海南“五一”運(yùn)輸游客3.4萬多人 連續(xù)六年重大服務(wù)零投訴

　　?？诰W(wǎng)5月3日消息（?？谕韴笕襟w記者 王媛 通訊員 鄧世貴）?？诰W(wǎng)記者3日從省旅游客運(yùn)服務(wù)中心獲悉，“五一”小長假期間（5月1日—3日），該中心共調(diào)派旅游車輛1277輛次，完成游客運(yùn)輸量3.4萬多人次。沒有發(fā)生旅游運(yùn)輸安全事故，沒有出現(xiàn)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題，以及旅行社有團(tuán)無車的現(xiàn)象。這也是2009年9月我省旅游客運(yùn)實(shí)施管理體制改革以來，連續(xù)六年“五一”小長假實(shí)現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量“零”投訴。

　　據(jù)了解，為確保和滿足“五一”小長假旅行社用車需求，節(jié)前該中心準(zhǔn)備了1528輛旅游車供日常調(diào)度，儲備旅游車250輛，確保旅行社用車需求，我省的運(yùn)力保障充足。同時，為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時調(diào)車接送旅客，“五.一”小長假期間，該中心分別在瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅游客運(yùn)企業(yè)提供3輛次/天的應(yīng)急接駁車輛?！拔?一”小長假期間共派出接駁車輛4輛次，確保了游客行程不受影響。此外，4月30日—5月3日，在省道路運(yùn)輸局、海口市運(yùn)輸管理處的統(tǒng)一部署下，針對學(xué)生潮、農(nóng)民工返鄉(xiāng)熱點(diǎn)市縣，錯開旅游高峰時段組織8家旅游客運(yùn)企業(yè)的車輛對口支援班線運(yùn)輸，保證乘客按時返鄉(xiāng)。

　　此外，隨著我省對旅游市場綜合整治力度的不斷加強(qiáng)，全省旅游市場環(huán)境有了根本性的好轉(zhuǎn)，以往隨意改變行程增加自費(fèi)景點(diǎn)、購物點(diǎn)的現(xiàn)象得到有效遏制，而相應(yīng)的旅游車司機(jī)與導(dǎo)游、游客與導(dǎo)游之間的矛盾明顯減少，旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提升。截止5月3日晚24時，該中心沒有接到游客投訴旅游車服務(wù)質(zhì)量問題，沒有發(fā)生旅游車甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量問題。

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