加盟網(wǎng)商“受騙” 北京近百名創(chuàng)業(yè)者投資打水漂

昌達(dá)勝科公司前臺(tái)。

員工開(kāi)早會(huì)喊口號(hào)，發(fā)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

銷(xiāo)售總監(jiān)為新員工培訓(xùn)銷(xiāo)售“話術(shù)”。

　　近日，多名創(chuàng)業(yè)者舉報(bào)稱(chēng)，在北京昌達(dá)勝科網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)昌達(dá)勝科)投資網(wǎng)絡(luò)商城，由公司為創(chuàng)業(yè)者搭建商城，提供貨源，公司承諾兩個(gè)月不盈利即退款。但公司事后無(wú)法兌現(xiàn)承諾，且退款無(wú)望。其內(nèi)部員工爆料該公司實(shí)為皮包公司，商城內(nèi)基本無(wú)貨。京華時(shí)報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，該公司吸引到投資后，遭遇維權(quán)則謊稱(chēng)負(fù)責(zé)人已離職。豐臺(tái)區(qū)工商管理局工作人員稱(chēng)，已記錄相關(guān)信息，會(huì)派人員核實(shí)，如果屬實(shí)，將依法處理。

　　□舉報(bào)

　　近百名創(chuàng)業(yè)者投資打水漂

　　投資者喬先生介紹，今年7月20日，他看到昌達(dá)勝科的招商廣告后留下聯(lián)系方式。7月23日公司一名叫何麗(音)的項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系到他，讓他加盟該公司的“匯品商城”項(xiàng)目。同時(shí)公司員工表示，公司正在做活動(dòng)，可以適當(dāng)減免一部分加盟費(fèi)。喬先生當(dāng)即選擇了最好的商城版本，原本58800的最高級(jí)別的綜合商城喬先生先交了20000元，隨后公司要求他再交一萬(wàn)元才能制作手機(jī)APP和微信商城。制作完成后的頁(yè)面內(nèi)90%的貨物都顯示缺貨，收到的貨“顯示貨源為天貓旗艦店”。公司一位主管黃鑫對(duì)其解釋稱(chēng)，喬先生未交齊款項(xiàng)造成公司卡貨，要求喬先生再交22500，可贈(zèng)送他代金券和一級(jí)導(dǎo)航的廣告位。

　　喬先生要求公司和他簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議，保證“廠家在生產(chǎn)的情況下，貨物不限量供貨”。但是令喬先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，他找人從自己的商城進(jìn)貨，但是下單后“要啥沒(méi)啥”，大部分商品總顯示“缺貨”狀態(tài)。“貨都沒(méi)有，我要那些代金券有什么用？”

　　喬先生為缺貨的事情再次給公司打電話，卻被告知何麗、黃鑫等都已被公司辭退。商城客服回應(yīng)稱(chēng)“沒(méi)有貨的事不歸我們管，要找供貨客服”。給供貨客服打電話，客服則表示“沒(méi)辦法，沒(méi)貨的事你要找招商經(jīng)理”。

　　據(jù)喬先生網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，目前被騙的人將近100人。每個(gè)人受騙金額不等，“如果以人均3萬(wàn)計(jì)算，近300萬(wàn)?！眴滔壬Q(chēng)，因?yàn)槭茯_者位置分散，公司又一直在推托，維權(quán)很難。

　　前員工爆料商城基本無(wú)貨

　　一位自稱(chēng)昌達(dá)勝科前員工建華(化名)介紹，今年9月，他進(jìn)入公司進(jìn)行電話銷(xiāo)售，向全國(guó)各地想創(chuàng)業(yè)的人介紹項(xiàng)目，對(duì)方愿意投資加盟時(shí)，雙方通過(guò)傳真簽訂合同，簽完后通過(guò)支付寶或銀行卡交錢(qián)，提交個(gè)人信息。等商城做好后，以各種理由不斷向創(chuàng)業(yè)者要錢(qián)，否則關(guān)閉商城，直到交完錢(qián)為止?？蛻暨M(jìn)行投訴，公司員工便不再接他們的電話。

　　建華稱(chēng)，“里面基本沒(méi)有貨物，甚至一分錢(qián)也賺不到?！苯o創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)店，是他們公司員工做的虛擬網(wǎng)站，和創(chuàng)業(yè)者說(shuō)的時(shí)候成本價(jià)很高，其實(shí)本錢(qián)100元都花不了。合同承諾的“兩月不賺錢(qián)退款”，但實(shí)際上公司無(wú)論如何都不會(huì)退款，這就意味著加盟費(fèi)打了水漂。另外，公司沒(méi)有和廠家合作，很多商品根本供不了貨。

