女子赴香港買到天價藥油 賣家拒絕退貨(圖)

　　涉事藥房門口招牌稱“信心保證”。

　　網(wǎng)絡(luò)圖

　　一瓶普通藥油“黑鬼油”售價19800港元，聽起來不可思議，但這事就發(fā)生在購物天堂香港。近日一名內(nèi)地旅客在香港一藥房買藥油，刷卡出單后才發(fā)現(xiàn)2瓶“黑鬼油”價格高達39600港元。涉事藥房已下架天價藥，港九藥房總商會正跟進事件，將協(xié)調(diào)退款給旅客。

　　事件?

　　2瓶黑鬼油39600港元，拒絕退貨

　　7月17日晚，來自福建泉州的旅客鄭女士在銅鑼灣一藥房購物，選購了約40件貨品，包括2瓶“黑鬼油”。銀聯(lián)卡付款，出單后要簽名一刻才驚覺一瓶黑鬼油價格是19800港元，2瓶就高達39600港元，鄭女士當(dāng)即要求退貨退款。

　　她叫來2名友人與店員理論，希望至少退掉一瓶，店員不肯。香港警察到場調(diào)解，沒有效果。向香港消委會投訴，只能等待跟進。無奈的鄭女士直呼“擺著就是來搶的”、“不會再想來(香港)了”，但也只好暫返內(nèi)地。

　　南都記者昨日向香港消委會查詢處理進展，消委會回復(fù)確認(rèn)已收到有關(guān)投訴，表示將按既定程序處理，但由于個案尚在處理階段，事件詳情不便公開。消委會如發(fā)現(xiàn)投訴涉及不法行為，會按投訴人意愿，決定是否轉(zhuǎn)交相關(guān)執(zhí)法部門處理。

　　黑鬼油是市面上常見的普通藥油，可用于跌打損傷、關(guān)節(jié)痛等，正常售價不到100港元。19800元的天價讓網(wǎng)友忍不住發(fā)聲，稱該商家“真當(dāng)內(nèi)地同胞水魚(粵語中形容金錢上被占便宜、任人宰割)”。涉事藥房也被內(nèi)地網(wǎng)友起底，公布了名稱、地址、電話等資料。

　　進展 涉事藥房已下架天價藥

　　南都記者昨日到涉事藥房走訪。事件經(jīng)媒體報道后，涉事藥房內(nèi)已看不到該款標(biāo)價19800港元的黑鬼油，原先的擺放位置被換上了其它品牌的藥油，沒有標(biāo)價，詢問價格時，店員回答是“98”港元。

　　事件中，該名內(nèi)地旅客有不上心之處，香港大律師龔靜儀分析，店鋪標(biāo)明貨價，消費者索回款項成功機會不大。

　　負(fù)責(zé)執(zhí)法的香港海關(guān)已在跟進事件。香港旅發(fā)局主席林建岳昨日也表示，事件影響香港形象，旅發(fā)局正在跟進事件。

　　是否有其他途徑能讓該名內(nèi)地旅客獲得退款？昨日港九藥房總商會(藥房協(xié)會)理事長劉愛國表示，已召開緊急會議，正聯(lián)系涉事藥房負(fù)責(zé)人，約出來解釋事件，如果事件確如媒體報道所指，會協(xié)調(diào)該藥房道歉，并協(xié)調(diào)退款給當(dāng)事人，應(yīng)該很快會有結(jié)果。

　　“對于香港的聲譽影響很大。”劉愛國表示，盡管事件中旅客有不注意的地方，但一瓶黑鬼油19800港元確是天價，“一定是不對的”，但要了解藥房是否故意為之，不能因此影響香港聲譽，不能因為一家藥房的事件而影響到旅客對于其他藥房的信心。

　　提醒

　　買前對比價格

　　買時看清價格

　　買后保留單據(jù)

　　香港消委會建議，旅客如要購買藥油或藥材時，盡可能先比較不同商店的價格。付款前須向商戶查詢售價及單位，如選擇信用卡付款，在簽名前應(yīng)先看清價錢，并要保留所有單據(jù)，可作日后追討之用。

　　近年來香港小部分不良商家屢屢用忽悠乃至違法的“臟手段”坑騙內(nèi)地旅客，投訴很多，但最終不良商家被法庭判罰款或監(jiān)禁的案例較少，一方面是不良商家懂得規(guī)避法律風(fēng)險，盡管手段臟，但不一定違法，另一方面執(zhí)法上取證困難，以往檢控成功案例多是香港海關(guān)“放蛇”取證或顧客有錄音等。

　　從內(nèi)地旅客自身角度看，購物前、購物時應(yīng)多上心，莫要等到中招后才想著維權(quán)。南都記者在香港就常見許多內(nèi)地旅客購買山寨藥。山寨藥并非違法，但質(zhì)量沒保障，且不良商家經(jīng)常將山寨藥賣得比口碑好的品牌還貴，可見購前應(yīng)做好功課。

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