手機(jī)流量悄然變身"半年清" 海南移動(dòng):消費(fèi)者有更多選擇

　　移動(dòng)海南公司稱已推出以季度和半年為計(jì)費(fèi)周期的手機(jī)上網(wǎng)流量套餐，消費(fèi)者有更多選擇

　　近日，長(zhǎng)沙市消費(fèi)者起訴中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙公司“上網(wǎng)流量月底清零案”一審敗訴，手機(jī)“流量清零”再次成為消費(fèi)者普遍關(guān)注的話題，同時(shí)?？谑械南M(fèi)者也對(duì)此甚是關(guān)注。手機(jī)“流量清零”到底將何去何從？

　　新聞背景

　　消費(fèi)者訴運(yùn)營(yíng)商敗訴

　　“流量清零”再受關(guān)注

　　引起社會(huì)廣泛關(guān)注的長(zhǎng)沙消費(fèi)者訴中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙公司“上網(wǎng)流量月底清零”案近日一審判決，法院認(rèn)定中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有侵權(quán)，駁回原告的訴訟請(qǐng)求。原告稱已向長(zhǎng)沙市中級(jí)人民法院提起上訴。正當(dāng)手機(jī)“流量清零”成為消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海稱，“流量清零”是典型的霸王條款。

　　劉俊海表示，“流量清零”之所以說(shuō)是霸王條款，就是因?yàn)檫@種格式條款是由經(jīng)營(yíng)者事先擬定的、消費(fèi)者被迫同意的、未經(jīng)過(guò)聽證會(huì)聽證過(guò)的違背公平交易權(quán)的格式條款，同時(shí)也是企業(yè)單方簽訂的、單方面排除了消費(fèi)者權(quán)利的條款，這是一種違法的契約。“只要你用我的產(chǎn)品，用完用不完都必須交費(fèi)”。

　　消費(fèi)者關(guān)注

　　手機(jī)“流量清零”將如何發(fā)展

　　劉俊海的說(shuō)法引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載該新聞，同時(shí)?？谑械南M(fèi)者也對(duì)此甚是關(guān)注，手機(jī)“流量清零”到底將何去何從呢？

　　居住在南沙路附近的孫女士表示，自己使用的手機(jī)比較老舊，也沒(méi)讓兒女幫忙辦理手機(jī)流量的套餐，只是每天在家的時(shí)候，就鏈接家里的WiFi，手機(jī)上網(wǎng)看看新聞等?！澳銈儾惶?，我還真不知道手機(jī)‘流量清零’的事?！睂O女士說(shuō)，“但現(xiàn)在這么多人在關(guān)注，很關(guān)心其會(huì)怎么發(fā)展。”

　　何先生表示，自己的手機(jī)流量套餐每個(gè)月有1G，平時(shí)去上班，單位有WiFi可以用，下班回到家，家里也有WiFi，到餐廳吃飯，還是有WiFi可以使用，所以自己的手機(jī)套餐流量一直沒(méi)有用完過(guò)，一到月底手機(jī)套餐流量就清零了。如果半年才清零一次，那么自己就可以在出差的時(shí)候用完手機(jī)流量了。

　　消費(fèi)者陳先生表示，他的手機(jī)每個(gè)月有470M的套餐流量，平時(shí)出差時(shí)間比較多，所以手機(jī)套餐流量很快就會(huì)用完。現(xiàn)在正打算提升自己的手機(jī)流量套餐的額度，但又擔(dān)心自己設(shè)置的手機(jī)流量用不完?！巴ㄐ殴窘?jīng)過(guò)此事后，可能會(huì)有相應(yīng)的措施，到時(shí)再看看有什么好的選擇。”

　　移動(dòng)回應(yīng)

　　海南移動(dòng)推出

　　以季度和半年為計(jì)費(fèi)周期的套餐

　　19日，南國(guó)都市報(bào)記者針對(duì)手機(jī)“流量清零”話題，采訪了中國(guó)聯(lián)通海南分公司、中國(guó)移動(dòng)海南公司、中國(guó)電信海南分公司，只有中國(guó)移動(dòng)海南公司對(duì)此進(jìn)行了答復(fù)。

　　中國(guó)移動(dòng)海南公司有關(guān)人士表示，目前該公司針對(duì)流量計(jì)費(fèi)方式主要有兩種，一種為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，按實(shí)際流量計(jì)算；一種為優(yōu)惠套餐，按月規(guī)定套餐計(jì)費(fèi)，套餐之間變更情況，消費(fèi)者可以任意選擇一種套餐。

　　該人士介紹，套餐優(yōu)惠是目前各運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行電信業(yè)務(wù)促銷的主要手段，即客戶承諾在一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買一定業(yè)務(wù)量，從而享受優(yōu)惠的價(jià)格；當(dāng)月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量不結(jié)轉(zhuǎn)至次月也是國(guó)內(nèi)外電信業(yè)的通行做法。上網(wǎng)流量套餐是一種設(shè)有使用時(shí)限的優(yōu)惠舉措，套餐內(nèi)流量有時(shí)效性。一般有多檔，套餐內(nèi)包含的上網(wǎng)流量相比非套餐來(lái)說(shuō)要優(yōu)惠很多，其目的是為給客戶提供實(shí)惠和便捷，滿足客戶日益增長(zhǎng)的上網(wǎng)等多元化需求。客戶按自身需求自由選擇合適套餐后， 即可在約定時(shí)間內(nèi)使用套餐所包含流量?？蛻羧绻幌胧褂锰撞停部梢赃x擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，選擇權(quán)屬于客戶。目前，絕大部分國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量套餐的使用時(shí)間都有嚴(yán)格限制。例如美國(guó)的Verizon、英國(guó)的Vodafone等，也主要采用套餐的方式為客戶提供服務(wù)，他們的流量套餐也都是當(dāng)月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量在月底自動(dòng)失效。

　　據(jù)了解，海南移動(dòng)將進(jìn)一步大力推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)為民服務(wù)舉措，以此為契機(jī)，根據(jù)該公司業(yè)務(wù)發(fā)展，在以后的市場(chǎng)推廣中，將進(jìn)一步深入細(xì)致地做好與客戶的溝通工作，確?？蛻敉该飨M(fèi)、自主消費(fèi)、明白消費(fèi)。為了提升電信服務(wù)、促進(jìn)信息消費(fèi)，該公司在原有月度流量套餐的基礎(chǔ)上，推出以季度和半年為計(jì)費(fèi)周期的手機(jī)上網(wǎng)流量套餐，現(xiàn)階段已經(jīng)陸續(xù)上線，為消費(fèi)者提供更多選擇。

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