　　“昌達(dá)勝科太坑人了，就是個(gè)皮包公司。”建華坦言，剛開(kāi)始進(jìn)去頭一個(gè)月不了解情況，每天工作按公司流程操作，后來(lái)第二個(gè)月才發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诳永习傩盏腻X(qián)。許多創(chuàng)業(yè)者不知道該如何投訴、維權(quán)，加上一般加盟者身在外地，離北京比較遠(yuǎn)，最后只能不了了之。建華稱(chēng)，他曾提出辭職，但公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“這種公司很多，我們不做，還有其他公司在做，也不是一樣讓大家受騙？”出于道德考慮，建華最終選擇了辭職。

　　□暗訪

　　公司靠“話術(shù)”吸引投資

　　為了探求真相并了解該公司相關(guān)運(yùn)營(yíng)模式，記者以應(yīng)聘銷(xiāo)售為由，進(jìn)入昌達(dá)勝科公司進(jìn)行臥底調(diào)查。據(jù)了解，該公司銷(xiāo)售人員多為90后，公司對(duì)銷(xiāo)售人員的學(xué)歷和技能均無(wú)特殊要求，且對(duì)身份證等個(gè)人信息無(wú)硬性要求。這些銷(xiāo)售人員入職后對(duì)外自稱(chēng)“項(xiàng)目經(jīng)理”，每人每天要撥打上百個(gè)電話，通過(guò)固定的銷(xiāo)售套路拉攏創(chuàng)業(yè)者加盟該公司的“匯品國(guó)際”項(xiàng)目(后更名為“優(yōu)品匯品”)。

　　在為期2天的入職培訓(xùn)中，公司下發(fā)包括記者在內(nèi)的新員工每人一份數(shù)千字的文字材料，包括“首通話術(shù)”和“問(wèn)題詳單”。所謂“首通話術(shù)”就是首次給潛在創(chuàng)業(yè)者“兜售”商城的全套說(shuō)辭。而“問(wèn)題詳單”中，則將創(chuàng)業(yè)者可能提到的問(wèn)題和回答進(jìn)行了詳盡闡述。

　　“話術(shù)”中提到，如創(chuàng)業(yè)者與公司合作，“商城的整個(gè)過(guò)程全部都由公司完成，商城的運(yùn)作模式和京東、天貓是一樣的?！蓖瑫r(shí)提出，公司會(huì)為商城提供貨源、物流、客服、售后、技術(shù)及推廣等服務(wù)。公司已和全國(guó)上百家知名品牌廠家合作，免費(fèi)提供幾十萬(wàn)種產(chǎn)品的貨源，產(chǎn)生訂單后，由公司代發(fā)產(chǎn)品，“這種模式既省掉了您花錢(qián)進(jìn)貨鋪貨的資金又規(guī)避了您積貨壓貨的風(fēng)險(xiǎn)?！必?fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員稱(chēng)，“干銷(xiāo)售的都知道，肯定有水分，不可能把公司情況實(shí)打?qū)嵏嬖V創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

　　對(duì)于“我做這個(gè)項(xiàng)目能賺錢(qián)嗎？”問(wèn)題詳單中的回答是：“只要跟著公司做，賺錢(qián)是肯定沒(méi)問(wèn)題的?！变N(xiāo)售總監(jiān)在培訓(xùn)中傳授他總結(jié)出的一套萬(wàn)能說(shuō)辭：這是個(gè)三方共贏的項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)者的投資只是用來(lái)建網(wǎng)站、做推廣以及后期維護(hù)，公司盈利靠的是從貨物廠家發(fā)貨量來(lái)返利潤(rùn)。“只有創(chuàng)業(yè)者賣(mài)的貨多，我們公司賺得才能越多。你要讓創(chuàng)業(yè)者明白，公司和創(chuàng)業(yè)者的利益是綁在一起的?！?/p>

　　但事實(shí)上，據(jù)一名員工透露，公司合作商的網(wǎng)上商城中，實(shí)際盈利的微乎其微。且盡管在招商時(shí)會(huì)告訴創(chuàng)業(yè)者這是“一次性投入”，但在投入后，還要以推廣、代金券做活動(dòng)等諸多名目收取合作商費(fèi)用，把創(chuàng)業(yè)者口袋里的錢(qián)“榨干”。

