點了一份筒子骨燉湖藕,結果藕里吃出了泥巴。長沙市民周先生想到了新修訂的《食品安全法》,想要飯店老板給予10倍的賠償,但“維權難”的問題一直到24日都沒有解決。
周先生家住杜甫江閣附近,11月22日中午,他和朋友在韶山北路243號宏景名廈C座2樓一餐廳吃飯。點了一份筒子骨燉湖藕,“藕是爛的,還有泥巴,我找到值班經理,他要我們換個菜?!敝芟壬f,換的菜也要重新買單。他們把湖藕打包帶回了。周先生希望能按新修訂的《食品安全法》,想要飯店老板給予10倍賠償。一直到24日,飯店方負責人沒有給他任何答復。隨后,周先生撥打了雨花區(qū)食安辦電話和12315,但10倍賠償一直沒有得到支持。
24日,記者找到飯店店長時先生,他稱藕片有泥巴是因為藕是從淤泥出來的,當天有很多客人點了這道菜,唯獨周先生不滿意。“當時直接送了飲品和果盤,還打了會員價折扣。”時先生說,至于周先生提出索賠,他認為,如果菜品經過鑒定確實有問題,他們也不會推卸責任。
雨花區(qū)食安辦餐飲科的王科長說,按照《食品安全法》,周先生可向飯店索賠1000元,但現在實施細則還沒有出來,消費者的索賠在食安辦沒有相應的科室參與維護,“個人賠償現在還只能按照消費者權益保護法,由工商部門來維權”。王科長說,他們接到周先生反映后,可對飯店經營情況進行調查,發(fā)現違法的可進行行政處罰。對于周先生要求的10倍索賠,還要進一步對食物進行鑒定之后才能明確。
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