萬寧政府服務(wù)熱線試運營 “12345”熱線受理5種問題

　　為構(gòu)建政府與市民交流互動的平臺，更好地推進(jìn)公共服務(wù)型政府建設(shè)，日前，萬寧市政府整合政府部門現(xiàn)有的公共服務(wù)電話資源，“12345”政府服務(wù)熱線試運營。這是記者從萬寧市獲悉的。

　　據(jù)介紹，在萬寧市行政區(qū)域內(nèi)群眾只需撥打熱線號碼“12345”(萬寧行政區(qū)域外撥打0898—62262345)，就可進(jìn)行政務(wù)咨詢、表達(dá)訴求、提出意見和建議及投訴舉報。熱線電話24小時人工接聽，節(jié)假日同樣受理。

　　熱線電話“12345”的受理范圍有5種。一是接受群眾在生產(chǎn)生活中遇到的屬于政府職能范圍的非緊急類的求助;二是接受群眾對政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等內(nèi)容的咨詢;三是接受群眾對政府及政府部門、公共服務(wù)部門的建議、意見;四是接受群眾對政府及政府部門、公共服務(wù)部門在履行職責(zé)過程中關(guān)于工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的投訴;五是接受群眾要求的其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項。

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