　　為了讓創(chuàng)業(yè)者相信投資就能賺錢(qián)，銷(xiāo)售人員會(huì)發(fā)給對(duì)方一個(gè)商城網(wǎng)址，請(qǐng)其“考察”。培訓(xùn)的工作人員稱(chēng)，“到時(shí)候把案例商城發(fā)給創(chuàng)業(yè)者，說(shuō)成是合作商開(kāi)的網(wǎng)上商城就可以。”以其中一個(gè)最高等級(jí)的網(wǎng)上商城案例“五千張”為例，該網(wǎng)站酷似天貓商城，售賣(mài)各種品類(lèi)商品，顯示較高的銷(xiāo)售量和點(diǎn)擊量。有員工私下透露，“這些數(shù)據(jù)都是技術(shù)做出來(lái)的”。記者提出是否可以在上面購(gòu)物時(shí)，員工稱(chēng)，“不要在上面買(mǎi)”，但具體原因未做解釋。

　　記者提出，公司的項(xiàng)目看起來(lái)不錯(cuò)，是否可以把項(xiàng)目推薦給自己的親朋好友來(lái)加盟，對(duì)此負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員回答，“不要介紹給熟人?！绷碛袉T工向記者表示，“這里面的水很深，不要讓家人做”，但其他情況，他不愿意再進(jìn)一步透露，他稱(chēng)，“干著干著，你就知道了”。還有員工私下透露，以公司的實(shí)力，給創(chuàng)業(yè)者許諾的每月盈利數(shù)額無(wú)法兌現(xiàn)。

　　“交了錢(qián)就不可能給退”

　　據(jù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員介紹，公司會(huì)在創(chuàng)業(yè)商機(jī)網(wǎng)站上投放廣告，想做網(wǎng)店項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者會(huì)留下個(gè)人信息或在線詢問(wèn)。這些創(chuàng)業(yè)者遍布全國(guó)各地，職業(yè)多為學(xué)生、待業(yè)人員、退休人員及做實(shí)體經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶。他們的姓名和電話被稱(chēng)為“公司創(chuàng)業(yè)者資源”。

　　記者在進(jìn)入銷(xiāo)售小組后，銷(xiāo)售小組負(fù)責(zé)人提醒記者不要給客戶留自己的手機(jī)號(hào)，每天都會(huì)將新“資源”配額發(fā)放給銷(xiāo)售人員。隨后，銷(xiāo)售人員會(huì)以“北京優(yōu)品匯品商城”項(xiàng)目經(jīng)理的身份，給創(chuàng)業(yè)者撥打電話，按照公司前期培訓(xùn)的銷(xiāo)售“話術(shù)”進(jìn)行“招商”。

　　“有意向就要讓創(chuàng)業(yè)者跟你視頻?！庇浾咚诘匿N(xiāo)售小組組長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，銷(xiāo)售在和創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行初步溝通后，要想辦法添加創(chuàng)業(yè)者的QQ或微信，開(kāi)視頻向創(chuàng)業(yè)者“展示公司實(shí)力”，據(jù)記者觀察，銷(xiāo)售人員在開(kāi)視頻介紹公司時(shí)會(huì)夸大公司架構(gòu)及員工數(shù)量。

　　同時(shí)，銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)人也表示，在了解創(chuàng)業(yè)者情況及需求后，可根據(jù)創(chuàng)業(yè)者情況編造成功者的故事，鼓勵(lì)投資。該組長(zhǎng)稱(chēng)，在客戶猶豫時(shí)要進(jìn)行“逼單”，以公司將要上市有扶持政策或近期開(kāi)展活動(dòng)等理由，吸引創(chuàng)業(yè)者快點(diǎn)交錢(qián)。

　　至于簽合同的問(wèn)題，銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)人表示，簽不簽合同要視情況而定?！坝行﹦?chuàng)業(yè)者如果不提簽合同的事兒就直接打錢(qián)那就沒(méi)必要簽合同，有些創(chuàng)業(yè)者如果不信任你，你可以告訴他有合同，告訴他兩個(gè)月內(nèi)不盈利公司會(huì)退錢(qián)?！钡瑫r(shí)，該銷(xiāo)售人員也表示，“一分錢(qián)盈利也叫盈利，反正交了錢(qián)就不可能給退?！?/p>

