海口：大學(xué)生買"iphone6"變國產(chǎn)機(jī) 取證難維權(quán)遭推諉

　　一間小賣部，在僅有口頭協(xié)議的情況下，代收、代發(fā)4家快遞公司的包裹，這樣能保障包裹的安全嗎？近日，海大學(xué)生小劉就遭遇一件煩心事，他通過代收點郵寄一個蘋果6手機(jī)，對方收到的卻是一個破舊的國產(chǎn)手機(jī)。

　　新買“iphone6”變舊國產(chǎn)機(jī)

　　小劉是一名大三學(xué)生，也是一個“果粉”，近日他在網(wǎng)上以5238元的價格，買了一部美版的蘋果六手機(jī)。

　　小劉說，新機(jī)剛到手，他就發(fā)現(xiàn)有點瑕疵，和淘寶店主達(dá)成一致后，他要將這部新手機(jī)寄回去，再做退換處理。17日下午，小劉來到小區(qū)樓下的小賣部，填單后告訴店主，這是一部新的蘋果六手機(jī)，運送過程中一定要輕拿輕放。小劉說，當(dāng)時店主丈夫在，當(dāng)面包裝好了就丟在柜臺里。

　　沒想到過了沒幾天，淘寶店主當(dāng)著快遞員的面打開小劉的包裹，卻發(fā)現(xiàn)在蘋果手機(jī)的包裝盒里，卻放著一個屏幕破損的國產(chǎn)舊手機(jī)，而旁邊的蘋果手機(jī)配件仍完好無損。

　　“我的蘋果手機(jī)去哪了呢？”小劉說，淘寶店主那邊有現(xiàn)場拍照及快遞員的證明，說明手機(jī)是在他郵寄過程中被掉包的，5000多元的損失對一個學(xué)生來說不是小數(shù)，但這應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)呢？

　　維權(quán)遭推諉索賠苦于取證難

　　小賣部老板娘王女士告訴記者，她這里的確收了小劉的包裹，但是她和她丈夫都是做小生意的，不認(rèn)識什么是蘋果六手機(jī)。收了包裹后，快遞員統(tǒng)一過來收取時，她也跟快遞員強(qiáng)調(diào)過，里面裝的是蘋果手機(jī)，要他輕拿輕放。

　　得知小劉的手機(jī)被人掉包后，王女士說她已經(jīng)好幾天睡不著覺了，特別是前幾天小劉來到她店里，當(dāng)面打給快遞公司經(jīng)理時，聽到經(jīng)理在電話里說“你在哪里寄的就去找誰(索賠)”時，王女士更是揪心不已。

　　隨后，記者來到海甸五西路的中通速遞的一個工作站，負(fù)責(zé)小劉業(yè)務(wù)的區(qū)域經(jīng)理呂文龍表示，當(dāng)時這個包裹到站里時他曾打開查驗，確定里面就是一個黑色的國產(chǎn)手機(jī)，肯定不是蘋果手機(jī)。

　　小劉說，他之前和這位呂經(jīng)理溝通時，對方稱沒有開過盒子，現(xiàn)在又很確定的說是一部國產(chǎn)機(jī)，這讓他不得不產(chǎn)生懷疑，他將繼續(xù)向相關(guān)部門投訴此事。

　　代收系非法市民需謹(jǐn)慎

　　對于市民來說，自家樓下的小店就能收發(fā)快遞無疑是方便了不少。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像小劉郵寄包裹的小賣部代理中通、申通、圓通、百世匯通4家快遞公司業(yè)務(wù)，卻沒有一紙協(xié)議，他們與快遞公司的結(jié)算，也是靠業(yè)務(wù)量，每件包裹所賺的也就是1元錢左右。

　　記者隨后致電郵政業(yè)消費者申訴電話12305，工作人員明確表示，小店代收快遞是不合法，也是不被允許的，這種情況經(jīng)核實后，他們將對涉及的快遞公司進(jìn)行行政處罰。而對于小劉的遭遇，他們將聯(lián)系中通總部，做調(diào)查后再給小劉一個答復(fù)。

　　記者提醒愛網(wǎng)購的市民，收發(fā)包裹可以打快遞公司的客服電話上門取件，或到營業(yè)廳辦理，以確保包裹安全。

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