鐵路部門(mén)：火車(chē)票丟失需“先補(bǔ)買(mǎi)再退款”

　　火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，有些旅客提前購(gòu)票后卻不慎將票丟失或損壞。鐵路部門(mén)提醒，如果實(shí)名制火車(chē)票丟失，旅客需“先補(bǔ)買(mǎi)再退款”。如果車(chē)票損壞無(wú)法讀取信息，則不能退改簽。

　　鐵路部門(mén)介紹，如果旅客丟失車(chē)票，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。辦理時(shí)，須提供有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)等，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后，須按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明，經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄。旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。

　　如果火車(chē)票損壞但票面信息沒(méi)有損壞可以分辨，那么可以正常使用，并退改簽。如果票面信息無(wú)法讀取，例如證件號(hào)碼和二維碼有缺失，則不能退改簽。

　　鐵路部門(mén)表示，考慮到無(wú)法讀取有效信息，雖然可根據(jù)乘客身份電腦查詢(xún)信息，但不能確定乘客所持車(chē)票是否為原票，因此無(wú)法退改簽。

　　提醒

　　北京西站可為老幼病殘?jiān)兴推鄙祥T(mén)

　　春運(yùn)車(chē)票銷(xiāo)售進(jìn)入火熱狀態(tài)，北京西站為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客及務(wù)工人員推出送票上門(mén)服務(wù)，有需要的乘客可前往北京西站售票窗口咨詢(xún)，或者撥打010-51824269售票車(chē)間值班主任電話(huà)。

　　昨日，北京西站售票車(chē)間的青年志愿者來(lái)到一家盲人按摩院為按摩師于海鵬送票。于海鵬和家人多次前去北京西站購(gòu)票均未成功。北京西站留下了于海鵬的信息，并幫他們一家搶票，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的努力終于搶到。青年志愿者還來(lái)到豐臺(tái)一家建筑勞務(wù)用工企業(yè)為務(wù)工者們送上了485張回家的車(chē)票。這些務(wù)工者家鄉(xiāng)多在成都、甘肅等熱門(mén)線(xiàn)路，在和北京西站多次溝通后訂上了票。

　　2015年春運(yùn)火車(chē)票購(gòu)票日歷 新華社發(fā) 大巢制圖