　　在收到創(chuàng)業(yè)者所打款項(xiàng)后，銷(xiāo)售人員會(huì)向創(chuàng)業(yè)者索要個(gè)人信息，并通知技術(shù)人員搭建商城。據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)商城從確認(rèn)制作到制作完成費(fèi)時(shí)僅15分鐘。對(duì)于是否存在刷單的問(wèn)題，有員工表示，“刷單肯定有”，具體操作由技術(shù)和客服完成。

　　“打配合”搪塞維權(quán)者

　　據(jù)記者觀察，銷(xiāo)售人員除開(kāi)發(fā)新創(chuàng)業(yè)者外，還要應(yīng)對(duì)合作商的投訴。員工向記者傳授解決投訴經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，對(duì)于有希望再“榨出錢(qián)”的創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)和他保持聯(lián)系并好言安撫。銷(xiāo)售組組長(zhǎng)直言，“退款不可能，要想辦法讓創(chuàng)業(yè)者升級(jí)”。該組長(zhǎng)表示，“了解他的情況后再跟他繼續(xù)推銷(xiāo)，想辦法再摳他的錢(qián)”，以升級(jí)商城后貨源更充足、購(gòu)買(mǎi)廣告位優(yōu)化推廣、購(gòu)買(mǎi)代金券做活動(dòng)等名目，讓創(chuàng)業(yè)者繼續(xù)投資。

　　而那些明顯已經(jīng)沒(méi)希望再掏錢(qián)的，則會(huì)推給客服，以商城轉(zhuǎn)讓需要時(shí)間等借口跟創(chuàng)業(yè)者耗時(shí)間。銷(xiāo)售人員向記者介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)稱(chēng)，“有問(wèn)題解決不了可以找主管，主管解決不了找總監(jiān)。也有人上門(mén)鬧事，總能擺平他們。銷(xiāo)售沒(méi)有后顧之憂?！惫镜膬擅N(xiāo)售總監(jiān)王某和阮某會(huì)輪流接聽(tīng)400打頭的客服電話，并對(duì)前來(lái)投訴的商戶提出的問(wèn)題一一化解。

　　記者注意到，銷(xiāo)售人員大多使用化名，其中一名20歲的男性銷(xiāo)售，本名王男(化名)，但是其與創(chuàng)業(yè)者溝通時(shí)自稱(chēng)王石(化名)。他本人向記者道出此中玄機(jī)，“我之前售后太多了，所以改了個(gè)名字”。同時(shí)，他還請(qǐng)銷(xiāo)售總監(jiān)在接聽(tīng)400客服電話時(shí)，向創(chuàng)業(yè)者謊稱(chēng)王男已經(jīng)離職?！奥闊┠粫?huì)兒看到某某創(chuàng)業(yè)者(手機(jī)號(hào)碼)時(shí)就說(shuō)王南已經(jīng)離職很久了?！倍@一策略已經(jīng)成為公司推諉責(zé)任、“擺脫”維權(quán)創(chuàng)業(yè)者的慣用手段。

　　銷(xiāo)售人員在向創(chuàng)業(yè)者推銷(xiāo)產(chǎn)品和應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者投訴中，都會(huì)進(jìn)行角色扮演，彼此假裝上級(jí)，為創(chuàng)業(yè)者假意申請(qǐng)優(yōu)惠或幫其撒謊，這被內(nèi)部員工稱(chēng)為“打配合”。

　　員工自稱(chēng)“能掙錢(qián)就行”

　　據(jù)負(fù)責(zé)人事工作的工作人員介紹，員工薪資由底薪、業(yè)績(jī)提點(diǎn)及獎(jiǎng)金構(gòu)成。個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)到5萬(wàn)以上，則業(yè)績(jī)提點(diǎn)按照總業(yè)績(jī)的7%計(jì)算。員工每成交一單超過(guò)8800元的訂單就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)800元的獎(jiǎng)金；10天內(nèi)業(yè)績(jī)超過(guò)5萬(wàn)元，則會(huì)再獎(jiǎng)勵(lì)1000元；一個(gè)月業(yè)績(jī)過(guò)8萬(wàn)元，則會(huì)再獎(jiǎng)勵(lì)3000元。平均每個(gè)業(yè)務(wù)員每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)以上，10月份有員工的業(yè)績(jī)達(dá)到了17萬(wàn)元。

