三亞東海漁港違規(guī)收費 一頓飯收每人10元餐具費遭投訴

　　消費者在外就餐，常會遭遇被收餐具費現(xiàn)象，一般都是一至兩元不等。消費者尤先生在三亞東海漁港就餐時，4個人被收40元餐具費。

　　日前，尤先生與朋友來到三亞市大東海的東海漁港吃飯。點單前，他看到餐具包裝袋上標有“一元每套，自愿消費”的字樣。尤先生與朋友總共四個人，便消費4套餐具。

　　結(jié)賬時，尤先生發(fā)現(xiàn)賬單顯示：每人的餐具費是10元，四個人合計40元。尤先生感到納悶：“明明標注的是一元每套，怎么每套餐具收40元？”服務員稱：一直以來，收費標準每人都是10元的。尤先生不認可服務員的說法，拒絕支付。但是，服務員堅持10元的收費標準。無奈之下，他只好支付40元的餐具費。

　　回家后，尤先生越想越生氣，便撥打12315投訴。

　　三亞市工商部門立即調(diào)查，東海漁港有關負責人很快打電話給尤先生，表示愿意退還多收的費用。尤先生說：他不是為要回多收的費用而投訴，只是覺得這種收費不合理，希望工商部門進行處理。

　　記者采訪時，東海漁港負責人周經(jīng)理稱，這次糾紛純屬誤會，以前消費者點單時，服務員都明確告知所收費用及標準，這次是服務員工作失誤。工商部門調(diào)查時，指出這種收費違規(guī)，所以愿意退還消費者多收的費用，同時，這種餐具費以后將不再收取。

　　省消費者委員會辦公室主任陳廈宇說，《中華人民共和國食品安全法實施條例》第三十二條第二款規(guī)定，“餐飲服務提供者應當按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒，不得使用未經(jīng)清洗和消毒的餐具、飲具”，餐飲企業(yè)向消費者提供達到衛(wèi)生標準的餐具是其應當履行的法定義務，另行收取餐具費用，侵犯消費者公平交易權(quán)。即使餐飲服務企業(yè)通過聲明或者店堂告示等方式對消費者事先進行有償收費的提示，該提示也不具備法律效力。

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