惠州市民胡先生在淘寶網(wǎng)上買了一雙“時尚草編男鞋”,因鞋邊脫膠要求退貨時與賣家發(fā)生糾紛。當(dāng)胡先生給賣家差評時,遭對方辱罵稱“找死”,并威脅稱若不刪除評論,將“上門跟你好好談?wù)劇薄?/p>
給差評遭賣家辱罵和威脅
“鞋底兩側(cè)的草編松垮了,還沒穿就脫膠了?!焙壬f,他網(wǎng)購的店名為“外貿(mào)倉-高性價比鞋子”,前日收到貨后發(fā)現(xiàn)問題,他與賣家溝通希望退貨,對方答應(yīng)退貨,但拒絕包郵,為此雙方發(fā)生爭執(zhí)。
昨日上午,胡先生給該網(wǎng)店一個差評,沒想到遭到了對方的辱罵和威脅。胡先生的旺旺聊天記錄顯示,對方留言稱“你他媽的找死是吧,老子跟你好好玩玩,你不刪除評價,我不罷休,等著吧,傻X”。胡先生回復(fù)稱“會投訴賣家并且報警”。讓他想不到的是,對方甚至開始威脅,“咱們好好玩玩,我跟你杠上了,一個星期內(nèi),我會上門跟你好好談?wù)劇?。胡先生稱,隨后自己不停地收到垃圾短信,“我懷疑就是他們通過網(wǎng)絡(luò)操作的”。
昨日下午,南都記者進(jìn)入該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),該店級別不算低,有五顆鉆,所在地為長沙。而更讓人吃驚的是,在今年7月8日的一條差評后面,店主竟然也曾威脅買家,稱“老子會搞死你,若果不刪差評的話”,甚至威脅要“搞死你全家”。
南都記者按照網(wǎng)店上提供的電話號碼打過去,提示“此號碼不存在”。隨后,南都記者通過旺旺與對方取得了聯(lián)系,當(dāng)記者表明身份并將采訪問題發(fā)給對方后,并沒有收到回應(yīng)。
或有人收錢專門“刪差評”
“通常店主不會去罵人,更不會威脅給差評的客戶,畢竟要和氣生財嘛。”據(jù)在惠州開網(wǎng)店的小顧透露,這種辱罵和威脅性的信息,很可能是對方雇的“職業(yè)刪評師”操作的。
據(jù)小顧介紹,其實在網(wǎng)店圈這已經(jīng)不是秘密了,尤其去年下半年到今年上半年,很多店主都接到過這些“職業(yè)刪評師”的推銷電話?!八麄兊氖侄螣o非就是用辱罵、騷擾、威脅等方式迫使買家刪除評論?!毙☆櫿f。
“其實這是非常傻的一種做法,不但會流失一部分客戶,還會讓自己的評價分值降低?!毙☆櫡Q,對于網(wǎng)店來說,客戶的評價對商品的銷售影響非常大。而像胡先生收到的這些信息,完全可以保留證據(jù)向電商維權(quán)部門申訴,對網(wǎng)店進(jìn)行處罰。
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