　　11月11日下午，記者在該公司的業(yè)績(jī)版上看到，6個(gè)銷(xiāo)售小組當(dāng)月截至到11日共完成251500元，為了競(jìng)爭(zhēng)“雙十一”的額外獎(jiǎng)勵(lì)、贏得公司設(shè)置的小組間競(jìng)爭(zhēng)，小組內(nèi)成員更是變本加厲地“忽悠”顧客。組長(zhǎng)也在QQ群組內(nèi)“激勵(lì)”成員，“再和合作的客戶摳兩三千塊錢(qián)?！?/p>

　　一名入職沒(méi)多久的新員工告訴記者，入職后覺(jué)得項(xiàng)目水分不小，很難向創(chuàng)業(yè)者兌現(xiàn)先期承諾，“公司到底和多少?gòu)S家合作我也沒(méi)搞明白”。但考慮到只要能成交訂單自己就能拿到獎(jiǎng)金，他也不愿意再多做思考，“咱們自己成交以后能掙錢(qián)就行了”。

　　□追訪

　　客服電話無(wú)人接聽(tīng)

　　上海創(chuàng)業(yè)者小猛(化名)加盟昌達(dá)勝科后，交了一部分加盟費(fèi)，公司一名高姓員工和他簽訂了合同，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)自己被騙要求退錢(qián)，電話接通后，一個(gè)叫黃先生的另一名員工表示，錢(qián)可以退，但必須要補(bǔ)齊1萬(wàn)元的尾款。待小猛交齊錢(qián)后，對(duì)方就再也不接他電話。

　　11月13日晚，記者以小猛名義致電昌達(dá)勝科當(dāng)時(shí)簽合同的高姓員工，電話接通后，一名工作人員稱(chēng)此人已離職。隨后記者又致電讓補(bǔ)齊尾款的黃先生，黃先生表示不清楚此人?！拔抑皇前凑展玖鞒套屍浣晃部睿劣谕瞬煌隋X(qián)，那是公司的事?！彪S后，記者多次致電昌達(dá)勝科，其電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　11月14日早晨，記者在招商加盟網(wǎng)站的匯品國(guó)際商城網(wǎng)頁(yè)留下聯(lián)系方式后，當(dāng)天上午就接到一名自稱(chēng)昌達(dá)勝科員工電話，反復(fù)勸導(dǎo)記者加盟他們商城，稱(chēng)肯定能賺錢(qián)，公司的推廣、貨源、物流、售后等服務(wù)都到位，并簽訂具有法律效應(yīng)的合同，承諾不賺錢(qián)退錢(qián)。對(duì)方同時(shí)表示，至于公司負(fù)面，一般都是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，雇的水軍進(jìn)行攻擊的結(jié)果。

　　公司一般是幾千元到幾萬(wàn)元不等的項(xiàng)目，可根據(jù)自身情況而定，投入越高營(yíng)利越多。58800元是最高核心區(qū)域代理版本，可發(fā)展下面3個(gè)名額客戶群，和公司簽訂合同后，除自己商城營(yíng)利外，還可抽取10%的提成。

　　此外，記者登錄3名創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，3個(gè)網(wǎng)店頁(yè)面基本一致，點(diǎn)擊導(dǎo)航中的商品，大部分商品確實(shí)沒(méi)有。在每家網(wǎng)店用戶中心訂單管理里，均未看到有訂單和貨物售出等相關(guān)記錄。

　　工商部門(mén)將進(jìn)行核實(shí)

　　北京益清律師事務(wù)所王年華律師稱(chēng)，加盟合同實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，形式上是合法的，包括簽訂的合同和履行方式等，但有的以合法性掩飾非法目的，如果是達(dá)不到合同承諾的，可到網(wǎng)絡(luò)商城的注冊(cè)地法院進(jìn)行起訴。王律師表示，不過(guò)這種情況取證較難，即使官司贏了也不好拿錢(qián)?，F(xiàn)在商城很多，以前在線下，現(xiàn)在是在線上，一般維權(quán)比較難。

　　昨天，科技園區(qū)派出所工作人員表示，此行為屬合同糾紛，不在他們管轄范圍內(nèi)，如果對(duì)方公司

　　有是真實(shí)公司，且有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，創(chuàng)業(yè)者可提供各自相關(guān)證據(jù)，向法院進(jìn)行起訴。豐臺(tái)區(qū)工商管理局一名工作人員表示，關(guān)于創(chuàng)業(yè)者被人忽悠騙取加盟費(fèi)的事，已記錄相關(guān)信息，會(huì)派工作人員進(jìn)行核實(shí)，如屬實(shí)將依法處理。

?

?

?

相關(guān)鏈接：

?