雙十一天貓?jiān)馔虏郏赫嬲齼?yōu)惠我還要等多久

　　打折商品都是老款 邊角料當(dāng)贈(zèng)品 號(hào)稱低價(jià)其實(shí)沒(méi)幾家 支付系統(tǒng)仍頻繁崩潰

　　真正優(yōu)惠 我還要等多久

　　全民消費(fèi)的節(jié)日，除了歡樂(lè)，還有不少糟心事。雖然預(yù)計(jì)的500億銷售額看似樂(lè)觀，但要成為讓消費(fèi)者舒心的“消費(fèi)節(jié)”，商家還需在服務(wù)上下功夫，少?！盎印?。

　　對(duì)話還原

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量 信譽(yù)

　　馬云向李克強(qiáng)展示成績(jī)單，李克強(qiáng)給電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展獻(xiàn)良策：要在保質(zhì)保量、公平競(jìng)爭(zhēng)上進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)。

　　李克強(qiáng)：應(yīng)該說(shuō)，你的質(zhì)量和信譽(yù)必須保證。如果質(zhì)量和信譽(yù)保證了，應(yīng)該是公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　馬云：對(duì)。

　　衣服都是老款 購(gòu)物車(chē)大半變灰

　　市民張女士10日一大早就守在電腦前。到晚上11點(diǎn)，張女士購(gòu)物車(chē)已經(jīng)達(dá)到50件的上限，其他放不下的還特地下載了網(wǎng)頁(yè)在電腦桌面。為了“振奮”一下零點(diǎn)后的精神，張女士還特意洗了個(gè)澡。但讓她感到憤怒的是，當(dāng)她一切都準(zhǔn)備就緒，坐在電腦前準(zhǔn)備付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物車(chē)?yán)镆淮蟀氲纳唐范肌笆А绷恕?/p>

　　“我開(kāi)好的幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，提示我購(gòu)買(mǎi)失敗，該商品已下架，后來(lái)我刷新購(gòu)物車(chē)，一大半都變成了灰色，之前挑選的款不僅沒(méi)打折，還都買(mǎi)不了了。”張女士說(shuō)，“我再回到這幾家店鋪一看，零點(diǎn)后店鋪里的商品數(shù)量大量減少，大部分5折搶購(gòu)的都成了老款。”

　　記者也在零點(diǎn)后登錄淘寶、天貓發(fā)現(xiàn)，慢漫、太平鳥(niǎo)、veromoda、JackJones等品牌下架了不少新款商品，全場(chǎng)五折則是“精選”了陳年舊貨。

　　“邊角料”拼5折 贈(zèng)品挺“坑爹”

　　除了商品，價(jià)格也成了網(wǎng)友們吐槽的重點(diǎn)。記者注意到，不少日化類、家居類品牌店鋪都打出了滿300贈(zèng)300、滿600贈(zèng)600的促銷廣告，但仔細(xì)對(duì)比贈(zèng)品的內(nèi)容，不少網(wǎng)友都吐槽道，名為打五折，其實(shí)是些“邊角料”拼5折。

　　記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，以夢(mèng)妝天貓旗艦店為例，首頁(yè)列出的100款產(chǎn)品中，雙十一特價(jià)都只比專柜原價(jià)便宜了1元錢(qián)，而滿199贈(zèng)199的贈(zèng)品則都是一些試用裝?！皷|西原價(jià)賣(mài)，試用裝都算每瓶多少錢(qián)，這樣就算打五折了，這也太坑爹了吧！”一位貼吧網(wǎng)友在雙十一論壇上吐槽道。

　　口號(hào)鋪天蓋地 真正低價(jià)沒(méi)幾家

　　雙十一開(kāi)始，“全場(chǎng)五折”、“全網(wǎng)比價(jià)”、“全網(wǎng)最低”的口號(hào)似乎已經(jīng)鋪天蓋地地散布滿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

　　記者對(duì)比3C、家電、日化等多個(gè)品類的多件商品發(fā)現(xiàn)，整個(gè)比價(jià)榜單上，喊著全網(wǎng)比價(jià)的卻并沒(méi)做到最低價(jià)，喊著5折的似乎也沒(méi)打到真正的五折。

