招商銀行40天三曝客戶錢款丟失 銀行被指有責(zé)任

　　近來(lái)，招商銀行客戶卡內(nèi)資金被轉(zhuǎn)走事件被頻繁曝光。僅40余天內(nèi)，已有西安、太原、北京三地客戶錢款丟失事件因媒體報(bào)道而公開(kāi)。其中家住西安的客戶表示，其因接到95555短信才受騙，銀行負(fù)有責(zé)任，招商銀行的客服電話及網(wǎng)銀系統(tǒng)都存在安全隱患，銀行應(yīng)該及早盡到提醒義務(wù)，并及時(shí)彌補(bǔ)平臺(tái)隱患，避免更多的儲(chǔ)戶受騙。

　　西安女子手機(jī)收到招商銀行短信 20萬(wàn)瞬間被轉(zhuǎn)走

　　華商報(bào)12月6日?qǐng)?bào)道稱，家住西安的邢女士表示，11月20日中午，其登錄招商銀行的APP軟件，沒(méi)做什么就退出了。幾分鐘后，手機(jī)收到一條招行客服95555發(fā)來(lái)的短信，稱她的網(wǎng)上銀行失效了，需要重新驗(yàn)證，短信中發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接。邢女士點(diǎn)開(kāi)了鏈接，發(fā)現(xiàn)跟招行的網(wǎng)頁(yè)一樣，邢女士用自己的賬號(hào)密碼登錄網(wǎng)站，并輸入了手機(jī)接收到的驗(yàn)證碼。

　　隨后，邢女士突然覺(jué)得不對(duì)勁，打電話給銀行客服查詢賬戶，結(jié)果令邢女士大吃一驚，銀行卡里本想用于買房的20萬(wàn)元已被轉(zhuǎn)給了一個(gè)外地的招行賬戶。

　　為此，邢女士多次與開(kāi)戶行招商銀行西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行交涉，銀行工作人員稱其收到的短信并非招商銀行客服所發(fā)，且短信中的網(wǎng)絡(luò)鏈接打開(kāi)后也只是與銀行網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面雷同，但并非銀行頁(yè)面。

　　邢女士認(rèn)為，她剛登錄完銀行APP即收到短信，而且短信顯示是95555所發(fā)，作為普通市民很難識(shí)別真?zhèn)?，事發(fā)后她與銀行交涉時(shí)才知道此類案件并非個(gè)例，而在辦卡前后并沒(méi)接到來(lái)自銀行的任何安全提醒。她認(rèn)為是在接到95555短信才受騙，銀行負(fù)有責(zé)任，應(yīng)予賠償。邢女士認(rèn)為銀行的客服電話及網(wǎng)銀系統(tǒng)都存在安全隱患，銀行應(yīng)該及早盡到提醒義務(wù)，并及時(shí)彌補(bǔ)平臺(tái)隱患，避免更多的儲(chǔ)戶受騙。

　　目前，據(jù)邢女士銀行卡上的20萬(wàn)元被騙子轉(zhuǎn)走已約20天，找回的希望越來(lái)越渺茫，派出所沒(méi)消息，銀行沒(méi)說(shuō)法。

　　招行太原一對(duì)公賬戶內(nèi)錢款被轉(zhuǎn)走 財(cái)務(wù)章疑偽造

　　不止私人賬戶錢款被轉(zhuǎn)走，就連對(duì)公賬戶也未能幸免。中國(guó)網(wǎng)10月底報(bào)道稱，7月13日，張女士到招商銀行太原濱河支行查詢并打印對(duì)公流水，可流水一出，發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)有兩筆共61.42萬(wàn)元分別于7月9日、10日轉(zhuǎn)出，發(fā)現(xiàn)賬戶存款丟失，張女士趕緊找銀行理論并報(bào)了警。

　　張女士表示，2014年8月份，她的公司在招商銀行太原濱河支行開(kāi)了個(gè)對(duì)公賬戶（法人是自己），用于公司之間業(yè)務(wù)往來(lái)，銀行預(yù)留了公章、財(cái)章和法人章，后來(lái)因種種原因，此賬戶并未長(zhǎng)期使用，處于久懸狀態(tài)。

