國慶長假,不少人選擇到海邊度假放松心情,景色優(yōu)美的??谖瞬簧儆慰???粗┟谰埃灾迈r海鮮,吹著濕潤海風,本是一種美好的度假體驗。可是,海南服務(wù)業(yè)被詬病的宰客現(xiàn)象又悄然抬頭,實在大煞風景。
記者10月3日下午乘飛機到達海口美蘭機場,在機場門口的出租車候車處排隊。此時,一名穿著短袖的年輕男子上前詢問,“是要打車不?去哪里?”得知記者要去假日海灘附近的酒店,該男子說,“280元,不打表,不還價,正規(guī)出租車?!?/p>
記者決定繼續(xù)排隊等車,隨后便等來一臺正規(guī)出租車,上車后報上目的地,司機同樣提出不打表,要價150元。
記者問:“打表多少錢?”“打表90,但我送你們?nèi)チ?,載不到客回來,(所以得)要150元?!?/p>
記者砍價后,司機答應(yīng)120元送去酒店。接下來幾天,記者見識到海口出租車司機變相加價的“套路”:凡是載去度假酒店、景區(qū)的客人,要么不打表,要么加價、議價。
10月4日下午,記者在萬綠園景區(qū)附近打車去馮小剛(微博)電影公社景區(qū),司機要價60元,打表顯示為35元,加價25元。
10月5日中午,記者在??趶团d路打車,司機要價150元。記者要求打表正常收費,被司機拒絕?!皫煾的@樣不擔心游客投訴嗎?”司機撇嘴一笑,冷不丁拋出一句:“無所謂?!?/p>
10月5日下午,記者在??诖鬂櫚l(fā)超市打車,司機要求加價10元。記者覺得司機還算“厚道”,無奈應(yīng)允。
國家質(zhì)檢總局和國家標準委今年發(fā)布的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:出租車司機在運營中,不得挑客、議價、加價。然而,記者在海口街頭發(fā)現(xiàn),拒載、宰客現(xiàn)象仍屢禁不絕。
另外,讓人驚心的是,相比出租車的加價議價,一些餐館對旅客更是“狠下殺手”。記者10月5日在??趶团d路一家瓊菜館吃飯,點了一條龍膽魚、一份椰子飯、一聽小罐可樂,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn):2斤多的魚640元,椰子飯60元,可樂6元。
記者隨后從海口幾家海鮮市場了解到,這種龍膽魚的價格為每斤90元到100元。在??谥男〕越烛T樓小吃街,椰子飯僅為3元每份。那家瓊菜館的部分菜品價格,是市場價的2倍多。
同樣,物流業(yè)宰客欺客的行為也不少見。10月6日上午,記者到一家“提供郵寄特產(chǎn)服務(wù)”的大型超市,購買了咖啡、椰子糖等特產(chǎn),并請工作人員打包。
“郵寄到湖南,走慢的話,10元每公斤,一共120元?!睅陀浾叽虬哪凶诱f。記者要求再次過秤,顯示為7.5公斤,應(yīng)收費75元。記者據(jù)理力爭,該男子最后同意80元成交,并稱“這是最低價格,不然和公司交不了差?!?/p>
在《旅游法》實施一年后的今天,一些景區(qū)宰客欺客的問題仍然嚴重,一些明令禁止的違法違規(guī)行為依舊存在。旅游、工商、運管、物價等部門應(yīng)“該出手時就出手”,改變這種“殺雞取卵”的旅游服務(wù),重樹海南國際旅游島形象。
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