　　京東宣稱“對(duì)戰(zhàn)5折”，記者翻看多款產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)僅部分特惠的食品、母嬰產(chǎn)品等打了五折，其余大部分則通過(guò)滿減、買(mǎi)贈(zèng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，折扣還不及7折。而打著全網(wǎng)底價(jià)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在3C、家電、日化等多個(gè)品類上都未做到底價(jià)。在記者選取的12款爆款產(chǎn)品中，天貓登上最便宜榜單次數(shù)最多。

　　比價(jià)榜前三名單位：元

　　iphone5s（16G） 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4999 亞馬遜5003 一號(hào)店5097

　　ipad air（16G） 天貓3277 一號(hào)店3548 蘇寧易購(gòu)3588

　　佳能600D 亞馬遜3078 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3090 一號(hào)店3269

　　DHC卸妝油（200ml） 亞馬遜95 京東115 天貓116元

　　三星UA46F5000AR 易迅網(wǎng)3999 京東3999 天貓4138

　　美的微波爐 MM721NG1-PW 易迅網(wǎng)298 天貓298.05 1號(hào)店299

　　華碩筆記本電腦 X550XI323VC-SL 天貓3094.04 京東3799 國(guó)美在線3849

　　容聲冰箱 BCD-201MB-DS 201升 天貓1695.96 海信商城1699 易迅網(wǎng)1899

　　格蘭仕洗衣機(jī) XQG60-A708 6公斤 天貓987.91 京東998 易迅網(wǎng)999

　　面膜（完美蘆薈膠 40g） 京東23.9 天貓23.9 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)25

　　眼霜（ESTEE LAUDER/雅詩(shī)蘭黛 ANR） 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)319 京東320 天貓328.98

　　保濕精華（IT'S SKIN/伊思 蝸牛霜） 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)236 京東240 NALA245

　　“我還要在收銀臺(tái)前等多久？”

　　零點(diǎn)16分，徐小姐就成功拍下六個(gè)訂單，但她卻折騰到1點(diǎn)16分才去睡覺(jué)，原因就是這一個(gè)小時(shí)，全在忙付款。

　　據(jù)徐小姐描述，她下好六個(gè)單后，本想著省事選擇合并付款，結(jié)果付款頁(yè)面就一直卡在了淘寶的“收銀臺(tái)”前，網(wǎng)頁(yè)一直停留在了“收銀臺(tái)擠了好多人，請(qǐng)耐心排隊(duì)等待付款結(jié)果”，隨后，徐小姐幾次嘗試均付款失敗，逼近零點(diǎn)40分，頁(yè)面終于開(kāi)始跳轉(zhuǎn)，不過(guò)不是跳轉(zhuǎn)到成功付款的頁(yè)面，而是跳轉(zhuǎn)回“噢，系統(tǒng)太忙了，等會(huì)再來(lái)試試吧！”

　　記者在凌晨也體驗(yàn)了付款過(guò)程。如果選擇使用余額寶或支付寶內(nèi)余額付款，基本很順暢就能完成交易，但如果選擇網(wǎng)銀、快捷支付、信用卡支付等方式進(jìn)行付款，則會(huì)不同程度出現(xiàn)卡頓或系統(tǒng)繁忙、付款失敗的情況。而過(guò)了凌晨一點(diǎn)半，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)減少，支付系統(tǒng)才開(kāi)始變得流暢。

　　記者向多位銀行業(yè)內(nèi)人士了解到，今年支付系統(tǒng)的崩潰主要還是因?yàn)楸┰龅牧髁繋缀跻呀?jīng)沖破了流量通道。該人士向記者分析道，盡管銀行增大了網(wǎng)關(guān)設(shè)置及流量通道，但今年的流量遠(yuǎn)大于往年，50億的交易額在雙十一開(kāi)始后38分鐘被突破，而在去年，這樣的數(shù)字用了8個(gè)小時(shí)，面對(duì)爆發(fā)性增長(zhǎng)的流量，或許很多銀行在一開(kāi)始也沒(méi)設(shè)想到。（記者 仝璇 李松 易朵）

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