近日,記者在某家電超市買空調(diào)時留下“名字”和聯(lián)系方式。之后被告知獲得貨到付款的“免費旅游大餐”。但合作方對這一活動表示否認。為此,記者展開了調(diào)查。
8月15日早,記者接到一個0755開頭的深圳座機號碼的來電,對方自稱是中國國旅深圳分公司的工作人員,準確報出“姓名、聯(lián)系電話和通信地址”后,告知記者被抽中免費體驗海南、云南或港澳臺的五天四夜旅游大獎。聲稱是和某家電超市聯(lián)辦的活動。
記者想到此前從這家家電超市購買了一臺空調(diào),且對方報出的也是記者在那次購物時留下的“名字”(記者每次購物所留名字不一,多為化名,但是電話號碼是真實的),便答應(yīng)了對方通過快遞方式將旅游券改寄到單位的要求。
對方“業(yè)務(wù)員”在掛斷電話前稱,旅游券價值2180元,快遞時要做保價處理,需要記者在收到快遞后自行墊付99元“保價費”。
“不要擔心,為了補償您的保價款,我們會在快遞中附送您一張100元的電話卡,請您放心使用?!痹摗皹I(yè)務(wù)員”在掛斷電話后還用一個130開頭的上海聯(lián)通手機號給記者發(fā)送了一條“溫情提示”短信。
8月17日下午,記者收到了從江西鷹潭寄出的快遞。當著快遞員的面,記者拆開了這封快遞:一張電話卡和一份旅游券。經(jīng)過仔細查看,記者發(fā)現(xiàn)電話卡沒有標明運營商,只是在卡片右上角標示了100元字樣。電話卡背面則是一個028開頭的成都座機號碼和一個137開頭的東莞移動號碼。
旅游券正面印刷了“浪漫海南5天4夜品質(zhì)雙人游貴賓券”的字樣,背面密密麻麻印刷了注意事項和報名電話,印章是“深圳市深旅國際旅行社有限公司”,印刷質(zhì)量不高。記者通過報名電話和對方取得聯(lián)系,對方自稱是“國旅深圳分公司”,旅游券是“真實”的。
記者調(diào)查了解到,家電超市并沒有和國旅合作推出“免費旅游”的活動。家電超市公關(guān)部經(jīng)理沈先生表示,他們已經(jīng)對客戶數(shù)據(jù)庫進行了核查,暫時沒有發(fā)現(xiàn)泄露客戶數(shù)據(jù)的線索。“企業(yè)對客戶資料的保管非常嚴格,要訪問客戶的資料庫需要有一定的安全權(quán)限,一般的客服人員不可能看得到客戶信息?!?/p>
中國國旅深圳分公司在接受采訪時表示,已經(jīng)接到多起受害者投訴,并且已經(jīng)向深圳警方報案,同時提醒消費者,國旅不會以快遞郵寄的方式派送旅游券。
對于本次以“免費旅游”為由頭的新型詐騙形式,浙江大學刑法研究所執(zhí)行所長高艷東表示,家電超市等作為普通企業(yè),并非電信、金融等公共服務(wù)性質(zhì)的單位,不涉及“泄露公民個人信息罪”。但如有證據(jù)證明其對客戶信息保管行為不符合國家相關(guān)法律規(guī)定,給公民造成財產(chǎn)損失的,其將承擔相應(yīng)經(jīng)濟賠償責任。
高艷東還表示,如果快遞公司在攬件過程中明知是詐騙材料還幫助郵寄的,可視為“共同犯罪”;如果快遞公司在攬件過程中沒有履行檢查義務(wù)造成收件方財產(chǎn)損失的,應(yīng)視為“侵權(quán)”。
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