海南旅游客運(yùn)服務(wù)中心去年接投訴17起 同比下降5%

　　?？诰W(wǎng)1月6日消息（海口晚報(bào)全媒體記者李坤東 通訊員鄧世貴）記者今天（5日）從海南省旅游客運(yùn)服務(wù)中心獲悉，去年該中心為旅行社提供租車(chē)29.42萬(wàn)輛次，安全運(yùn)送游客846.88萬(wàn)人次，全年受理服務(wù)質(zhì)量投訴17起，投訴率同比下降5%。

　　作為全省市縣際旅游車(chē)調(diào)派平臺(tái)，截至2014年底，該中心調(diào)派系統(tǒng)共有旅游車(chē)1778輛，為旅行社提供租車(chē)29.42萬(wàn)輛次，安全運(yùn)送游客846.88萬(wàn)人次。此外，經(jīng)該中心統(tǒng)一調(diào)派的旅游車(chē)全年沒(méi)有發(fā)生重大以上交通安全事故，也沒(méi)有甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問(wèn)題。

　　去年，該中心全年推出了瓊南瓊北旅游圈“0.5-1天團(tuán)”優(yōu)惠打折活動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)一步完善“全省游車(chē)”全省同城同價(jià)運(yùn)價(jià)機(jī)制，解決了過(guò)去其他縣市旅游租車(chē)相對(duì)?？凇⑷齺唭墒羞\(yùn)費(fèi)稍高的問(wèn)題。

　　據(jù)了解，該中心對(duì)有索要小費(fèi)以及甩團(tuán)、宰客等惡劣服務(wù)行為的駕駛員，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)除一個(gè)，并列入“黑名單”，并報(bào)請(qǐng)省道路運(yùn)輸局發(fā)文3年內(nèi)不得在我省從事旅游客運(yùn)工作，有效提升了旅游車(chē)以及駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。2014年全年受理服務(wù)質(zhì)量投訴17起，投訴處理率100%，旅游車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴率同比下降5%。

?

?

?

相關(guān)鏈接：

?