基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等多難題 海南電商如何發(fā)力？

　　?？诰W(wǎng)5月4日消息（?？谕韴笕襟w記者 李銀）隨著海南經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，各大電商企業(yè)加速布局。記者日前獲悉，海南首家京東幫服務(wù)店在東方市開業(yè)，這是京東在海南市場又一大動作。業(yè)內(nèi)人士表示，由于海南電商基礎(chǔ)薄弱，未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然有賴于電商的推動，如何充分利用海南的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，釋放發(fā)展?jié)摿Γ渤蔀槲磥戆l(fā)展亟需解決的問題。

　　網(wǎng)購大件商品正流行

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，市民的購物理念發(fā)生了翻天覆地的改變，越來越多的消費者選擇網(wǎng)購家電產(chǎn)品。

　　家住海墾路附近的張小姐說，天氣越來越熱，準(zhǔn)備購買一臺掛式空調(diào)，去實體賣場看了看，雖然也在打折促銷，不過價格還是有些偏貴。最后在朋友的介紹下，選擇了電商平臺推出的大件商品同城配送業(yè)務(wù)。市民吳小姐也表示，前幾天去一家家電賣場看中了一款容聲冰箱，后來在電商平臺對比后，發(fā)現(xiàn)實體與電商價格相差400元，最后在電商平臺下單購買。

　　“電商平臺購買大件商品也可開發(fā)票，并支持全國聯(lián)保?！笔忻駰钕壬f，現(xiàn)在網(wǎng)購家電越來越受歡迎，這也成就了家電市場由傳統(tǒng)賣場逐步向虛擬賣場發(fā)展。記者了解到蘇寧、國美等傳統(tǒng)家電賣場為了迎合消費者的購物習(xí)慣，已經(jīng)開通了電子商務(wù)平臺，并打出了全場包郵的口號，海爾、格力等不少品牌廠商也先后啟動了網(wǎng)上商城。

　　不過，很多消費者表示，如果實體店和網(wǎng)上的價格相差不大的話會選實體店。

　　家住青年路的符女士就稱，她相中海爾一款掛式空調(diào)很長時間了。本來打算“五一”時在網(wǎng)上搶購，但發(fā)現(xiàn)海口多家賣場正在搞促銷活動，線上與線下價格相差不大。“如果價格差不多的話肯定是到店里買，因為品質(zhì)更有保障，價格相差大的話有可能會選擇網(wǎng)上。”符女士說。

　　線上線下各有利弊

　　隔著瓊州海峽，交通不便利、配送距離遠(yuǎn)加上人口不多等問題，網(wǎng)絡(luò)消費者在海南地區(qū)的中小件配送，部分電商企業(yè)需要10天甚至更長的時間來完成。2011年3月份，京東在海南開通了中小件配送業(yè)務(wù)，并建立了13個配送站實現(xiàn)全覆蓋。自2014年底?？诖蠹}開設(shè)以來，大件配送時效再創(chuàng)新高，京東華南區(qū)大件運營部總監(jiān)王有震介紹，“從消費者下單到收到商品，最快在12小時內(nèi)可完成大件商品配送?！?/p>

　　據(jù)了解，海口市大家電配送實現(xiàn)覆蓋的區(qū)域包括秀英、龍華、瓊山、美蘭4個區(qū)以及城西、靈山等4個近郊鎮(zhèn)，消費者通過京東網(wǎng)站、微信、手機QQ和APP客戶端，均可網(wǎng)購大家電等大件商品，并享受送貨上門、貨到付款、免費安裝等服務(wù)。而“京東幫”服務(wù)店是京東家電渠道下沉的重要形式，它定位于農(nóng)村、縣鄉(xiāng)市場，承擔(dān)起“最后一公里”配送安裝服務(wù)。

　　“京東大件商品賣進(jìn)海南，對本地實體家電賣場來說，是競爭也是機遇。現(xiàn)在仍有不少消費者更愿意來實體賣場選擇購物，實體就是體驗式購物，讓消費者體驗過后再付款，同時，實體賣場不會出現(xiàn)‘慢遞’、‘退換貨難’等情況?！泵蓝技译娦氯A南店相關(guān)工作人員告訴記者。

　　“電商可以突破時空的限定，消費對象范圍很廣，這點上實體店比不了?！焙Ｄ洗髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王毅武說，網(wǎng)購沖擊著實體店的價格和服務(wù)，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的革命。不過，實體店鋪經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)商鋪各有優(yōu)缺點，面對網(wǎng)購沖擊，實體店鋪應(yīng)該讓自己的商品更有特色，并提供出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費者在網(wǎng)上買賣中難以親身感受到的。不管社會如何發(fā)展，實體店鋪肯定是無法被取代的，還是有很多消費者愿意去實體店鋪購買。

　　瓊島電商

　　基礎(chǔ)仍薄弱

　　談到海南的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀時王毅武說，在海南很難招聘到電商人才，真正既懂網(wǎng)絡(luò)、懂商務(wù)又有開發(fā)創(chuàng)新和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏；物流成本偏高，受地域影響只能走航運，導(dǎo)致進(jìn)出島物流緩慢，難于滿足消費者對最快簽收產(chǎn)品的時效要求；快遞園區(qū)規(guī)模偏小，設(shè)施欠配套；省內(nèi)電商培訓(xùn)較少，總體氛圍有待加強營造。未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然有賴于電商的推動，而如何充分利用海南的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，釋放發(fā)展?jié)摿Γ渤蔀槲磥戆l(fā)展需解決的問題。

　　此外，目前線上企業(yè)增多，行業(yè)競爭加劇，企業(yè)廣告營銷支出直線上升，依靠天貓、淘寶第三方電子商務(wù)平臺的海南C2C電商，也面臨著發(fā)展壓力，唯有在定位、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)群體、營銷方式等上進(jìn)行創(chuàng)新，才能打造出一批有影響力的品牌，幫助特色產(chǎn)品抓住機遇。

　　去年，海南便通過加強與阿里巴巴集團(tuán)對接，由政府、淘寶、運營商三方合作，共同打造淘寶特色中國·海南館，讓分散的農(nóng)企和農(nóng)民，通過統(tǒng)一平臺、路徑進(jìn)行營銷，實現(xiàn)品牌效應(yīng)擴大化。

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