hào)

　　●金象大藥房西四北店

　　地址：西城區(qū)西四北大街3號(hào)

　　●醫(yī)保全新大藥房會(huì)城門(mén)店

　　地址：海淀區(qū)北蜂窩鐵路東宿舍20號(hào)樓22-4

　　●嘉事堂西壩河店

　　地址：朝陽(yáng)區(qū)西壩河?xùn)|里83號(hào)樓

　　■ 購(gòu)買(mǎi)流程

　　消費(fèi)者拿起放置在奶粉ATM機(jī)上的掃碼槍?zhuān)截浌袂斑x好想要購(gòu)買(mǎi)的奶粉，對(duì)準(zhǔn)罐上貼著的二維碼進(jìn)行掃描，可聽(tīng)到“滴”的一聲，掃碼槍閃現(xiàn)出一個(gè)綠色信號(hào)，掃碼成功。

　　ATM機(jī)的主電腦屏幕上會(huì)顯示出該款奶粉價(jià)格、凈含量、產(chǎn)品特點(diǎn)、食用方法等商品詳情，以及產(chǎn)品批號(hào)、產(chǎn)品條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、有效期到期日、產(chǎn)地等溯源信息。同時(shí)還提示，“此類(lèi)產(chǎn)品屬于特殊商品，一旦售出，非質(zhì)量問(wèn)題概不退換”。

　　消費(fèi)者如果想購(gòu)買(mǎi)，就點(diǎn)擊確認(rèn)，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)流程。不想買(mǎi)，則點(diǎn)擊取消購(gòu)買(mǎi)。

　　購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要輸入手機(jī)號(hào)，再選擇支付方式，單款商品有刷卡支付、微信支付兩種方式，而買(mǎi)多款奶粉則只能刷卡付款。

　　選擇刷卡支付時(shí)，消費(fèi)者可直接用屏幕下方的刷卡支付機(jī)刷卡，輸入密碼點(diǎn)擊確認(rèn)即可。而用微信支付，則在顯示屏上彈出微信二維碼，用本人手機(jī)的微信掃描二維碼，即彈出支付窗口。

　　支付成功，自動(dòng)打印兩份購(gòu)物小票，顧客和藥店各留一份，發(fā)票也可在藥店索取。

　　奶粉這一類(lèi)食品，不是質(zhì)量問(wèn)題一般不接受退換貨。如果有問(wèn)題，需撥打客服電話4001-528-528，由奶粉自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)商北京友寶公司協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家處理。

　　■ 追問(wèn)

　　藥店賣(mài)奶粉會(huì)更安全嗎？

　　審核奶企資質(zhì) 暫無(wú)監(jiān)管細(xì)則

　　奶粉品牌飛鶴乳業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，直供藥店的奶粉，在品質(zhì)上與超市相同，并無(wú)差別，而藥店在衛(wèi)生條件、保存條件上具有優(yōu)勢(shì)。

　　中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心主任許京說(shuō)，所有試點(diǎn)奶粉“質(zhì)量和超市是一樣的”，不同的是將參照藥品來(lái)管理奶粉，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但“目前還沒(méi)有監(jiān)管細(xì)則”。

　　那么藥店在實(shí)際操作中是怎么做的呢？永安堂副總張達(dá)維昨日表示，藥店方主要是要取得食品流通許可，提供一個(gè)適合銷(xiāo)售奶粉的場(chǎng)地，并對(duì)進(jìn)入藥店的每個(gè)奶粉品牌“審核資質(zhì)”，按藥品標(biāo)準(zhǔn)去管。

　　乳業(yè)專(zhuān)家王丁棉此前接受采訪時(shí)指出，奶粉的安全性大多數(shù)是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，很少出在流通銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。奶粉進(jìn)藥店，并不能根本上真正解決公眾對(duì)奶粉的信任問(wèn)題。

　　藥店賣(mài)的奶粉價(jià)格相比超市如何？

　　奶粉廠家直供 價(jià)格未見(jiàn)便宜

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)ATM機(jī)掃碼查詢了多款奶粉的價(jià)格，聽(tīng)裝奶粉從100多元到400多元不等，其中不參與9折優(yōu)惠的1段奶粉，價(jià)格與超市相當(dāng)，有的比網(wǎng)店略便宜，有的則要高一些。即使打折的2段、3段奶粉，也只是部分比超市和網(wǎng)店便宜一些。

　　像多美滋優(yōu)階貝護(hù)900克1段，藥店售價(jià)228元，京東價(jià)格為230元，只便宜2元錢(qián)；而雀巢超級(jí)能恩1段800克，藥店售價(jià)358元，京東則是348元。

　　對(duì)于價(jià)格，許京表示，目前測(cè)試階段推出的9折優(yōu)惠，是參照超市的定價(jià)，將經(jīng)過(guò)價(jià)格壓力測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)市場(chǎng)反應(yīng)。由于進(jìn)藥店的奶粉都由廠家直接供應(yīng)，與超市需要通過(guò)中間經(jīng)銷(xiāo)商、供貨商相比，省了不少中間環(huán)節(jié)和成本，“隨著采購(gòu)能力增加，對(duì)售價(jià)不斷下降有把握”。

　　奶粉有問(wèn)題是否可追溯？

　　溯源信息簡(jiǎn)單 產(chǎn)地標(biāo)注模糊

　　記者注意到，通過(guò)藥店的ATM機(jī)，消費(fèi)者能看到的溯源信息中，僅有產(chǎn)品批號(hào)、條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、有效到期日和產(chǎn)地這6部分內(nèi)容，過(guò)于簡(jiǎn)單。

　　而公眾對(duì)奶粉頗為關(guān)注的產(chǎn)地信息，各個(gè)品牌標(biāo)注的卻不盡相同。雅培、蒙牛、雀巢等品牌，能看出其奶源來(lái)自新加坡、丹麥、德國(guó)等，但更多的是用公司名替代了產(chǎn)地。比如多美滋優(yōu)階貝護(hù)1段，產(chǎn)地一欄標(biāo)的是“多美滋嬰幼兒食品有限公司”，根本看不出奶源地是哪里。

　　事實(shí)上，要做到對(duì)奶粉的可追溯，就要有從生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售等整個(gè)鏈條的全程信息，包括來(lái)自哪一頭牛產(chǎn)奶，哪一車(chē)送貨等，才能做到迅速排除問(wèn)題奶粉的源頭，了解奶粉的銷(xiāo)售去向。記者了解到，由于各家奶粉企業(yè)的追溯系統(tǒng)各不相同，暫時(shí)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)與藥店ATM機(jī)全面對(duì)接。

　　本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 廖愛(ài)玲

(原標(biāo)題：藥店賣(mài)奶粉首日 觀者眾買(mǎi)者少)