快遞“最后一百米”有難題 智能包裹柜引關(guān)注

　　“只需要一個驗證碼，就能在樓下的智能包裹柜里取快遞，太方便了。”近日，網(wǎng)友“難免心酸”在微信朋友圈曬出一種專門取快件的智能柜引發(fā)眾人的熱議。記者采訪發(fā)現(xiàn)，許多市民都曾遇到過因無法按時取件，只得隨后多次與快遞員聯(lián)絡(luò)的情況；而許多機關(guān)單位、高校門前雜亂無序的取件“大軍”也成為有些礙眼的“一景”，快遞“最后一百米”面臨諸多難題。

　　記者在“難免心酸”所說的津南區(qū)金地格林世界小區(qū)看到，這款智能柜占地面積不大，依墻而建，有50多個小箱子，類似超市的儲物箱。前來取件的市民會收到快遞公司發(fā)送的短信密碼，按照提示后輸入即可取件。不過也有市民對不能開箱驗貨、中間環(huán)節(jié)出問題該由誰負責等問題表示擔憂。

　　方便安全 三方得益

　　網(wǎng)友“難免心酸”：上班一族，家里沒人，和快遞員送件時間總是對不上點兒。有了這個柜子，回家路上捎著就行了，少了和快遞員反復(fù)定時間、上下樓往返取件的困擾。

　　物業(yè)工作人員趙斌：這是三方獲益的事。沒人找物業(yè)代收快件，我們少了很多麻煩；市民收件地址不用寫門牌號，憑碼取件，快捷安全；快遞員不用挨個往家里送，省時省力。

　　新事物細節(jié)亟待完善

　　市民王女士：是挺方便，可是不能開箱驗貨了，一旦出了問題該怎么辦？并且，很多時候快遞員不溝通就直接把快件放柜子里，等收到提示短信才知道——我當時在家里的，為什么不直接給我送到家？

　　網(wǎng)友“天荒地未老”：智能包裹柜目前在我國還是一種新興事物，是快遞送貨上門的一種有益補充，肯定存在這樣那樣的問題，需要快遞公司、賣家、網(wǎng)購者三方及時有效溝通，完善細節(jié)，才能得到快速發(fā)展。

　　智能柜何時取代老信箱

　　嘉華新苑居民曹先生：現(xiàn)在寫信的人很少了，而限于空間不足，傳統(tǒng)信箱不能用來收取快件，所以大部分成了擺設(shè)，應(yīng)該讓更多的智能包裹柜進入社區(qū)方便市民。

　　市快遞協(xié)會秘書長祝志平：智能包裹柜取代傳統(tǒng)信箱肯定是大勢所趨，并且以后的智能柜還將具備寄送快件的功能。智能柜的普及，除了完善快遞各服務(wù)環(huán)節(jié)、提高滿意度外，還需要小區(qū)物業(yè)、機關(guān)單位、學(xué)校以及相關(guān)職能部門來共同推進。

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