夫妻不和、婆媳矛盾、鄰里糾紛……這些事兒發(fā)生時(shí),社區(qū)調(diào)解員都得跑來(lái)“救火”
有人說(shuō),他們的工作只是動(dòng)動(dòng)嘴皮子真是這樣嗎?商報(bào)記者蹲點(diǎn)社區(qū),帶你走進(jìn)他們的生活
六旬老人網(wǎng)戀接連被騙四次
看社區(qū)調(diào)解員如何幫他“解套”
常言道“清官難斷家務(wù)事”,不過(guò),作為社區(qū)調(diào)解員,他們就專管家務(wù)事兒,還能管得讓人服服帖帖的。不過(guò),在一些人心里,社區(qū)調(diào)解員就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子,“摻和”家長(zhǎng)里短。
其實(shí),社區(qū)調(diào)解員不但要處理鄰里關(guān)系、家庭婚姻,也得化解勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療糾紛等。他們每年都有考試,婚姻法、老年人權(quán)益保障法等必須爛熟于心。
鏡頭1當(dāng)月老
撮合倆老人成就“夕陽(yáng)戀”
兩三年前,鄭州市經(jīng)八路辦事處教育社區(qū)76歲的李國(guó)華(化名)痛失老伴兒,之后,他過(guò)起了獨(dú)居生活。
見他一人生活不易,社區(qū)里的熱心人有意撮合李國(guó)華及同院老人王改花(化名)。沒想到,李國(guó)華對(duì)王改花一見鐘情,兩人很快陷入熱戀。
“不以結(jié)婚為目的的愛戀,就是耍流氓。”近日,李國(guó)華準(zhǔn)備和王改花領(lǐng)取結(jié)婚證。可是,這段“夕陽(yáng)愛情”遭到了兒子的強(qiáng)烈反對(duì)。
為了逼迫父親與王改花分手,李國(guó)華的兒子在小區(qū)院里散布謠言詆毀王改花,希望借助輿論的壓力,王改花能自動(dòng)退出。
兒子的行為,徹底激怒了李國(guó)華。
教育社區(qū)的調(diào)解員琚寶華、周清娜了解情況后,將王改花、李國(guó)華及其兒子叫到一起,經(jīng)過(guò)兩次調(diào)解,終于“有情人終成眷屬”。
鏡頭2法律通
依法調(diào)解幫打工者要回辛苦錢
在這場(chǎng)“夕陽(yáng)愛情”的調(diào)解中,琚寶華、周清娜的熱心曾被多次澆冷水。
“調(diào)解員就愛摻和家務(wù)事兒?!庇腥死涑盁嶂S。生活中,老百姓習(xí)慣稱社區(qū)調(diào)解員為“說(shuō)和事兒的”,甚至不少人認(rèn)為,他們耍的都是嘴皮子功夫,業(yè)務(wù)范疇不過(guò)就是家長(zhǎng)里短。
其實(shí),從2011年起,河南省就開始著重加強(qiáng)人民調(diào)解組織的專業(yè)性、行業(yè)性,使人民調(diào)解的范圍從原來(lái)的鄰里關(guān)系、家庭婚姻等矛盾向勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療糾紛、交通事故、物業(yè)管理等方面拓展,強(qiáng)化人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾糾紛中的基礎(chǔ)性作用。
同時(shí),他們還需熟記婚姻法、老年人權(quán)益保障法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等,“區(qū)里每年都會(huì)組織至少兩次考試,法律知識(shí)得爛熟于心?!辫毴A說(shuō)。
上個(gè)月,鄭州花園路與紅旗路交叉口附近一公司,拖欠一打工者10天工資,雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。琚寶華、周清娜與教育社區(qū)二網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)楊潔第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)勞動(dòng)合同法進(jìn)行調(diào)解,最終,公司老板足額支付拖欠工資。
鏡頭3講策略
六旬老人沉迷網(wǎng)戀調(diào)解員上演“紅白臉”化解
在長(zhǎng)期的工作中,琚寶華總結(jié)出了一套“調(diào)解秘訣”,“遇到‘難纏戶’,紅臉、白臉都得唱?!苯衲?0月,家住鄭州經(jīng)五路31號(hào)院的大軍(化名)找到社區(qū)要開“未生育證明”,結(jié)果他的父親緊隨其后,叮囑社區(qū)“千萬(wàn)別給他辦”。
這是咋回事?原來(lái),年近六旬的大軍因妻子早逝,獨(dú)自和老父親生活,一直想有個(gè)伴兒的他,沉迷網(wǎng)戀,之前,曾被騙4次。
今年10月初,他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)了女孩麗麗(化名),對(duì)方自稱在武漢做生意,讓大軍把戶口本寄給她,好幫大軍在武漢定居。她還告訴大軍,自己還年輕,能給大軍生孩子。
“對(duì)方要給我生孩子,我得讓社區(qū)出個(gè)‘未生育證明’?!贝筌妬?lái)到社區(qū)催促工作人員為其辦理相關(guān)手續(xù)。
在琚寶華、周清娜了解情況后,勸他想清楚,結(jié)果被大軍臭罵一頓。“因?yàn)榫W(wǎng)戀,他都被騙4次了。”琚寶華說(shuō),她和周清娜商量,準(zhǔn)備演場(chǎng)戲。
琚寶華唱“白臉”,對(duì)大軍批評(píng)教育,阻攔其開證明。周清娜唱“紅臉”,與大軍拉近距離,要到麗麗的電話。
周清娜說(shuō),當(dāng)她撥通麗麗電話,并告知她是社區(qū)工作人員時(shí),麗麗匆忙掛斷電話之后,手機(jī)就關(guān)機(jī)了。
直到這時(shí),大軍才幡然醒悟,“要不是咱社區(qū)調(diào)解員,我又差點(diǎn)被騙。”
調(diào)解員的前世今生
其實(shí),上世紀(jì)50年代起,人民調(diào)解員就在中國(guó)出現(xiàn)了。群眾內(nèi)部發(fā)生小矛盾,找調(diào)解員幫忙,既省了訴訟成本、不傷和氣,又減輕了法院、公安、信訪等部門的工作壓力。
2002年,全國(guó)召開人民調(diào)解工作會(huì)議,之后,各級(jí)政府對(duì)“人民調(diào)解員”隊(duì)伍的發(fā)展更加重視。
2007年12月,鄭州市政府發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市人民調(diào)解工作的意見》,確定要給人民調(diào)解員發(fā)工資。
2008年1月,鄭州市政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的意見》,決定在全市每一個(gè)社區(qū)及行政村都設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì),每個(gè)社區(qū)都配備專職人民調(diào)解員。
2011年至今,人民調(diào)解員的專業(yè)性、行業(yè)性不斷加強(qiáng)。如今,他們需要處理婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、勞動(dòng)糾紛、征地拆遷糾紛等十多類糾紛。
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