工商總局：網(wǎng)購假貨找不到賣家平臺需賠償

　　國家工商總局昨天針對網(wǎng)售商品的抽檢發(fā)布《關(guān)于加強和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》，根據(jù)規(guī)定，第三方交易平臺經(jīng)營者所在地的省級工商部門負責組織對平臺銷售的商品進行抽檢。對消費者因商品質(zhì)量問題要求賠償，第三方交易平臺經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，要承擔賠償責任。在抽檢過程中，平臺要協(xié)助和配合抽檢，不得拒絕或者拖延。

　　工商總局表示，對網(wǎng)絡(luò)商品的抽檢將會有針對性，利用消費者投訴舉報以及日常監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的情況，排查網(wǎng)絡(luò)商品交易中存在的質(zhì)量問題，最終確定抽檢范圍和重點商品品種。工商總局在《意見》中明確，總局負責指導(dǎo)全國網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，根據(jù)需要開展或者組織開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢。省級工商部門負責統(tǒng)籌管理轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，組織開展對本轄區(qū)內(nèi)登記的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者經(jīng)營商品的抽檢。對于公眾關(guān)心的第三方交易平臺，則由平臺經(jīng)營者所在地的省級工商部門負責組織抽檢。

　　工商總局表示，網(wǎng)絡(luò)商品抽檢結(jié)果與線下抽檢結(jié)果具有同等效力。對于不合格商品，工商部門可以責令商家停止銷售，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)負責退貨。如商品被認定存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)立即責令被抽樣的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者采取警示、停止銷售等措施，并及時通報商品標稱生產(chǎn)者所在地有關(guān)行政部門。工商部門將依據(jù)抽檢結(jié)果進行處罰，并將處罰結(jié)果記入企業(yè)信用檔案，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布。

　　焦點關(guān)注

　　取樣執(zhí)法人員承檢機構(gòu)消費者均可

　　《意見》規(guī)定，抽檢樣品買樣人可是工商執(zhí)法人員，也可是承檢機構(gòu)人員或消費者等。對經(jīng)營者及商品信息、網(wǎng)絡(luò)交易過程等，采用網(wǎng)絡(luò)截屏、視頻錄像等取證手段全程記錄。對拆包查驗、封樣等應(yīng)全程錄像并留存，必要時，工商部門可要求第三方交易平臺對被抽檢樣品的交易訂單等相關(guān)信息進行確認。

　　結(jié)果5個工作日內(nèi)通知商家和平臺

　　《意見》要求，工商部門在收到檢驗結(jié)果之日起5個工作日內(nèi)，要通知被抽樣的商家。檢驗不合格的應(yīng)當通知樣品標稱的生產(chǎn)者，通過第三方交易平臺抽樣的，同時還通知第三方交易平臺經(jīng)營者。因經(jīng)營者地址不詳?shù)仍蚨鵁o法通知的，可通過官方網(wǎng)站公告通知。

　　公開抽檢結(jié)果公布綜合判定結(jié)論

　　《意見》明確要求工商部門要及時向社會公布抽檢結(jié)果，包括樣品名稱、被抽檢網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、標稱商標、標稱生產(chǎn)者名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、主要不合格項目、綜合判定結(jié)論等，通過第三方交易平臺抽檢的，還要公布第三方交易平臺經(jīng)營者名稱。

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