微商之問
網絡平臺侵權 監(jiān)管能否缺席?
4月24日,中消協(xié)發(fā)布消費提示:消費者不要輕易相信朋友圈內超低價銷售和代購。呼吁社交網絡平臺和政府有關部門加大對社交網絡平臺中假冒偽劣、虛假宣傳、泄露隱私等侵權行為的監(jiān)管力度。
對于微商可能存在的種種問題,微信官方如何把控?對此微信客服稱,微信提供的只是一個聊天平臺,并非電商平臺如果產生經濟損失,建議從司法渠道維權。
3月15日,微信發(fā)布《微信朋友圈使用規(guī)范》,其中將虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告;推廣銷售假冒偽劣商品的廣告等定義為違規(guī)內容。
在處理上微信官方表示,一經發(fā)現(xiàn),即刪除內容,并屏蔽微信朋友圈。此外,還將視情節(jié)對該微信賬號進行警告、限制功能,直至注銷。而事實上,除用戶自行舉報,微信沒有正面表達出是否會通過技術手段等進行自查。
微商的亂象也引起了食藥監(jiān)局的注意。4月30日,北京市食藥監(jiān)局食品藥品稽查總隊網監(jiān)大隊隊長李旼透露,近一年來北京市食藥監(jiān)局的數據顯示,有關對微商的投訴較少。“但前段時間被爆出的網紅售賣三無面膜致消費者毀容事件,卻在說明,微商確實存在問題。”
他分析,由于微商的商品、信息只通過熟人、朋友圈這樣的私密圈子傳播,所以即使微商商品出現(xiàn)質量問題,也很容易在熟人關系間被“消化”掉,“即使收到舉報,對于涉及微商的案件,以現(xiàn)在的行政手段,調查取證難度也極大。”
在李旼看來,任何一種新興事物出現(xiàn),都須有制度層面的約束,才能讓其走上正軌。“依靠商家的自律,很難消除假冒偽劣產品,真正能夠盡可能控制問題出現(xiàn)的環(huán)節(jié),就是網絡平臺自己。”
對于在朋友圈銷售產品的個人和商家,李旼稱,要銷售食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、保健食品,都必須經過食藥監(jiān)部門的行政許可,取得許可證照才能夠銷售。他建議,對于個人或商家在朋友圈中銷售食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、保健食品的行為,微信平臺應對此有相應規(guī)定,如果平臺能審核商家銷售資質,制定相關規(guī)則,微商的問題會少得多。
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