　　據(jù)張女士講，事發(fā)后，銀行工作人員調(diào)取了監(jiān)控錄像后曾告訴她，今年6月25日曾有人帶著公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公章到銀行咨詢?cè)趺磫?dòng)公司賬戶，7月1日，監(jiān)控錄像顯示有兩男一女帶著印鑒到銀行辦理了賬戶啟動(dòng)業(yè)務(wù)；緊接著7月2日又有一男一女到銀行啟動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　按照銀行業(yè)務(wù)流程，對(duì)公賬戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要出示預(yù)留印鑒進(jìn)行驗(yàn)章，驗(yàn)章通過(guò)方可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，久懸賬戶若想使用，也必須帶上預(yù)留印鑒，重新辦理賬戶啟動(dòng)業(yè)務(wù)。而公司章、財(cái)務(wù)章、法人章一直在張女士手里，顯然有人用了假章，招商銀行的工作人員卻沒(méi)有識(shí)別出來(lái)。

　　據(jù)張女士講，事發(fā)后她多次找銀行，銀行工作人員卻只是告訴自己，再等等，下面已經(jīng)給上面打了報(bào)告，需要走流程，轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月過(guò)去，前幾日她去刑警隊(duì)咨詢案情進(jìn)展時(shí)才知道，當(dāng)初銀行以內(nèi)部有規(guī)定為由，不能給警方提供客戶資料原件，警方多次與銀行溝通提取證據(jù)也未果，就在前段時(shí)間，為了能讓銀行方面積極處理，自己還上街發(fā)了傳單，為此，銀行還報(bào)了警，但上述情況警方未予證實(shí)。

　　未收到驗(yàn)證碼 北京招行客戶卡內(nèi)20萬(wàn)瞬間被轉(zhuǎn)走

　　京華時(shí)報(bào)10月底報(bào)道稱，當(dāng)月20日晚，家住北京通州區(qū)的郭先生在家中休息時(shí)，突然收到微信提示，自己的招商銀行卡出現(xiàn)連續(xù)4筆轉(zhuǎn)入他行交易，每筆5萬(wàn)元，20萬(wàn)元瞬間被轉(zhuǎn)走。招商銀行客服表示，已將情況上報(bào)至分行，事件正在處理中。

　　據(jù)郭先生的妻子介紹，20日晚，兩人正在家中休息，突然收到4條微信提示，顯示郭先生的招商銀行卡在進(jìn)行轉(zhuǎn)入他行交易，每筆金額5萬(wàn)元，對(duì)方賬戶名顯示為“劉啦啦”。平時(shí)消費(fèi)時(shí)，郭先生的手機(jī)都會(huì)先收到一條短信驗(yàn)證碼，之后才能順利消費(fèi)。但當(dāng)晚，并沒(méi)有收到任何提示，看到微信的余額變動(dòng)提醒，才知道卡里的錢不見(jiàn)了。

　　郭先生立刻打電話將銀行卡掛失。21日，郭先生的妻子前往銀行柜臺(tái)，經(jīng)查詢，發(fā)現(xiàn)賬戶里果然只剩下6萬(wàn)多元。

　　招商銀行客服稱，這種情況可能是通過(guò)手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行操作。郭先生夫婦對(duì)此很不理解，手機(jī)銀行消費(fèi)需要短信驗(yàn)證碼才能進(jìn)行，網(wǎng)上銀行則需要優(yōu)盾，但當(dāng)晚，并沒(méi)有收到短信驗(yàn)證碼，銀行卡和優(yōu)盾也在身邊，自己從未向他人泄露密碼。

　　招商銀行客服表示，已將情況上報(bào)至分行，需要確定是客戶自身泄露密碼還是其他原因?qū)е拢绻_定并非客戶原因?qū)е?，?huì)進(jìn)行相關(guān)處理。

　　事發(fā)后，郭先生已報(bào)案。目前，案件正在調(diào)查中。

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