誰在忽悠老年人上當(dāng)——天價(jià)保健品背后的營銷術(shù)
一瓶60粒裝的硒維膠囊價(jià)格高達(dá)1.1萬元,推銷人員百般花言巧語,許諾VIP可以1.4萬元的價(jià)格購買兩瓶;一盒號(hào)稱日本進(jìn)口的50粒裝的納豆膠囊,價(jià)格高達(dá)9600元,在“買一贈(zèng)一”的誘惑下,成都王女士的老父親日前花了2萬多元買回了這些保健品。
隨著我國老年人口的不斷增加,一些保健品推銷人員利用老年人渴求健康和擺脫寂寞的心理,采取各種營銷手段,忽悠他們上當(dāng)受騙。
利用免費(fèi)檢測,吊起老人胃口
成都的王女士告訴記者,她的老父親自從被診斷出高血壓,就開始四處尋找偏方。一次在散步的時(shí)候,被一個(gè)搞“免費(fèi)測體質(zhì)”的年輕人盯上后,就三天兩頭地往保健品店里跑。
老人多次背著家里人去聽養(yǎng)生講座。組織者不但報(bào)銷來回車費(fèi),還常常送一些小禮物。正規(guī)醫(yī)院里醫(yī)生開的降壓藥可以不吃,但“養(yǎng)生專家”的話一定要聽。
為了阻止父親繼續(xù)花冤枉錢,王女士到正規(guī)藥店詢問過硒維膠囊的價(jià)格,普遍在百元左右。然而,老父親卻告訴她,營銷人員早就說過,除了他們賣的,市場上沒有真東西。
“人家連那么貴的猴菇餅干都舍得送,怎么可能是騙子?”面對(duì)女兒的懷疑,老人多次為商家辯解,一再強(qiáng)調(diào)“樓下的那個(gè)鄰居,自己就是醫(yī)生,她都在吃!”
高價(jià)的納豆和硒維膠囊服用了兩個(gè)多月,老父親的高血壓并沒有好轉(zhuǎn),他自己也承認(rèn)“暫時(shí)沒有什么特別的感覺”。然而,老父親表示“專家說的,凡事得有個(gè)過程”。
此類老年人各地都有。江西南昌市民聶敏也有王女士類似的經(jīng)歷。“我爸媽經(jīng)常一次就花費(fèi)上萬元購買一家公司的保健藥品,已經(jīng)成了這家公司的鉆石級(jí)會(huì)員?!甭櫭粽f,為了“躲開”熱情的保健品推銷員,打算把父母親接到自己身邊住。
在北京工作的白峰向記者反映,父母退休后經(jīng)常去參加一些所謂的“健康養(yǎng)生講座”,“養(yǎng)生大師”一番“講解”后,父母一般都會(huì)掏錢購買保健品。為此,家里專門騰空一個(gè)房間來堆放這些東西。
叔叔阿姨叫得甜,營銷鎖定老年人
記者近日來到位于成都市錦江區(qū)工農(nóng)院街的“健和商貿(mào)部”,走進(jìn)一米多寬的小門,只見一個(gè)血壓計(jì)放在小桌上,墻壁上掛滿了保健品廣告,不足20平方米的房間儼然一個(gè)小課堂--墻上掛著電視機(jī),循環(huán)播放著養(yǎng)生節(jié)目,一群老人圍坐著看得全神貫注,一位年輕的女性正殷勤地端茶遞水,“叔叔阿姨”叫得很甜。
周邊居民告訴記者,這個(gè)小門面是這一帶最熱鬧的地方,經(jīng)常開展唱歌、詩歌朗誦等活動(dòng)?!斑@一帶居住很多老年人,兒女們不在身邊,搞些小活動(dòng)很容易吸引他們,商家看準(zhǔn)了這點(diǎn)?!币晃痪用裾f。
在離“健和”不到20米的地方,是一家“美康寶特色食品會(huì)員團(tuán)購超市”。記者發(fā)現(xiàn),該商鋪?zhàn)髠?cè)墻壁上掛滿了養(yǎng)生知識(shí)展板,右側(cè)則稀疏擺著幾桶食用油和大米,上方架子上有一排“礦寶牌礦物元素口服液”的包裝盒。見到記者,工作人員顯得非常警覺,多次詢問“你是干什么的?”
當(dāng)記者了解該口服液價(jià)格和療效時(shí),工作人員含糊其辭,表示“價(jià)格不一定,療效也不一定”,并稱“商店只負(fù)責(zé)推廣,價(jià)格由廠家訂,如果遇到搞活動(dòng),會(huì)有優(yōu)惠”。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問其過去的銷售價(jià)格,工作人員便不再理會(huì)。
在不到50米的另一家保健品商店“唯創(chuàng)國際·益生健康”,記者發(fā)現(xiàn),中午時(shí)依然店門緊閉?!斑@里只做老年人生意,中午老年人要休息,所以不開門。”一位鄰近的商家說。王女士根據(jù)包裝推測,她老父親服用的“硒維膠囊”便是從此處購得。
一位在“唯創(chuàng)國際”隔壁購物的婦女告訴記者,她70多歲母親前幾年將積攢的3萬多元錢都花在保健品上。她按照包裝盒上的地址尋找生產(chǎn)廠家時(shí),發(fā)現(xiàn)只是東光小區(qū)的一個(gè)居民院落。
整治保健品亂象,防止老年人挨宰
一段時(shí)間以來,媒體不斷曝光保健品銷售的騙術(shù),可是仍有老年人上當(dāng)受騙。
專家表示,老年人信息渠道單一,容易輕信報(bào)紙電視上的權(quán)威人士,為不法商家提供了可乘之機(jī),請(qǐng)來所謂的專家介紹“高科技產(chǎn)品”及“國際領(lǐng)先技術(shù)”。
為了達(dá)到目的,商家往往先免費(fèi)贈(zèng)送、提供服務(wù),利用老年人晚年孤獨(dú)的心理,大打親情牌,贏得好感后再“溫柔一刀”痛宰下去,加上“托”的示范,老年人很容易上當(dāng)受騙。
四川大學(xué)法學(xué)院學(xué)者王有糧說,保健品市場的亂象根本原因在于缺乏有效監(jiān)管。目前針對(duì)保健品行業(yè)重審批、輕監(jiān)管的現(xiàn)象非常突出。
王有糧分析,保健品監(jiān)管涉及食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等多個(gè)部門,牽動(dòng)的利益較多,有時(shí)候誰都不愿意唱黑臉,保健品市場并非沒有辦法管,關(guān)鍵在于愿不愿意管。
國家新聞出版廣電總局近日要求整頓電視養(yǎng)生節(jié)目,專家建議,監(jiān)督部門應(yīng)該對(duì)免費(fèi)義診、免費(fèi)體檢、養(yǎng)生節(jié)目、養(yǎng)生講座等活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格審查,以防老年人上當(dāng)受騙。
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