帕薩特五次維修直接“趴窩” 4S店拒絕換車(chē)要求

　　李先生于2013年4月買(mǎi)了一輛上海大眾帕薩特，一個(gè)月后起步時(shí)出現(xiàn)異響，李先生先后將車(chē)開(kāi)回4S店維修五次，期間更換兩次飛輪、三次離合器，非但沒(méi)排除故障，如今車(chē)子更直接“趴窩”了。昨天，4S店售后經(jīng)理稱(chēng)，目前還在等待廠(chǎng)家工程師的解決方案；上海大眾客服則表示，會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理。

　　購(gòu)買(mǎi)月余 新車(chē)異響

　　眼看室外天寒地凍，明明有車(chē)的李先生卻無(wú)法開(kāi)車(chē)上下班，享受車(chē)內(nèi)的溫暖便利，因?yàn)樗呐了_特已“趴窩”在4S店一個(gè)月。說(shuō)起這輛車(chē)，李先生一臉無(wú)奈。

　　2013年4月，他花20萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)這輛1.8T的新帕薩特，沒(méi)想到只開(kāi)了一個(gè)月，麻煩就來(lái)了?！懊看纹鸩蕉紩?huì)出現(xiàn)明顯異響，尤其是遇到堵車(chē)時(shí)，走走停停，異響非常明顯?！崩钕壬S即把車(chē)開(kāi)到4S店維修，被告知這種異響俗稱(chēng)“羊叫聲”。“4S店倒是非常熱情，檢測(cè)、維修，但兩次更換飛輪后，依然沒(méi)有解決問(wèn)題?！?/p>

　　2013年11月14日，上海大眾汽車(chē)有限公司給李先生發(fā)來(lái)通知，稱(chēng)“自2013年11月25日起，主動(dòng)召回部分搭載7速雙離合器變速箱（DQ200）的車(chē)輛，以更換變速箱齒輪油。在極少數(shù)情況下，本次召回涉及的車(chē)輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線(xiàn)路故障，可能導(dǎo)致變速器無(wú)法正常工作。根據(jù)我公司的信息記錄，您的車(chē)輛屬于本次召回范圍?！?014年1月6日，李先生把車(chē)開(kāi)回4S店換了變速箱齒輪油。

　　五次維修 直接“趴窩”

　　雖然不確定此前異響是否和廠(chǎng)家召回的原因有關(guān)，但李先生告訴記者，換了變速箱齒輪油后，這車(chē)的確好了一段時(shí)間，不過(guò)好景不長(zhǎng)，幾個(gè)月后異響重新出現(xiàn)。李先生只得重回4S店維修，這一次，4S店給出的方案是更換離合器。北京晨報(bào)記者在維修單中看到，2014年6月20日和2015年1月27日，李先生兩次返回北京聯(lián)拓匯通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4S店維修，該店最終的維修方案均是更換雙離合器，但問(wèn)題仍未解決。

　　當(dāng)李先生第五次聯(lián)系4S店時(shí)，該店已倒閉。無(wú)奈，他又聯(lián)系到另一家上海大眾的4S店北京祥龍博瑞汽車(chē)服務(wù)（集團(tuán)）有限公司博瑞陸鼎汽車(chē)商行，今年10月底，李先生將車(chē)送過(guò)去修，十幾天后，對(duì)方來(lái)電稱(chēng)，更換了雙離合器，但更換后車(chē)子不動(dòng)了?！昂么跣捃?chē)前只是起步時(shí)有異響，沒(méi)想到這一修還給修壞了。”李先生哭笑不得，只能求助廠(chǎng)家，反映一周后也沒(méi)得到答復(fù)。

　　要求換車(chē) 4S店拒絕

　　據(jù)了解，2013年10月1日施行的汽車(chē)三包新政第二十一條規(guī)定，“在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換”。李先生表示，他購(gòu)車(chē)一個(gè)月就有異響，到目前已進(jìn)店維修五次，而且最后一次眼看就滿(mǎn)35天了，“無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我都已經(jīng)符合換車(chē)政策”，但他向4S店提出換車(chē)卻遭到拒絕。

　　北京晨報(bào)記者昨日致電博瑞陸鼎汽車(chē)商行售后經(jīng)理胡先生，對(duì)方證實(shí)確有更換離合器后汽車(chē)“趴窩”一事，不過(guò)他稱(chēng)，上海廠(chǎng)家已向店里索要檢測(cè)數(shù)據(jù)，廠(chǎng)家工程師會(huì)最終給出解決方案，他們也在等待答復(fù)，至于何時(shí)才有答復(fù)，4S店也不知情。

　　李先生最后告訴記者，“我目前就兩個(gè)訴求，一是要廠(chǎng)家按三包規(guī)定更換車(chē)輛。二是在一周時(shí)間內(nèi)徹底解決問(wèn)題，上海大眾賠付我相關(guān)損失，并保證同樣故障不再發(fā)生，否則立即退車(chē)?！庇浾呔痛酥码娚虾４蟊娍头峋€(xiàn)，客服人員記錄相關(guān)問(wèn)題后表示，會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，盡快給予答復(fù)。

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